伯克生物公司如何

㈠ 怎麼可以提高自身免疫力

何謂免疫力

人們通常把人體對外來侵襲、識別和排除異物的抵抗力稱為「免疫力」。人體的免疫力大多取決於遺傳基因，但是環境的影響也很大，如飲食、睡眠、運動、壓力等。其中飲食具有決定性的影響力，因為有些食物的成分能夠協助刺激免疫系統，增強免疫能力。如果缺乏這些重要營養素成分，會嚴重影響身體的免疫系統機能。

六招提高免疫力

冬季是疾病的多發季節，尤其是在寫字樓工作的人群，由於室內外溫度的不同，再加上冬季環境的污染，更容易患上各類疾病。這里提供幾個提高免疫力的簡單實用的方法：
一、藉助睡眠睡眠與人體免疫力密切相關。著名免疫學家通過「自我睡眠」試驗發現，良好的睡眠可使體內的兩種淋巴細胞數量明顯上升。而醫學專家的研究表明，睡眠時人體會產生一種稱為胞壁酸的睡眠因子，此因子促使白血球增多，巨噬細胞活躍，肝臟解毒功能增強，從而將侵入的細菌和病毒消滅。

二、保持樂觀情緒樂觀的態度可以維持人體於一個最佳的狀態，尤其是在現今社會，人們面臨的壓力很大，巨大的心理壓力會導致對人體免疫系統有抑製作用的荷爾蒙成分增多，所以容易受到感冒或其它疾病的侵襲。

三、限制飲酒每天飲低度白酒不要超過100毫升，黃酒不要超過250毫升，啤酒不要超過1瓶，因為酒精對人體的每一部分都會產生消極影響。即使喝葡萄酒可以降低膽固醇，也應該限制每天一杯，過量飲用會給血液與心臟等器官造成很大破壞。

四、參加運動專家進行的3項研究指出，每天運動30到45分鍾，每周5天，持續12周後，免疫細胞數目會增加，抵抗力也相對增加。運動只要心跳加速即可，晚餐後散步就很適合。

五、補充維生素每天適當補充維生素和礦物質。專家指出，身體抵抗外來侵害的武器，包括干擾素及各類免疫細胞的數量與活力都和維生素與礦物質有關。

六、改善體內生態環境用微生態制劑提高免疫力的研究和使用由來已久。研究表明，以腸道雙歧桿菌、乳酸桿菌為代表的有益菌群具有廣譜的免疫原性，能刺激負責人體免疫的淋巴細胞分裂繁殖，同時還能調動非特異性免疫系統，去「吃」掉包括病毒、細菌、衣原體等在內的各種可致病的外來微生物，產生多種抗體，提高人體免疫能力。對於健康人來說，不妨「食療」，多吃些乳酸菌飲料；而健康邊緣人群，可以用微生態制劑來調節體內微生態平衡。能提高免疫力的食品

1.靈芝：靈芝可增強人體的免疫力，這是因為靈芝含有抗癌效能的多糖體，此外，還含有豐富的鍺元素。鍺能加速身體的新陳代謝，延緩細胞的衰老，能通過誘導人體產生干擾素而發揮其抗癌作用；

2.新鮮蘿卜：因其含有豐富的干擾素誘導劑而具有免疫作用；

3.人參蜂王漿：能提高機體免疫力及內分泌的調節能力，並含具有防癌作用的蜂乳酸；

4.蘑菇、猴頭菇、草菇、黑木耳、銀耳、車養、百合等：都有明顯增強免疫力的作用；

5.香菇：香菇所含的香菇多糖能增強人體免疫力。

教你10招提高免疫力

免疫系統能阻止細菌和病毒進入人體，並幫助病人恢復健康，它與內分泌系統及神經系統密切相關，人們的生活方式和情緒直接影響著免疫功能的發揮。加利福尼亞大學醫學院的李·伯克博士在「體現」網站上撰文說：「多年的研究表明，只要注意一些簡單的生活細節就能活得健康快樂。」以下就是科學提高免疫力的10種方法：

一、多和朋友在一起
和朋友在一起時，由於感受到友情和社會認同，人的免疫系統會處於良好的狀態。為了證明此觀點，巴黎身心健康中心的研究人員讓參加實驗的人與感冒病毒接觸，然後由研究人員跟蹤監測他們的社會交往情況。結果發現，和朋友、家人、同事相處時間越長的人感冒的幾率越小。同時，擁抱、撫摸等身體接觸也能使人體的免疫細胞更加活躍。

