⑴ 細分市場的細分標准
(一)消費品市場的細分標准 消費品市場的細分標准可以概括為地理因素、人口統計因素、心理因素和行為因素四個方面,每個方面又包括一系列的細分變數,如表4—1所示。 細分標准 細分變數 地理因素 地理位置、城鎮大小、地形、地貌、氣候、交通狀況、人口密集度等 人口統計因素 年齡、性別、職業、收入、民族、宗教、教育、家庭人口、家庭生命周期等 心理因素 生活方式、性格、購買動機、態度等 行為因素 購買時間、購買數量、購買頻率、購買習慣(品牌忠誠度)、對服務、價格、渠道、廣告的敏感程度等 1.按地理因素細分(Geographical segmentation) 按地理因素細分,就是按消費者所在的地理位置、地理環境等變數來細分市場。因為處在不同地理環境下的消費者,對於同一類產品往往會有不同的需要與偏好,例如,對自行車的選購,城市居民喜歡式樣新穎的輕便車,而農村的居民注重堅固耐用的加重車等。因此,對消費品市場進行地理細分是非常必要的。
(1)地理位置。可以按照行政區劃來進行細分,如在我國,可以劃分為東北、華北、西北、西南、華東和華南幾個地區;也可以按照地理區域來進行細分,如劃分為省、自治區,市、縣等,或內地、沿海、城市、農村等。在不同地區,消費者的需求顯然存在較大差異。
(2)城鎮大小。可劃分為大城市、中等城市、小城市和鄉鎮。處在不同規模城鎮的消費者,在消費結構方面存在較大差異。
(3)地形和氣候。按地形可劃分為平原、丘陵、山區、沙漠地帶等:按氣候可分為熱帶、亞熱帶、溫帶、寒帶等。防暑降溫、禦寒保暖之類的消費品就可按不同66氣候帶來劃分。如在我國北方,冬天氣候寒冷乾燥,加濕器很有市場;但在江南,由於空氣中濕度大,基本上不存在對加濕器的需求。
2.按人口統計因素細分(Demographic segmentation) 按人口統計因素細分,就是按年齡、性別、職業、收入、家庭人口、家庭生命周期、民族、宗教、國籍等變數,將市場劃分為不同的群體。由於人口變數比其他變數更容易測量,且適用范圍比較廣,因而人口變數一直是細分消費者市場的重要依據。
(1)年齡。不同年齡段的消費者,由於生理、性格、愛好、經濟狀況的不同,對消費品的需求往往存在很大的差異。因此,可按年齡將市場劃分為許多各具特色的消費者群,如兒童市場、青年市場、中年市場、老年市場等等。從事服裝、食品、保健品、葯品、健身器材、書刊等商品生產經營業務的企業,經常採用年齡變數來細分市場。
(2)性別。按性別可將市場劃分為男性市場和女性市場。不少商品在用途上有明顯的性別特徵。如男裝和女裝、男表與女表。在購買行為、購買動機等方面,男女之間也有很大的差異,如婦女是服裝、化妝品、節省勞動力的家庭用具、小包裝食品等市場的主要購買者,男士則是香煙、飲料、體育用品等市場的主要購買者。美容美發、化妝品、珠寶首飾、服裝等許多行業,長期以來按性別來細分市場。
(3)收入。收入的變化將直接影響消費者的需求慾望和支出模式。根據平均收入水平的高低,可將消費者劃分為高收入、次高收入、中等收八、次低收入、低收入五個群體。收入高的消費者就比收入低的消費者購買更高價的產品,如鋼琴、汽車、空調、豪華傢具、珠寶首飾等;收入高的消費者一般喜歡到大百貨公司或品牌專賣店購物,收入低的消費者則通常在住地附近的商店、倉儲超市購物。因此,汽車、旅遊、房地產等行業一般按收入變數細分市場。
