A. 電話銷售的技巧(關於醫療耗材的）
1、打電話時要注意什麼
A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因為銷售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。
B：打電話給客戶時要知道自己想做什麼?准備說什麼?
C：打電話或接電話時首先要調節自己的心態，不能太緊張。
D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。
E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。
其實在這個過程當中，你的聲音很重要，自信地想像自己可以掌控整個談話過程，聲音語調的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產品和服務真的可以幫助到自己的顧客。
2、何時做電話拜訪是最恰當的·
·沒有定式，沒有最恰當，關鍵是看你的心情、你覺得什麼時候恰當就恰當。
3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產品知識。
·當然了解產品的性能參數和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。
4、應了解客戶性質、資料
A：貿易型：經營項目?
B：生產型：生產產品·
5、如何打好電話找對人：應從決策者下手
·但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前台或不相乾的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。這時候你就要根據對方的反映而隨機應變。
(電話行銷突破接待人員的6個策略)
A：克服你的內心障礙
·不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產品質量是一流的、價格最優惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務。
B：注意你的語氣
·好象是打給好朋友一樣：
你好!張先生在嗎·不要說："我是XX"要說出公司的名稱。
C：避免直接回答對方的盤問
·接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰·你是哪家公司·有什麼事情·如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎麼辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。
D：使出怪招，迂迴前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。
·例如：對方："這是某某公司，您好！"你："嗨！張先生在嗎·"對方："請問你是哪家公司·找他有什麼事"這時你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什麼注射器械，所以我才打電話找他
E：擺高姿態，強渡難關。
·"你跟陌生人講電話都是這樣的嗎·你老總交代你要這樣嗎·""你幫我轉電話之前，還想知道關於我個人什麼事
F：如果買方不在或是沒空、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。以後再打
·因為接電話的人知道你是在推銷產品某種商品時他跟本不會給你傳達負責人員、而且下次你打時碰巧也是他接到、他就會直接找借口說負責人不在。
6、找到負責人如何交談(4點)
·對自已打電話的目的說清楚、一般只要用到這方面的客戶都會對你的話題感興趣、此時他們主要關心的就是價位和交貨期問題
·(報價時不輕易亂報、要通過電話交談了解對方公司的采購情況後才給於口頭報價、比如、他們是否每個月都用、每次用量是多少、是否含稅價。現在供應商是誰、跟我們有沒有竟爭優勢、、、、、、等等)。
A：你打電話到對方，負責人一口拒絕了怎麼辦·
·(在你確認他們公司在用時)過一段時間再打，可能此時此刻他的心情不好，也許下一次你打電話過去，不是上次的那個人接的。兩個人的態度就可能完全不同！
·(實在不行告訴自己應該打好下一個電話而不是在這一個讓自己感覺到挫折和失望的電話上待的太久！繼續聯系下一個客戶，下一個客戶會更好！)
B：價格和交貨期問題