二、聽自己喜歡的音樂
聽音樂也能激活人體的免疫系統，但必須是聽自己真正喜歡的音樂才行。「同一首樂曲，有些人聽來是仙樂，對有些人來說可能是噪音。」伯克博士說，「關鍵是要選擇那些能撫慰自己心靈的音樂。」好的音樂和美食、性愛一樣，都能刺激大腦感覺愉悅的部分，從而提高免疫力。

三、減少噪音
噪音不僅傷害人們的聽力，還會造成肌肉緊張、心跳加速、血管收縮和消化系統的不適———這和受到驚嚇或感到壓力時身體的反應是一樣的。人如果長期處於噪音之中會導致血壓、膽固醇水平和免疫功能的不良變化。美國康奈爾大學研究發現，在嘈雜環境下工作的女性比在安靜的辦公室里上班的女性釋放出更多的腎上腺素，更容易患心臟病。而汽車笛聲、狗吠等讓人感覺到無法控制的聲響對人體的危害更大。因此，人們應該努力控制周圍環境的聲音，哪怕是戴上耳機，或者請餐館的老闆、健身房經理把音響的音量調低。

四、保持積極的心態
免疫系統會受到思想和感覺的暗示，所以，我們應該保持積極向上的心態。美國梅友診所的研究人員發現，年輕時樂觀的人比悲觀的人多活12年。最近匹茲堡大學醫學中心的心理學家安娜L.馬斯蘭德在研究中也發現，消極、情緒低落、容易感覺到壓力的人對肝炎病毒的抵抗力比樂觀的同齡人弱得多。

五、飲食合理
任何一種營養的缺乏都會導致經常性和長期性的疾病。當人感覺到飢餓時，身體會分泌腎上腺素；如果體重每周減輕850g以上，抵禦疾病和外來病毒的T細胞就會受到抑制。對此，專家建議，在搭配膳食時，要食用一些含不飽和脂肪酸的食物，攝入足夠的蛋白質，多吃水果和蔬菜，多喝果汁和開水。而號稱能提高免疫力的保健品作用並不明顯。

六、放聲大笑
生氣和悲傷會損害健康，歡笑則起相反作用，開懷大笑可以使免疫細胞變得更加活躍。為了證實這一說法，伯克給學生放了一段滑稽錄像，並測量他們免疫系統的反應。結果發現，哪怕只是聽到一個幽默笑話也會使免疫力提高。此外，歡笑還能促進循環和消化，降低血壓，並緩解肌肉緊張。

七、多用腦
積極的思維活動可以提高免疫力。加利福尼亞大學的神經學家瑪麗安·戴爾蒙德在研究中發現，玩橋牌可以刺激免疫細胞的活動。她的研究首次揭示了大腦負責計劃、記憶、判斷、抽象思維的部分和免疫系統之間存在密切聯系。戴爾蒙德說：「任何思維活動，只要運用到大腦的智力功能，對免疫力就會有好處。」

八、多活動
有規律、長期的適度鍛煉能夠增強身體的抵抗力。伯克說：「體育鍛煉不僅有益於心血管，對改善情緒、減輕壓力也很有好處。」然而，活動強度要適當，如果感覺到吃力，超出了平常的承受能力，就要及時調整。

九、學會放鬆
壓力會使人體分泌類固醇激素和腎上腺素，這些荷爾蒙會使免疫系統的反應變慢。這就很好地解釋了為什麼當人們處於壓力狀態下，如面臨期末考試、情感出現危機時特別容易感冒。此外，壓力造成的焦慮感也會降低人體抵抗力。經常練習一些放鬆的技巧，如有氧運動、全身肌肉漸次放鬆等，可以抑制壓力荷爾蒙的釋放，增強免疫功能。

十、把燈關掉
在黑暗中人體才會產生抵禦疾病褪黑激素。睡眠不足或晚上長時間處於燈光下，都會減少褪黑激素的釋放量，同時使雌激素的分泌增加，這樣就很容易患乳腺癌。近來好幾項研究都表明，值夜班的女性患乳腺癌的比例高達60%，喜歡把卧室燈調得很亮的女性患乳腺癌比例更高。盲人婦女患乳腺癌的比例則比正常人低20%—50%。即使是像床頭鬧鍾和小夜燈這樣微弱的光源也會抑制褪黑激素的釋放。因此，卧室越暗越好。