(4)民族。世界上大部分國家都擁有多種民族,我國更是一個多民族的大家庭,除漢族外,還有55個少數民族。這些民族都各有自己的傳統習俗、生活方式,從而呈現出各種不同的商品需求,如我國西北少數民族飲茶很多、回族不吃豬肉等。只有按民族這一細分變數將市場進一步細分,才能滿足各族人民的不同需求,並進一步擴大企業的產品市場。
(5)職業。不同職業的消費者,由於知識水平、工作條件和生活方式等不同,其消費需求存在很大的差異,如教師比較注重書籍、報刊方面的需求,文藝工作者則比較注重美容、服裝等方面的需求。
(6)教育狀況。受教育程度不同的消費者,在志趣、生活方式、文化素養、價值觀念等方面都會有所不同,因而會影響他們的購買種類、購買行為、購買習慣。
(7)家庭人口。據此可分為單身家庭(1人)、單親家庭(2人)、小家庭(2—3人)、大家庭(4~6人,或6人以上)。家庭人口數量不同,在住宅大小、傢具、家用電器乃至日常消費品的包裝大小等方面都會出現需求差異。
3.按心理因素細分(Psychographic segmentation) 按心理因素細分,就是將消費者按其生活方式、性格、購買動機、態度等變數細分成不同的群體。
(1)生活方式。越來越多的企業,如服裝、化妝品、傢具、娛樂等行業,重視按人們的生活方式來細分市場。生活方式是人們對工作、消費、娛樂的特定習慣和模式,不同的生活方式會產生不同的需求偏好,如「傳統型」、「新潮型」、「節儉型」、「奢侈型」等。這種細分方法能顯示出不同群體對同種商品在心理需求方面的差異性,如美國有的服裝公司就把婦女劃分為「樸素型婦女」、「時髦型婦女」、「男子氣質型婦女」三種類型,分別為她們設計不同款式、顏色和質料的服裝。
(2)性格。消費者的性格對產品的情愛有很大的關系。性格可以用外向與內向、樂觀與悲觀、自信、順從、保守、急進、熱情、老成等詞句來描述。性格外向、容易感情沖動的消費者往往好表現自己,因而他們喜歡購買能表現自己個性的產品;性格內向的消費者則喜歡大眾化,往往購買比較朴常的產品;富於創造性和冒險心理的消費者,則對新奇、刺激性強的商品特別感興趣。
(3)購買動機,即按消費者追求的利益來進行細分。消費者對所購產品追求的利益主要有求實、求廉、求新、求美、求名、求安等,這些都可作為細分的變數。例如,有人購買服裝為了遮體保暖,有人是為了美的追求,有人則為了體現自身的經濟實力等。因此,企業可對市場按利益變數進行細分,確定目標市場。
4.按行為因素細分(Behavioural segmentation) 按行為因素細分,就是按照消費者購買或使用某種商品的時間、購買數量、購買頻率、對品牌的忠誠度等變數來細分市場。
(1)購買時間。許多產品的消費具有時間性,煙花爆竹的消費主要在春節期間,月餅的消費主要在中秋節以前,旅遊點在旅遊旺季生意最興隆。因此,企業可以根據消費者產生需要、購買或使用產品的時間進行市場細分,如航空公司、旅行杜在寒暑假期間大做廣告,實行優惠票價,以吸引師生乘坐飛機外出旅遊;商家在酷熱的夏季大做空調廣告,以有效增加銷量;雙休日商店的營業額大增,而在元旦、春節期間,銷售額則更大等。因此,企業可根據購買時間進行細分,在適當的時候加大促銷力度,採取優惠價格.以促進產品的銷售。
(2)購買數量。據此可分為大量用戶、中量用戶和少量用戶。大量用戶人數不一定多,但消費量大,許多企業以此為目標,反其道而行之也可取得成功。如文化用品大量使用者是知識分子和學生,化妝品大量使用者是青年婦女等。
