12315是什麼電話

① 12315是什麼電話。

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

在你生活中，遇到與商家有關的問題，無論是商品買賣的問題，還是商家提供服務的問題，首先你先和商家進行協商處理。但是有的商家處於強勢地位，不同意消費者的主張。這時就需要第三方進行處理，通過撥打這個電話，12315會記錄你的主張，並將該問題反饋給當地的工商管理部門。

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注意事項

應符條件：

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

否決申訴：

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

參考資料：網路 12315

② 12315是什麼電話，能舉報什麼

12315是消費者申訴舉報電話。當存在以下情形，可以撥打舉報電話：

1）當權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2）當消費過程中，權益受到侵害時；

3）當發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；

4）當發現虛假廣告，欺騙消費者時。

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12315投訴舉報須知

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等法律法規和規章的規定，制定以下須知：

1、消費者投訴應當符合下列條件：

1）有明確的被投訴人；

2）有具體的投訴請求、事實和理由；

3）屬於工商行政管理部門職責范圍。

2、消費者投訴應當提供以下材料：

1）消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；

2）被投訴人的名稱、地址；

3）投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。

3、投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣、區工商行政管理部門管轄。

因網路交易發生消費者權益爭議的，消費者可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。

4、有管轄權的工商行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

1）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

2）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

5、有管轄權的工商行政管理部門自收到舉報材料之日起，七個工作日內予以核查，決定是否立案並告知舉報人。特殊情況下，可以延長至十五個工作日決定是否立案並告知舉報人。

6、下列投訴不予受理或者終止受理：

1）不屬於工商行政管理部門職責范圍的；

2）購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；

3）已經工商行政管理部門組織調解的；

4）消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；

5）法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；

6）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；

7）不符合國家法律、法規及規章規定的。

7、工商行政管理部門在其職權范圍內受理的消費者投訴屬於民事爭議的，實行調解制度。有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。如果投訴事項經調解未解決的，消費者還可以通過仲裁或者司法途徑解決。

③ 12315是什麼電話號碼

12315是消費者投訴舉報專線電話。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，決定在全國范圍內設立專門受理消費者投訴舉報電話。

12315互聯網平台於2017年3月15日上線。這是推進互聯網+政府服務的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門進入互聯網+消費者權益保護時代。

2019年2月28日，國家市場監督管理總局官方網站發布《市場監督管理總局關於整合12315行政執法系統更好服務市場監督執法的意見》。到2020年底，市場監管投訴電話統一為12315。

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2019年8月31日至9月1日，由國家市場監管總局、天津市人民政府聯合主辦的2019市場監督管理論壇在天津舉行，論壇主題為消費環境與高質量發展。

全國12315平台在論壇上亮相並正式上線，消費者投訴舉報統一使用12315熱線號碼。這標志著互聯網+監管取得新突破，更好地暢通消費者投訴舉報渠道。

論壇涵蓋主論壇、首屆消費者政策論壇、知識產權執法分論壇、天津分論壇等多個版塊。論壇期間還舉行了五線合一，一號對外發布啟動儀式。

全國12315平台在論壇上亮相並正式上線，消費者投訴舉報統一使用12315熱線號碼。國家市場監管總局副局長甘霖介紹。

全國12315平台將原工商12315、質檢12365、食葯12331、知識產權12330、價監12358五條投訴舉報熱線及平台統一整合，為投訴舉報提供統一、全天候的服務，這標志著「互聯網+監管」取得了新的突破，更好地暢通消費者投訴舉報渠道。

④ 「12315」是什麼電話

「12315」是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

一、撥打情形

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。

二、撥打方法

1、撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

2、另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315.

三、開通意義

2315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。

⑤ 12315投訴電話是什麼服務電話

每年的315是全國打假日，如果我們在生活中遇到假冒偽劣產品，或者質量不合格的商品，我們可以撥打12315向工商管理部門投訴。12315是我們耳熟能詳的一個號碼，大家都認識它，但不是每個人都了解它，我們都知道維護消費者權益要撥打12315，但是具體如何撥打？哪些條件下才可以撥打?多數人都是一知半解。今天就帶您一起來了解12315。

七、12315開通的意義

為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。

⑥ 12315是什麼投訴電話

12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。
《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》第二條工作任務（一）統一熱線號碼，實現一號對外。整合原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即將12315、12365、12331、12358、12330等統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。市場監管總局統籌全系統12315話務管理工作，統一管理全國12315熱線數據，強化對各地12315熱線的業務指導，確保各地號碼段合法規范使用，推進各地統一接聽順利通暢。在省級、地市級設立轄區獨立的12315投訴舉報熱線，分省級相對集中接聽登記、市級相對集中接聽登記兩種模式，由各省（自治區、直轄市）市場監管部門根據本地實際選擇。縣（區、市）市場監管部門原則上不設立獨立的熱線渠道。

⑦ 12315是什麼電話

消費者投訴舉報專線電話。

12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

12315屬於國家工商行政管理總局管理。

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

12315的服務范圍：

（一）對侵害消費者合法權益行為的舉報。

（二）對制售假冒偽劣商品及其他經濟違法行為的舉報。

（三）對經營者違反工商行政管理法律法規的舉報。

（四）其他工商部門應當受理的舉報。

以上內容參考：網路-12315

⑧ 12315是什麼號碼

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代 。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

(8)12315是什麼電話擴展閱讀：

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。

全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。

2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

⑨ 12315是什麼電話號碼

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。

撥打方法：撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

(9)12315是什麼電話擴展閱讀

12315的受理原則

消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：

（一） 對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。

（二） 案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費者協會處理。

（三） 案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理；省消費者協會對已受理的投訴可以委託轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。

（四） 省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

（五） 外籍消費者投訴國內經營者的，由被訴方所在地縣級消費者協會處理；省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議，可以向消費者所在地消協投訴。

參考資料來源：網路-12315