㈡ 大話企業危機（西天取經歸來後）這案例分析的答案是什麼

唐僧、孫悟空、八戒、沙僧取經歸來後，有了「海歸」這塊金字招牌，很快各自籌集到一筆風險資金，成立公司自任CEO了。由於吃過苦受過罪,而且在海外幾年都大開了眼界，所以經過勵精圖治，不幾年公司就紅紅火火。
唐僧經營的是女兒國化妝品有限公司，主要面對白領女性推出中高檔護膚用品。由於其廣羅名星，請嫦娥、玉兔等做形象代言人，在業界攪得風生水起。
孫悟空經營的是齊天生物技術有限公司，聘請太上老君為榮譽顧問。主打產品「老君牌延年益壽丹」主推送禮訴求，穩居保鍵品榜首，「送禮就送老君丹」，成了人們的口頭禪。
八戒經營的是天蓬肉製品有限公司，專營天蓬牌火腿等肉製品。八戒親自客串廣告片的主角。在廣告片中，有人問八戒 「還想嫦娥嗎？」，八戒邊吃火腿腸邊回答「嫦娥是誰？」。這則廣告片因其幽默滑稽的風格而讓人過目不忘，使天蓬牌火腿腸銷量猛增。
沙僧經營的是流沙河飲料有限公司，主要是以流沙河的天然優質水源，生產 「流沙河礦泉水」，一上市便以一句「流沙河礦泉水有點酸」使自已與眾多競爭品牌相區別開來，一年就沖進了第一集團軍。
但這段時間，大家都有點煩。
「前幾年，我因為生產許可證的問題被地方工商局查封了，我不服沒交罰款，結果現在竟然要查封我的商標。我這個商標無形資產可值幾十個億。沒想到小事情惹出這么大的麻煩。」 唐僧一聲嘆息。
「我也是焦頭爛額。〈大唐周末〉刊登了一篇〈老君丹真相調查〉，說我做虛假廣告，經銷商、消費者紛紛要求退貨。有的地方工商局把貨都封了。看來是又要過火焰山了」，孫悟空全沒了當大聖時的天不怕地不怕。
「我就更慘了，大唐電視台揭露了個別火腿生產廠家使用農葯敵敵畏防蟲蠅的驚人內幕。現在大江南北談火腿色變。我們損失慘重。」八戒捶足頓胸。
「我比竇娥還冤。居然有人向消協告我們的礦泉水裡面有死老鼠！我們都是流水線作業，怎麼可能？居然還有媒體一起煸陰風點鬼火，肯定是競爭對手在搞鬼。」沙僧義憤填膺。
那麼唐僧師徒會怎樣面對突然其來的危機呢？
唐僧手足無措，六神無主，直叫菩薩救命。
悟空脾氣爆躁，亂沖亂打，一片混亂。
八戒處世圓滑，謊話連篇，喪失了消費者的信任。
沙僧雖沉穩持重，卻在媒體面前吱吱唔唔，不知所雲，外界謠言四起。
由於沒有正確的危機應對原則，事態愈演愈烈，一直叱吒風雲的商界英雄，受困於危機。
那麼在處理危機時，應該有遵從哪些原則呢？
根據筆者多年危機管理研究,本書創造性地提煉了「5S」原則，即速度第一原則（SPEED）、系統運行原則（SYSTEM）、承擔責任原則（SHOULDER）、真誠溝通原則（SINCERITY）、權威證實原則（STANDARD）
第一節：速度第一原則（SPEED）
公牛被老鼠咬了一口，非常疼痛。他一心想捉住老鼠，老鼠卻早就安全地逃回到鼠洞中。
公牛便用角去撞那座牆，搞得精疲力盡，躺倒在洞邊睡著了。老鼠偷偷地爬出洞口看了看，又輕輕地爬到公牛的脅部，再咬他一口，趕忙又逃回到洞里。
公牛醒來後，傷痕累累，卻無計可施。老鼠卻對著洞外說：「大人物不一定都能勝利。有些時候，微小低賤的東西更利害些。」
公牛雖然強大，但卻因行動遲緩飽受老鼠的折磨。危機應對同樣如此。如果你沒有極快的反應速度，即使你有多強的實力，你都會招致災難。
好事不出門，壞事行千里。在危機出現的最初12-24小時內，消息會象病毒一樣，以裂變方式高速傳播。而這時候，可靠的消息往往不多,充斥著謠言和猜測。公司的一舉一動將是外界評判公司如何處理是這次危機的主要根據。媒體、公眾及政府都密切注視公司發出的第一份聲明。對於公司在處理危機方面的做法和立場，輿論贊成與否往往都會立刻見於傳媒報道。
因此公司必須當機立斷,快速反應，果決行動,與媒體和公眾進行溝通,從而，迅速控制事態,否則會擴大突發危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。危機發生後，能否首先控制住事態，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵。
1993年7月，美國百事可樂公司突然陷入一場災難。美國的各個角落都在傳說，在罐裝百事可樂內接連出現了注射器和針頭。甚至有人活靈活現地描述針頭如何刺破了消費者的嘴唇。在艾滋病蔓延的美國，人們立刻把此事與傳染艾滋病聯系起來。一時間，許多超級市場把百事可樂紛紛從貨架上撤走。