(3)購買頻率。據此可分為經常購買、一般購買、不常購買(潛在購買者)。如鉛筆、小學生經常購買,高年級學生按正常方式購買,而工人、農民則不常買。
(4)購買習慣(對品牌忠誠度)。據此可將消費者劃分為堅定品牌忠誠者、多品牌忠誠者、轉移的忠誠者、無品牌忠誠者等。例如,有的消費者忠誠於某些產品,如柯達膠卷、海爾電器、中華牙膏等;有的消費者忠誠於某些服務,如東方航空公司、某某酒店或飯店等,或忠誠於某一個機構、某一項事業等等。為此,企業必須辨別他的忠誠顧客及特徵,以便更好地滿足他們的需求,必要時給忠誠顧客以某種形式的回報或鼓勵.如給於一定的折扣。
(二)生產資料市場的細分標准 上述消費品市場的細分標准有很多都適用於生產資料市場的細分,如地理環境、氣候條件、交通運輸、追求利益、使用串、對品牌的忠誠度等。但由於生產資料市場有它自身的特點,企業還應採用其他一些標准和變數來進行細分,最常用的有:最終用戶要求、用戶規模、用戶地理位置等變數。
1.按用戶的要求細分 產品用戶的要求是生產資料市場細分量常用的標准。不同的用戶對同一產品有不同的需求,如晶體管廠可根據晶體管的用戶不同將市場細分為軍工市場、工業市場和商業市場,軍工市場特別注重產品質量;工業用戶要求有高質量的產品和服務;商業市場主要用於轉賣,除要求保證質量外,還要求價格合理和交貨及時:飛機製造公司對所需輪胎要求的安全性比一般汽車生產廠商要高許多:同是鋼材,有的用做生產機器,有的用於造船,有的用於建築等。因此,企業應針對不同用戶的需求,提供不同的產品,設計不同的市場營銷組合策略,以滿足用戶的不同要求。
2.按用戶經營規模細分 用戶經營規模也是細分生產資料市插的重要標准。用戶經營規模決定其購買能力的大小。按用戶經營規模劃分,可分為大用戶、中用戶、小用戶。大用戶戶數雖少,但其生產規模、購買數量大,注重質量、交貨時間等;小客戶數量多,分散面廣,購買數量有限,注重信貸條件等。許多時候,和一個大客戶的交易量相當於與許多小客戶的交易量之和,失去一個大客戶,往往會給企業造成嚴重的後果。因此,企業應按照用戶經營規模建立相應聯系機制和確定恰當的接待制度。
3.按用戶的地理位置細分 每個國家或地區大都在一定程度上受自然資源、氣候條件和歷史傳統等因素影響,形成若干工業區,例如江浙兩省的絲綢工業區,以山西為中心的煤炭工業區,東南沿海的加工工業區等。這就決定了生產資料市場往往比消費品市場在區域上更為集中,地理位置因此成為細分生產資料市場的重要標准。企業按用戶的地理位置細分市場,選擇客戶較為集中的地區作為目標,有利於節省推銷人員往返於不同客戶之間的時間,而且可以合理規劃運輸路線,節約運輔費用,也能更加充分地利用銷售力量,降低推銷成本。
以上從消費品市場和生產資料市場兩方面介紹了具體的細分標准和變數。為了有效地進行市場細分,有這樣幾個問題應引起注意:
第一,動態性。細分的標准和變數不是固定不變的,如收入水平、城市大小、交通條件、年齡等,都會隨著時間的推移而變化。因此,應樹立動態觀念,適時進行調整。
第二,適用性。市場細分的因素有很多,各企業的實際情況又各異,不同的企業在細分市場時採用的細分變數和標准不一定相同,究竟選擇哪種變數,應視具體情況加以確定,切忌生搬硬套和盲目模仿。如牙膏可按購買動機細分市場,服裝按什麼細分市場合適呢?