·我買的是3元、你為什麼買5元、、、、在你了解市場價的情況下、、、自我發揮
C：用其它品牌、為什麼要用你的品牌、你的價格又好么高
·介紹產品的性能優勢、(觸點動作次數)平時也要多收集其它品牌的一些相關資料。
D：電話銷售中，如何建立信任度·
·一般小中型公司都擔心會上當受騙缺發安全感、一聽說是外地的、他可能會以借口說太遠了耽心交貨期問題、要解決最好是多通電話，和對方溝通的時候要表現出真誠，發自內心，特別重要的是要學會傾聽，不要老是想自己要講什麼。
7、做為一名銷售人員，要適時的做客戶的心理評估和換位的思考
·站在客戶的立場考慮問題，將心比心，如果是自己，會接受嗎·
8、電話的跟進
·拉近與客戶的關系，不一定每通電話都要談業務，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對方感覺到自己在關心對方而非在找好處。
9、作為一個銷售人員，如何做好工作時間以外的額外工作。
A：每和一個客戶完成一筆交易，自己做好整理記錄，並定期電話跟蹤，以便於了解客戶的下一個采購計劃。
B：每一個員工要做好自己的周、月、季、年度總結和周、月、季、年度計劃，總結和計劃要按照自己的思路去完成，不能求其應付，濫竽充數。
C：有時間應多看醫療耗材相關書籍，以鞏固自己的專業知識。
B. 我想做醫療器械推銷員但我對這個行業一點都不了解、剛剛開始要做什麼、怎麼樣就能推銷成功、請各位前輩指
了解產品，醫療器械大致分2種：1是大型儀器設備。2是常規耗材；耗材又分常規耗材和高質耗材。做醫療器械推銷員首先要搞清自己賣的產品屬於哪類。而且醫療器械推銷員還分廠家銷售還是經銷商銷售，還要弄明白自己所處的位置，找到自己對應的角色。
C. 我想做生物試劑和生物耗材銷售
很好的市場方向，但是需要：
有好的供應商，質量好，價格低，貨源穩定；
有好的客戶，一般大學、研究所、生物公司之類，你要能把貨賣出去；
選擇好地點，一般需要大一點的城市，小地方的銷量不好。
D. 生物耗材銷售賺錢嗎
賺錢。
醫葯行業是按國際標准劃分的15類國際化產業之一，被稱為「永不衰落的朝陽產業」。它包括醫葯工業和醫葯商業，其中醫葯工業按原材料來分，又可分為化學制葯業、中葯業、生物制葯業及醫療器械業。
生物耗材是生物實驗生產中消耗量大的一次性產品,如乳膠手套、EP管等。
E. 生物 醫療 耗材業務員 迷茫了
做生物耗材業務的都是這樣，哪兒的醫院和學校也都是這樣，只有更黑暗，沒有最黑暗。如果第一次就想下單，根本幾率為零。新手上路遇到這種情況都是要腳勤一個星期跑兩三次混個臉熟先，一定要熬過這個階段，因為剛開始別人一定不把你當回事，對你態度冷淡，不管別人對你怎樣，你都要告訴自己，只是工作罷了。你注意每次拜訪的時候就跟他拉拉家常，及時收集一些個人信息,，當中的某些人一定會被你的勤奮所打動，這時候主推產品，當然，前提是你的產品要好而且能夠給采購帶來一些好處，這個看你自己的處理了！加油！剛開始我也是四處碰壁，下了幾次單後，底氣越來越足，自然就越做越順手。
F. 我想把生物耗材放到網上去賣，去哪個網站好呢
這個的網站已經有很多了，生物在線，丁香園都有的，這樣的類型的網站叫B2C
生物醫葯的實驗室耗材的垂直B2C已經出現了，也不少的，但是我感覺好多還不是很專業、
從網站的策劃可以大概看的出來，個人覺得比較專的還是SciMart-科學商城！
做的東西，不一定做全，一定要做精而專。
G. 跑耗材業務應該怎麼做
跑業務的技巧很多,今天我專門說說跑業務的提問技巧，希望對大家有用！
l.單刀直入法
這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機，開門見山地向其推銷，打他個措手不及，然後"乘虛而入"，對其進行詳細勸服。請看下面這個場面：門鈴響了，一個衣冠楚楚的人站在大門的台階上，當主人把門打開時，這個人問道："家裡有高級的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉過臉來和夫人商量，夫人有點窘迫但又好奇地答道："我們家有一個食品攪拌器，不過不是特別高級的。"推銷員回答說："我這里有一個高級的。"說著，他從提包里掏出一個高級食品攪拌器。接著，不言而喻，這對夫婦接受了他的推銷。假如這個推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否願意購買一個新型食品攪拌器。"你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢?