百事可樂公司及時、迅速、果斷地推出了一系列措施，一方面通過新聞界向投訴的消費者道歉，並感謝她對百事可樂的信任,還給予其一筆可觀的獎金以示安慰,並邀請其到生產線上參觀，使其確信百事可樂質量可靠。另一方面百事可樂公司不惜代價買下美國所有電視、廣播公司的黃金時間和非黃金時間反復進行辟謠宣傳，並播放百事可樂罐裝生產線和生產流程錄像，使人們看到飲料注入之前，空罐個個口朝下、經過高溫蒸汽和熱水沖擊消毒後便立即注入百事可樂飲料，隋之封口，整個過程在數秒鍾之內完成,使消費者看到任何雇員要在數秒鍾之內將注射器和針頭置於罐中都是不可能的.
隨後百事可樂公司通過與美國食品與葯物管理局密切合作，由該局出面揭穿這是件詐騙案，政府部門主管官員和公司領導人共同出現在電視熒屏上，事實得以澄清。
由於百事可樂公司及時地把真相告知公眾，其聲譽很快地得到恢復，公眾對其產品也就更加信賴,百事可樂不僅沒有在危機中毀滅,相反在危機中更得到了提升。
第二節：系統運行原則（SYSTEM）
一隻鹿被獵狗追趕得，慌不擇路跑進一個農家院子，恐懼不安地混在牛群里躲藏起來。一頭牛好意地告誡他說：「在我們這里，當然你能躲過獵狗。但你在這里不一定是安全的。因為如果有人經過這里，你就等於是自投羅網。」這時，主人進來了，一邊埋怨牛飼料分配得不好，一邊走到草架旁大聲說：「怎麼搞的，只有這么一點點草料？牛欄墊的草也不夠一半。」當他在牛欄里走來走去檢查草料時，發現露出在草料上面的鹿角，於是把鹿殺掉了。
這個故事告訴我們，在逃避一種危險時，不要忽視另一種危險。在進行危機管理時必須系統運作，絕不可顧此失彼。只有這樣才能透過表面現象看本質，創造性地解決問題，化害為利。
危機的系統運作主要是做好以下幾點：
1．以冷對熱、以靜制動：危機會使人處於焦燥或恐懼之中。所以企業高層應以冷對熱、以靜制動，鎮定自若，以減輕企業員工的心理壓力。
2．統一觀點，穩住陣腳：在企業內部迅速統一觀點，對危機有清醒認識，從而穩住陣腳，萬眾一心，同仇敵愾。
3．組建班子,專項負責：一般情況下，危機公關小組的組成由企業的公關部成員和企業涉及危機的高層領導直接組成。這樣，一方面是高效率的保證，另一方面是對外口徑一致的保證，使公眾對企業處理危機的誠意感到可以信賴。
4．果斷決策，迅速實施：由於危機瞬息萬變，在危機決策時效性要求和信息匱乏條件下，任何模糊的決策都會產生嚴重的後果。所以必須最大限度地集中決策使用資源，迅速做出決策，系統部署，付諸實施。
5．合縱連橫，藉助外力。當危機來臨，應充分和政府部分、行業協會、同行企業及新聞媒體充分配合，聯手對付危機，在眾人拾柴火焰高的同時，增強公信力、影響力。
6．循序漸進，標本兼治：要真正徹底地消除危機，需要在控制事態後，及時准確地找到危機的症結，對症下葯，謀求治本。如果僅僅停留在治標階段,就會前功盡棄，甚至引發新的危機。
1984年12月3日深夜，從印度博帕爾一個地下儲藏罐中泄漏出來一股有毒的氣體，覆蓋了周圍25平方英里的土地。凌晨時，已有1200人死亡，20000人中毒。這種毒氣是印度農民和果農所用殺蟲劑的基本原料，由美國聯合碳化物公司印度分公司的生產。新聞媒介的記者、環境組織的代表、政治家、毒氣專家都迅速介入了這場災難。有關博帕爾事故的報道在幾小時里就出現在報紙的頭版條。
美國聯合碳化物公司總部得到消息後，立即向全世界各地的分公司發出指令，停止該種氣體生產和運輸，並於當天在總部所在地康涅狄克舉行新聞發布會，並且派出一個由1名醫生、4名技術人員組成的小組赴印度調查事故原因。第二天，公司董事長沃倫•安德森冒著被逮捕的危險飛到了印度作第一手調查。
由於反應及時，聯合碳化物公司逐步贏得了主動權。但是由於缺乏系統的危機管理運作，聯合碳化物公司的管理人員對記者的提問和猜測莫衷一是。結果，不少記者在新聞稿里開始猜測有關事故的原因、工廠的安全保障情況、致命化學品是否能在人口密集地區進行生產、可能出現的大規模索賠以及公司應該承擔的責任等等。這些猜測作為頭條新聞廣為傳播，使聯合碳化物公司付出了沉重的代價。
第三節：承擔責任原則（SHOULDER THE MATTER）
北風對人們稱贊太陽是萬物之靈，一直憤憤不平，認為他自已才是這世界上最歷害的。於是北風向太陽挑戰：誰能使得行人脫下外衣，誰就是強者。比賽開始後，北風使出渾身解數，刺骨的寒風使行人緊緊裹住自己的衣服。風颳得越猛，行人衣服裹得越緊。最後北風不得不承認失敗。而太陽卻把溫和的陽光灑向行人，行人慢慢地熱起來，脫掉了外衣。
行人的外衣就是公眾對企業的防衛心理。而北風和太陽則是企業使用的不同手段。記住：漫暖的太陽比凜冽的北風更能使公眾脫下防衛的外衣。
