12378是什麼電話

1. 打12378的後果是什麼

咨詢記錄 · 回答於2021-09-28

2. 車險打12378的後果是什麼

12378是中國銀保健會電話,銀監局是監管銀行的部門,保監局是監管保險公司的部門。現在兩個部門合並了,統一叫銀保監局，打這個電話就是意味著投訴保險公司。所以對保險公司是沒有好處。客戶一打這個電話,銀保監會就會反應給保險公司處理。因為保險公司是受銀保監會監管的。12378是消費者維權的地方。
《中華人民共和國保險法》
第一百一十四條 保險公司應當按照國務院保險監督管理機構的規定，公平、合理擬訂保險條款和保險費率，不得損害投保人、被保險人和受益人的合法權益。
保險公司應當按照合同約定和本法規定，及時履行賠償或者給付保險金義務。
第一百一十五條 保險公司開展業務，應當遵循公平競爭的原則，不得從事不正當競爭。
第一百一十六條 保險公司及其工作人員在保險業務活動中不得有下列行為：
（一）欺騙投保人、被保險人或者受益人；
（二）對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況；
（三）阻礙投保人履行本法規定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規定的如實告知義務；
（四）給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益；
（五）拒不依法履行保險合同約定的賠償或者給付保險金義務；
（六）故意編造未曾發生的保險事故、虛構保險合同或者故意誇大已經發生的保險事故的損失程度進行虛假理賠，騙取保險金或者牟取其他不正當利益；
（七）挪用、截留、侵佔保險費；
（八）委託未取得合法資格的機構從事保險銷售活動；
（九）利用開展保險業務為其他機構或者個人牟取不正當利益；
（十）利用保險代理人、保險經紀人或者保險評估機構，從事以虛構保險中介業務或者編造退保等方式套取費用等違法活動；
（十一）以捏造、散布虛假事實等方式損害競爭對手的商業信譽，或者以其他不正當競爭行為擾亂保險市場秩序；
（十二）泄露在業務活動中知悉的投保人、被保險人的商業秘密；
（十三）違反法律、行政法規和國務院保險監督管理機構規定的其他行為。

3. 12378投訴信用卡中心有用嗎

12378投訴是非常管用的。

比如保險產品遇到了一些問題，撥打12378進行投訴維權。在撥打電話後，工作人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，之後會由當地的保險監管機構處理。這樣一來投訴的時間會在60日內辦完，消費者可以很好維護自己的權益。但是能不能解決具體得看什麼情況，一般信用卡問題還是得和銀行協商。

拓展資料

信用卡逾期協商分期還款銀行不同意怎麼辦

銀行正常的信用卡催收流程包括以下幾個流程：

首先是，銀行自己的催收部門。

這個階段銀行一般不會跟你協商，都是要你一次性還款。此時，建議你態度積極一點，多跟工作人員協商，然後每個月至少還一點進去，至少表明你想還款的意願，而不是惡意拖欠。不過這個時候還進去的錢，基本上都成為違約金或者利息被扣掉。

其次是，如果催收部門無法完成催收工作，下一個階段是外包催款公司。

這個階段應該是問題最多的階段，因為外包工作人員的素質可能不一樣，有的會使用各種手段讓你還款，甚至恐慌等方式。不過不用擔心，他們所有的恐慌都沒有法律效力，如果情節嚴重，涉及違法的，可以告他們。不過這個階段，他們一般可以幫忙向銀行申請減免違約金和利息，也就是說只需要你還本金，甚至可以申請分期。不過這里特別說明一下，商業銀行比較靈活，可以申請減免違約金和利息，但是國有銀行，比如4大行比較難申請，一般都需要你還利息。

最後是，如果外包催收部門無法完成催收工作，那麼下一個階段就是銀行自己催收。

這個階段一般銀行會開始起訴，這次是認真的了，所以當到了這個階段你就要重視了，否則有可能會面臨法律訴訟。但是銀行的最終原則是讓你還款，所以能不起訴他們都不會去起訴的。