2．連續肯定法
這個方法是指推銷員所提問題便於顧客用贊同的口吻來回答，也就是說，推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題，連續地回答"是"，然後，等到要求簽訂單時，已造成有利的情況，好讓顧客再作一次肯定答復。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說："很樂意和您談一次，提高貴公司和營業額對您一定很重要，是不是?"(很少有人會說"無所謂")，"好，我想向您介紹我們的×產品，這將有助於您達到您的目標，日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標，對不對?"……這樣讓顧客一"是"到底。
運用連續肯定法，要求推銷人員要有準確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個問題的提出都要經過仔細地思考，特別要注意雙方對話的結構，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。
3．誘發好奇心
誘發好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題，故意講一些能夠激發他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個推銷員對一個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上面寫道："請您給我十分鍾好嗎?我想為一個生意上的問題徵求您的意見。"紙條誘發了采購經理的好奇心——他要向我請教什麼問題呢?同時也滿足了他的虛榮心——他向我請教!這樣，結果很明顯，推銷員應邀進入辦公室。
但當誘發好奇心的提問方法變得近乎耍花招時，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發現自己上了當，你的計劃就會全部落空。
4．"照話學話"法
"照話學話"法就是首先肯定顧客的見解，然後在顧客見解的基礎上，再用提問的方式說出自己要說的話。如經過一番勸解，顧客不由說："嗯，目前我們的確需要這種產品。"這時，推銷員應不失時機地接過話頭說："對呀，如果您感到使用我們這種產品能節省貴公司的時間和金錢，那麼還要待多久才能成交呢?"這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會自然地買下。
5．刺蝟效應
在各種促進買賣成交的提問中，"刺蝟"技巧是很有效的一種。所謂"刺蝟"反應，其特點就是你用一個問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看"刺蝟"反應式的提問法：顧客："這項保險中有沒有現金價值?"推銷員："您很看重保險單是否具有現金價值的問題嗎?"顧客："絕對不是。我只是不想為現金價值支付任何額外的金額。"對於這個顧客，若你一味向他推銷現金價值，你就會把自己推到河裡去一沉到底。這個人不想為現金價值付錢，因為他不想把現金價值當成一樁利益。這時你該向他解釋現金價值這個名詞的含義，提高他在這方面的認識。
一般地說，提問要比講述好。但要提有份量的問題並非容易。簡而言之，提問要掌握兩個要點：
1．提出探索式的問題。以便發現顧客的購買意圖以及怎樣讓他們從購買的產品中得到他們需要的利益，從而就能針對顧客的需要為他們提供恰當的服務，使買賣成交。
2．提出引導式的問題。讓顧客對你打算為他們提供的產品和服務產生信任。還是那句話，由你告訴他們，他們會懷疑；讓他們自己說出來，就是真理。
在你提問之前還要注意一件事——你問的必須是他們能答得上來的問題。
H. 剛剛入行做生物試劑耗材銷售，怎樣迅速積累客戶
記得之前看過一句話，很有感觸，不管做什麼方面的銷售，需要有兩點：一是勤勞，而是運氣
不知道你的專業是否為生物試劑方面的，這方面的銷售專業性要求是蠻高的，勤奮是必須的，多去跑客戶，積累人脈資源，相信你長期堅持下來會有很好的收獲。
I. 剛剛入行做生物試劑耗材銷售，怎樣迅速積累客戶呢
您好，作為一個生物科研工作者，很高興有機會從客戶的角度和您討論。關於您的問題，不妨使用以下模型：客戶的積累=已有客戶+新客戶-流失客戶。
您雖然剛剛入行，但可能從前輩處繼承一部分」已有客戶「，但這超出了我的認識范疇；
新客戶方面，僅就我熟悉的學校或科研實驗室來說，我們並不拒絕使用新的耗材（有特殊要求的除外），但不會輕易換試劑。如果您是我們慣用品牌的新代理商，則一切會很穩定；如果您銷售的是新的品牌，可能需要較大的努力才能獲得認同，如提供試用裝。 另外，對於到貨時間我們非常關注，甚至超過了對價格的關注，只要在送貨時間上能大大提前於其他公司，我們願意用稍貴的價格購買。
流失客戶可能有以下原因：1.實驗沒有得到應有結果，這可能是產品質量出問題，也可能和質量無關（比如學生犯錯弄錯了配置比例，但是實驗室老闆所聽到的則是此試劑不好用）；2.送貨很慢而送發票很快；3.產品目錄做的太不醒目或發的不夠勤，實驗室找不到你們的產品目錄了。
希望對您有所幫助，謝謝。