危機發生後，公眾會關心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公眾關注的焦點，因此無論誰是誰非，企業應該承擔責任。即使受害者在事故發生中有一定責任，企業也不應首先追究其責任，否則會各執已見，加深矛盾，引起公眾的反感，不利於問題的解決。另一方面是感情問題，公眾很在意企業是否在意自已的感受，因此企業應該站在受害者的立場上表示同情和安慰，並通過新聞媒介向公眾致歉，解決深層次的心理、情感關系問題，從而贏得公眾的理解和信任。
實際上，公眾和媒體往往在心目中已經有了一桿稈，對企業有了心理上的預期，即企業應該怎樣處理我才會感到滿意。因此企業絕對不能選擇對抗，態度至關重要。
「泰諾」是強生公司生產的用於治療頭痛的止痛膠囊。作為強生公司主打產品之一，年銷售額達4.5億美元。
在二十世紀八十年代，強生公司曾面臨一場生死存亡的「中毒事件」危機：1982年9月29日至30日，芝加哥地區有人因服用「泰諾」止痛膠囊而死於氰中毒，開始是死亡3人，後增至7人，隨後又傳說在美國各地有25人因氰中毒死亡或致病。後來，這一數字增至2000人（實際死人數為7人）。一時輿論大嘩。
「泰諾」膠囊的消費者十分恐慌，94%的服葯者表示絕不再服用此葯。醫院、葯店紛紛拒絕銷售泰諾。
面對這一危急局面，由公司董事長為首的七人危機管理委員會果斷地砍出了「四板斧」，這四板斧環環相扣，命中要害。
第一板斧：在全國范圍內立即收回全部「泰諾」止痛膠囊，價值近1億美元。並投入50萬美元利用各種渠道通知醫院、診所、葯店、醫生停止銷售。
第二板斧：以真誠和開放的態度與新聞媒介溝通，迅速地傳播各種真實消息，無論是對企業有利的消息，還是不利的消息。
第三板斧：積極配合美國醫葯管理局的調查，在五天時間內對全國收回的膠囊進行抽檢，並向公眾公布檢查結果。
第四板斧：為「泰諾」止痛葯設計防污染的新式包裝，以美國政府發布新的葯品包裝規定為契機，重返市場。1982年11月11日，強生公司舉行大規模的記者招待會。會議由公司董事長伯克親自主持。在此次會議上，他首先感謝新聞界公正地對待「泰諾」事件，然後介紹該公司率先實施「葯品安全包裝新規定」，推出「泰諾」止痛膠囊防污染新包裝，並現場播放了新包裝葯品生產過程錄像。美國各電視網、地方電視台、電台和報刊就「泰諾」膠囊重返市場的消息進行了廣泛報道。
事實上，在中毒事件中回收的800萬粒膠囊，事後查明只有75粒受氰化物的污染，而且是人為破壞。公司雖然為回收付出了一億美元的代價，但其毅然回收的決策表明了強生公司在堅守自己的信條：「公眾和顧客的利益第一」。這一決策受到輿論的廣泛贊揚，《華爾街周刊》評論說：「強生公司為了不使任何人再遇危險，寧可自己承擔巨大的損失。」
正是由於約翰遜公司在「泰諾」事件發生後採取了一系列有條不紊的危機公關，從而贏得了公眾和輿論的支持與理解。在一年的時間內，「泰諾」止痛葯又重振山河，占據了市場的領先地位，再次贏得了公眾的信任，樹立了強生公司為社會和公眾負責的企業形象。
由於其出色的危機管理，強生公司獲得了美國公關協會授予的最高獎——銀砧獎。
第四節：真誠溝通原則(SINCERITY)
一天，鳥的王國舉行盛大舞會。
一隻母雞覺得自已長相難看，於是去偷了一些孔雀的羽毛，小心翼翼地粘在自己身上。果然當晚她大出風頭。但正當她興高彩烈地跳舞時，身上粘的羽毛接二連三地掉了下來。母雞看見自已原形畢露，在眾鳥嘲弄和鄙視的目光中落荒而逃。
不要試圖去掩蓋自已,不要試圖給自已披上華麗的外衣,不要粉飾太平！
企業處於危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點。你的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖矇混過關。而應該主動與新聞媒介聯系，盡快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。
真誠溝通是處理危機的基本原則之一。這里的真誠指「三誠」，即誠意、誠懇、誠實。如果做到了這「三誠」，
則一切問題都可迎刃而解。
1、誠意。在事件發生後的第一時間，公司的高層應向公眾說明情況，並致以歉意，從而體現企業勇於承擔責任、對消費者負責的企業文化，贏得消費者的同情和理解。
2、誠懇。一切以消費者的利益為重，不迴避問題和錯誤，及時與媒體和公眾溝通，向消費者說明消費者的進展情況，重拾消費者的信任和尊重。