4. 12363和12378的區別是什麼

12363是人行銀監會投訴電話,是管銀行業的。12378是保監會的投訴電話,是管保險業的。兩者都是解決投訴問題的。

介紹：

12363，中國人民銀行沈陽分行2014年09月11日在遼寧省開通的金融消費權益保護咨詢投訴電話。

2014年09月11日中國人民銀行沈陽分行將從2014年09月11日起在遼寧省正式開通12363金融消費權益保護咨詢投訴電話。這是遼寧省開通的第一個跨銀行、證券、保險等多金融領域的消費者投訴電話。

據人行沈陽分行介紹，開通12363電話旨在暢通金融消費者咨詢投訴渠道，保護金融消費者合法權益。該投訴電話受理范圍包括中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費投訴，涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費投訴。

此外，社會公眾在購買金融產品和接受金融服務時與金融機構發生糾紛的，原則上應先向金融機構投訴，如金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或對處理結果不滿意，可向12363電話投訴。

5. 12378是什麼電話

摘要 12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線，主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報。

6. 銀監會投訴電話12378打了有用嗎

銀監會投訴電話12378打了有用的。
補充資料：
1、銀行業監督管理局是指中國銀行業監督管理委員會，是監督管理銀行業、維護銀行業市場秩序的權威部門，又稱中國銀行業監督管理委員會，經國務院授權。據報道，中國銀行業監督管理委員會不能直接介入金融機構與客戶之間的糾紛，但可以敦促銀行迅速徹底調查和解決客戶投訴。
2、一般情況下，如果你想向銀行投訴，你應該先聯系銀行，溝通，協商失敗，然後向銀監局投訴。銀監局24小時有兩個投訴電話，其中010-66279113是工作日上午9：00-11：30，下午14：00-16：30，最容易打通。
3、第二個電話是消費者投訴維權的熱線12378，工作日9：00-17：00很容易撥通。
(6)12378是什麼電話擴展閱讀：
我國銀監會已經和保監會合並了，現在統一叫銀保監會。
一、12378投訴處理流程是什麼：
1、保險消費者撥打12378進行投訴；
2、投訴處理工作管理部門接收登記，將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，進行初步審查；
3、收到來電信息之日起的15日之內，告知投訴人是否受理；
4、將審核的結果反饋給投訴人，不在保監會職責范圍內的投訴事項，轉接給其他部門處理，並告知投訴人；
5、符合條件的，開始調查核實投訴的情況，跟蹤反饋；
6、從受理之日起60日內作出處理決定，情況復雜的，可延長到30日。對於延期的保監會書面告知投訴人延期理由。
7、作出決定後，告知投訴人。
二、打12378投訴注意事項：
1、投訴人可以隨時撥打12378查詢投訴問題的辦理進度；
2、投訴人撥打12378隻需要支付當地市話費，長途話費由保監會支付；
3、在投訴時，主要保證材料的完整性和真實性，對投訴有幫助。

7. 中國銀保監會投訴電話12378是不是個擺設

如果保險消費者有什麼問題都可以打12378投訴，工作時間是9:00-17:00，此外保險業信訪電話是010-66288563(工作時間9:00-11:30、14:00-16:30)。如果電話打不通，大家要注意是不是在工作時間內撥打的。

一、銀保監會投訴有用嗎

保險公司還是怕投訴到監管那裡的，因為投訴率是監管對保險公司的評級標准之一。所以如果你的權益確實是受到了侵犯，那投訴還是有用的。銀保監會會根據保險公司投訴率整理排行，直接影響我們對保險公司的印象。