3、誠實。誠實是危機處理最關鍵也最有效的解決辦法。我們會原諒一個人的錯誤， 但不會原諒一個人說謊。
1973年8月，英國的《新國際主義者》發布一份報告稱，「據統計資料表明，只有2％的母親由於生理原因不能哺育和只有不到6％的母親是因為不在家而不能哺育。這些食品公司為了商業利益而片面宣傳其產品的母乳的替代作用，發展中國家由於相信了這些宣傳，每年有1000萬嬰兒因非母乳喂養而帶來營養不良、疾病或死亡」。由此引發抵制雀巢產品的世界性運動，這場抵制運動以「維護母乳喂養」為主旨，反對以雀巢公司為代表的世界食品工業企業不負責任地在發展中國家大量傾銷嬰兒食品和嬰兒牛奶。
雀巢公司的決策者對採取了對抗的方式，將該文作者告上法庭。結果被告因沒有足夠的證據支撐其「雀巢公司是嬰兒殺手」的觀點而敗訴。但是令雀巢始令不及的是，雖然贏得了官司，卻失去了媒體和公眾的信任，引起了抵制運動的全面爆發。美國新聞記者米爾頓•莫斯科維茲甚至稱「抵制雀巢產品」運動是「有史以來人們向大型跨國公司發起的一場最為激烈和最動感情的戰斗」。
直到1980年末，雀巢公司才意識到具有對抗性的法律手段並不能解決所有的問題，於是重金聘請世界著名的公關專家帕根為公關顧問。帕根把工作重點放在抵制情緒最嚴重的美國，專心聽取社會批評，開展游說活動，還成立了權威性的聽政委員會，審查雀巢的經銷行為，並調整產品推廣方案，在廣告上加入了母乳喂養的好處等營養學常識，在華盛頓還成立了雀巢營養學協調中心，要求各地經銷商注意平衡市場推廣和營養常識普及的宣傳力度。這一系列的舉措逐步挽回了雀巢的信譽。
這場長達十年的抵抵制運動讓雀巢付出了沉重的代價，僅嬰兒乳製品一項直接損失就達4000萬美元之巨。
第五節：權威證實原則（STANDARD）
獅子聽說人類叫他森林之王,非常得意.於是決定去驗證一下自已在森林中的威信.
獅子遇見了一隻猴子,於是大聲問道:我是森林之王嗎?猴子嚇得魂飛魄散,連連稱是.
接著獅子遇見了一隻狐狸,又大聲問道:我是森林之王嗎?狐狸早已屁滾尿流，一個勁兒地說「如果你不是森林之王，那還會是誰呢？」
獅子更加驕傲起來，覺得普天之下莫非王土了。這時迎面走過來一頭大象。獅子氣勢洶洶地問道「森林之王是誰？」
大象沒有答話。而是伸出長鼻子，把獅子捲起來，重重地摔了出去。
自已稱贊自已是沒用的，沒有權威的認可只會徒留笑柄。
在危機發生後，企業不要自已整天拿著高音喇叭叫冤，而要曲線救國，請重量級的第三者在前台說話，使消費者解除對自已的警戒心理，重獲他們的信任。
1983年，英國利維兄弟公司推出寶瑩牌新型超濃縮加酶新型全自動洗衣粉，並迅速取得成功，一度市場佔有率上升到了50%。但不久報紙和電視紛紛報道這種新型洗衣粉會導致皮膚病，結果，該洗衣粉的市場份額驟降。
在危機發生後，利維兄弟公司沒有自已去辨解，而是採取了兩方面的措施：
1、由消費者實話實說。於是公司開展了一個公關活動，在電視、報紙以及宣傳單上，由不同的家庭婦女擔任廣告的主角，對產品大加贊譽，稱已有500萬家庭婦女認為新型的寶瑩牌全自動洗衣粉是當今最好的洗衣粉。
2、由權威專家實話實說，公司安排皮膚病專家進行獨立實驗,結果表明，0.01%的皮膚病患者可能有與使用新型寶瑩牌全自動洗衣粉有關，與其他同類產品相比，它的這種百分比要小得多。
通過消費者的肯定和權威專家的鑒定,寶瑩洗衣粉很快收復了失地.
2002年5月8日，美國環境安全研究所向加州地方法院指控多家巧克力生產商沒有依照法律要求向消費者公布其產品中鉛等有害於人體健康的金屬物質的含量。雀巢公司(Nestle)美國分公司赫然名列其中。美國環境安全研究所在向洛杉磯高級法院遞交的一份訴狀中說，現有研究結果顯示，在加州銷售的巧克力製品中含有鉛和鎘，且這類金屬的含量足以對人體健康、尤其是兒童健康構成「嚴重威脅」。
2002年5月11日，雀巢(中國)有限公司在相關媒體上發表聲明，稱雀巢中國對其所生產和進口的產品的質量和安全感到非常自豪，並且採取一切預防措施以確保食品和營養產品嚴格遵守中國法律法規和標准以及雀巢全球嚴格的質量標准。雀巢巧克力產品完全安全，適合食用。雀巢同時請出消費者信賴的第三方——有關食品安全專家來說明，巧克力中自然存在的礦物質不會給健康帶來風險。此外，在聲明中，雀巢(中國)有限公司專門就消費者關注的美國加州的官司結果情況在第一時間內公布，「有關最近美國的一項訴訟，加州總檢察官已審閱了針對巧克力製造商的指控並確定該訴訟缺乏依據，並且已採取了非同尋常的一步，即稱該指控是毫無根據的。」

㈢ 簡述比爾蓋茨創業的過程

比爾蓋茨的創業歷程

1、1968年，比爾蓋茨利用一本指導手冊，開始學習Basic編程。不久後，比爾蓋茨和同學保羅·艾倫與「計算機中心公司」簽訂了一份協議。

2、1971年，比爾蓋茨為湖畔中學編寫程序，其中包括一款課表安排軟體。、

3、1972年，比爾蓋茨賣掉了他的第一個電腦編程作品——一個時間表格系統。

4、1973年，比爾蓋茨考進了哈佛大學。

5、1975年，蓋茨和艾倫編寫出可在Altair 8800上運行的程序並進行出售。

6、1976年，蓋茨和艾倫注冊了「微軟」（Microsoft）商標。

7、1979年，蓋茨將微軟總部遷往華盛頓州貝萊佛市。

8、1980年，蓋茨與IBM簽訂合同，同意為IBM的PC機開發操作系統。

9、1982年，在上市銷售的第一年期間，蓋茨向50家硬體製造商授權使用MS-DOS操作系統。

10、1994年，創立了威廉·蓋茨基金會。

11、2005年，美國《福布斯》雜志公布全球富豪排名榜，比爾蓋茨為世界首富。

㈣ 最好的枕頭品牌有哪些

最好的枕頭品牌有慕思、適之寶、小海豚、博洋Beyond 、睡眠博士Aisleep等。

1、慕思

慕思品牌成立於2004年，為東莞市慕思寢室用品有限公司旗下品牌，經營被罩、床單、 床罩等床上用品的研發、生產和銷售。慕思涵蓋寢具全品類產品，包含床墊、床架、排骨架等。慕思DeRucci是全球十大床墊品牌，整合海內外健康睡眠資源，專業致力於人體健康睡眠研究。

2、適之寶

適之寶，已是享譽世界的中國專業品牌之一。適之寶一直致力於睡眠的深入研究和創新，專業於睡眠世界的芯類健康品開發，在枕頭行業做了20多項有影響力的創新。作為國內首家專業功能性、健康睡眠芯類品牌，經多年磨礪的專業化枕頭運作模式日益成熟，被媒體譽為「枕頭狀元。