3、應對保險公司破產的監管

（1）保險保障基金制度

《保險法》一百條規定

所有保險公司都需要統一繳納保險保障基金，在保險公司被撤銷、破產、重大危機、可能危及社會公共利益和金融穩定的情形用來救助保險公司。

（2）保險公司真的破產了，怎麼辦？

《保險法》八十九條、九十二條

如果保險公司被依法撤銷或宣告破產，其持有的人壽保險合同及責任准備金，必須轉讓給其他保險公司。達不成轉讓協議的，由國務院保險監督管理機構指定接受轉讓。

所以就算發生了這種極端情況，我們所購買的保單也是沒問題的，只是換了一家公司而已。

（3）保證金制度

《保險法》第九十七條規定

保險公司應當按照其注冊資本總額的百分之二十提取保證金，存入國務院保險監督管理機構指定的銀行， 除公司清算時用亍清償債務外，不得動用。

為了防止破產，保險公司的20%的保證金會存在銀行，用於在保險公司破產的時候償還債務。

4、監管舉例

銀保監會7月17日依法對天安財險、華夏人壽、天安人壽、易安財險、新時代信託、新華信託這六家機構實施接管。據了解，接管時間一般為一年，不過不用擔心，消費者的保險權益不受影響，也可正常投保。

以上就是關於銀保監會投訴電話，和監管手段的介紹，希望對大家有幫助，和保險公司的糾紛大多是在合同條款的解讀不一致上，大家在買保險之前最好了解清楚保險條款，避免跳坑

8. 打12378的後果是什麼

打12378一般不會產生嚴重的後果。

12378熱線是中國銀保監局的電話，是專門監管銀行和保險行業的監管部門。所以如果你遇到任何關於銀行和保險業務的問題，都可以撥打這個電話進行投訴。接通客服後，告知對方你遇到的問題，以及投訴的對象，然後對方會幫你記錄，反饋。

一般3-7個工作日，你投訴的對象就會安排對應的專員，給你打電話了解情況，並提出解決方案。所以當你打12378的時候胡，對方並不會問你什麼，只會幫你記錄，然後反饋。

投訴流程：

消費者撥打12378，只需支付當地市話費，長途話費一律由保監會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，並在當天轉交管轄地保險監管機構處理。承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導入12378系統，消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。

保監局已制定了快速處理機制，要求各保險公司有專人負責投訴件的接收和跟蹤反饋，提高矛盾糾紛協商解決速度。按照中國保監會信訪工作辦法，承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內辦結。

情況復雜的，經承辦單位相關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並書面告知信訪人延期理由。

9. 12378受理范圍

您好，12378是消費者維權專線。2012年4月26日起，保監會開通「12378」保險消費者維權投訴熱線，保險消費維權投訴有了新的快捷通道。 中國保監會2012年4月26日發布的公告顯示，新開通保險消費者投訴維權熱線的受理范圍是：一，保險消費者維權投訴；二，對保險市場違法違規行為的舉報。受理時間為工作時間9時至17時。
2012年4月26日，國內金融監管系統第一條全國統一投訴維權熱線——12378保險消費者投訴維權熱線正式開通。2012年保監會的投訴電話中心和14個省份的保監局同步開通12378保險消費者投訴維權熱線。熱線開通至2013年6月30日，保險消費者投訴維權熱線全國轉人工的呼入總量為154934個，實際接聽總量為142149個，接通率為91.70%。全國平均每月實際接聽電話數量為10154個，12378熱線已成為保險消費者表達訴求的重要渠道。
消費者撥打12378，只需支付當地市話費，長途話費一律由保監會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，並在當天轉交管轄地保險監管機構處理。承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導入12378系統，消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。
保監局已制定了快速處理機制，要求各保險公司有專人負責投訴件的接收和跟蹤反饋，提高矛盾糾紛協商解決速度。按照中國保監會信訪工作辦法，承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內辦結。情況復雜的，經承辦單位相關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並書面告知信訪人延期理由。 【法律依據】《中華人民共和國消費者權益保護法》

10. 12378是什麼電話

12378是保險消費者投訴維權熱線。

拓展資料：

12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線，主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

消費者撥打12378，只需支付當地市話費，長途話費一律由保監會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，並在當天轉交管轄地保險監管機構處理。承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導入12378系統，消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。

保監局已制定了快速處理機制，要求各保險公司有專人負責投訴件的接收和跟蹤反饋，提高矛盾糾紛協商解決速度。按照中國保監會信訪工作辦法，承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內辦結。情況復雜的，經承辦單位相關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並書面告知信訪人延期理由。