5、睡眠博士Aisleep

AiSleep睡眠博士是專為亞洲人打造的真正的天然、綠色的高科技安眠體系品牌。AiSleep睡眠博士不僅是科學睡眠的代表，還是健康生活的典範。AiSleep睡眠博士依託集團強大的科研實力，針對中國人的睡眠特點,致力於開發一系列幫助用戶改善睡眠。

AiSleep睡眠博士是專為亞洲人打造的真正的天然、綠色的高科技安眠體系品牌。不僅是科學睡眠的代表，還是健康生活的典範。Aisleep睡眠博士不只是一個品牌，而是一個溫馨的生活小貼士。

㈤ 韓絲潤產品質量抗過敏嗎產品介紹說抗過敏、如果不抗過敏怎麼處理

抗過敏不代表不過敏的，敏感肌膚過敏源是千奇百怪的，如果自己是敏感皮膚，再用之前一定在耳後或者是手腕上試用

㈥ 濟南有哪些國企和外企的IT相關公司

濟南有哪些國企和外企的IT相關公司

如今，不少企業都想擁有屬於自己企業或產品的手機APP，但其中最困擾企業主的問題就是：開發一款手機APP到底需要多少錢？

簡單點來說，要視手機APP的需求及質量而言，價位一般在幾千到十幾萬左右，更高端的價格更高。

四、APP開發公司的所在地

需要注意的是，同樣實力的APP開發公司，在不同的城市也會導致APP的成本費用高一些

㈦ 1993年諾貝爾化學獎K.B. 穆利斯的生平簡介

凱利·穆利斯（Kary Banks Mullis，1944年12月-2019年8月7日），美國著名化學家，因發明高效復制 DNA片段的「聚合酶鏈式反應（PCR）」方法而獲得1993年諾貝爾化學獎。

凱利·穆利斯1944年出生於美國北卡羅來納州，1966年本科畢業於美國喬治亞理工學院，1973年獲加州大學伯克利分校生化博士學位。 2019年8月7日，穆利斯因肺炎去世，享年74歲。

1993年，因為發明PCR技術，穆利斯和邁克爾·史密斯分享了諾貝爾化學獎，同年還獲得日本國際獎。獲得諾獎後，穆利斯說，他是在從伯克利開車去門多西諾的途中想到這一突破，在一條黑暗的路上，他「靈光一閃解決了DNA化學中最令人頭疼的問題」。

1998年，穆利斯還寫了一本幽默的自傳《Dancing Naked in the Mind Field》，在這本自傳中，他質疑HIV病毒導致艾滋病，認為並無足夠的科學根據，還公開表示他對占星術的支持。穆利斯的這些言論也引發了諸多爭議。

2019年8月7日，穆利斯因肺炎去世，享年74歲。

㈧ 嚴重的焦慮症怎麼治療

嚴重的焦慮症怎麼治療

首先我們要了解焦慮症到底是不是病，半數以上的專家認為，只有及少數患者達到疾病上線，而多數焦慮症只是體內缺乏SRHWHO的物質，不應以疾病治療。並強烈呼籲關注焦慮症自然了法，而非葯物，並提出四點康復意見：

抗焦慮葯物的副作用

西葯一般採取影響大腦，進而影響情緒，達到治療目的，一般說來，跟血葯濃度有非常密切的聯系，一旦濃度到達治療最小濃度以下，就失去了治療作用，所以西葯停葯要嚴格逐漸停，而且沒有解決根本的問題，所以停葯後較容易復發。目前臨床上一線的主要是五羥色胺再攝取抑制劑，傳統的三環類，四環類抗焦慮葯不良反應較大。可能出現口乾,視力模糊,竇性心動過速,便秘,,記憶功能障礙、嗜睡,增加體重,血壓不穩定；RSHWHO【渡氧】源於自然細心呵護，促進腦中樞多巴胺釋放有助於減輕工作壓力，緩和疲勞的症狀、鎮靜和抗焦慮、睡眠修復營養，葯用植物活性成分調理康復。

㈨ 創建了Facebook的扎卡伯克的妻子是誰

普莉希拉·陳記得她決定成為一名醫生的時刻。

那年她21歲，還在哈佛大學念書，課余時間參加了幫助低收入家庭學生解決住所的項目。其中一個年輕女孩消失了幾天，回來的時候，Chan驚訝地發現，女孩的兩顆門牙斷了。

當Facebook宣布將捐贈30億美元來治療疾病時，普莉希拉和扎克伯格共同登上舞台並進行了演示。他們一起聘請了CZI的高級領導團隊，每四個星期就召開一次CZI全體員工會議，普莉希拉也開始變身重要人物。

盡管新年伊始說要踏遍美國50個州的是扎克伯格，但無論他去哪裡，普莉希拉幾乎都在身邊作陪。