第三,組合性。要注意細分變數的綜合運用。在實際營銷活動中,一個理想的目標市場是有層次或交錯地運用上述各種因素的組合來確定的。如化妝品的經營者將18—45歲的城市中青年婦女確定為目標市場,就運用了四個變數:年齡、地理區域、性別、收入(職業婦女)。
⑵ 如何尋找細分市場
通過市場細分,有利於企業發掘和開拓新的市場機會,有利於選擇目標市場,有利於進行產品戰略和角色定位,有利於制定市場營銷策略,有利於提高企業經濟效益。產品市場細分是在最終產品和服務的交換場所及交換關系的總和中,依據不同類別的客戶需求和相同的客戶需求將市場劃分為不同群體。產品市場細分的基礎是消費者需求的差異性,即在差異化市場需求中尋找需求一致的消費者群,實質是在差異化化市場中求同質。根據消費者需求細分市場的基礎如下。
1、消費者需求存在差異性
消費者費者需求差異性是指不同消貲者之間的需求是不一樣的。在市場上, 消費者總是希望根據自己的獨特需求去購買產品,根據消費者需求的差異性我們可以把市場分為「同質性需求」和「異質性需求」兩大類。同質性需求是指由於消費者的需求差異性很小,甚至可以忽略不計,因此沒有必要進行市場細分;而異質性需求是指由於消費者所處的地理位置、社會環境不同,自身的心理和購買動機也不同,造成他們對產品的價格、質量、款式需求的差異性。這種需求的差異性就是我們市場細分的基礎。
2、消費者需求存在相似性
在同一地理條件、社會環境和文化背景下的人們會形成相對類似的人生觀、價值觀的亞文化群,他們的需求特點和消費習慣大致相同。正是因為消費需求在某些方面的相對同質,市場上絕對差異的消費者才能按一定標准聚合成不同的群體。所以消費者需求的絕對差異造成了市場細分的必要性,消費需求的相對同質性則使市場細分有了實現的可能性。
3、企業資源有限
現代企業由於受到自身實力的限制,不可能向市場提供能夠滿足一切需求的產品和服務。為了進行有效競爭,企業必須進行市場細分,選擇最有利可圖的目標細分市場,集中資源,制定有效的競爭策略,以取得和增加競爭優勢。
企業進行市場細分的目的是通過對消費者的需求差異予以定位,來取得更大的經濟效益。眾所周知,產品的差異化將導致生產成本和推銷費用的相應增長。所以企業在市場細分所得收益與市場細分所增成本之間要做一個權衡。由此,有效的市場細分應滿足以下五個原則,如圖3-2所示。
圖3-4 以心理因素為主的手機市場細分
很多用來細分消費者市場的標准同樣也可用於細分企業市場。例如根據地理、追求的利益和使用率等變數加以細分。不過,由於企業客戶與消費者在購買動機與行為上存在差別,所以,除了運用前述消費者市場細分標准外,還可用一些新的標准來細分生產者市場。常用的有客戶要求、客戶經營規模、產業集中度等因素。
l 按客戶的要求細分。不同的客戶對同一產品有不同的需求,如企業對伺服器的需求,網路運營商建設「公有雲」向市場提供雲服務,需要采購伺服器集群構建服務能力,要求存儲量大、性能高、穩定性強;大中型企業選擇購買伺服器進行託管,要求質量有保障,穩定性強,售後服務到位;小微企業選擇租用「雲伺服器」,要求性價比高,維護成本低,網路穩定。因此,企業應針對不同客戶的需求,提供不同的產品,設計不同的市場營銷組合策略,以滿足客戶的不同要求。
l 按客戶的經營規模細分。客戶經營規模決定其購買能力的大小。按客戶經營規模劃分,可分為大用戶、中用戶、小用戶。 以用友軟體為例,T3系列產品主要面向小微企業,T6系列產品主要面向中型企業,U8系列產品主要面向大型企業,NC系列產品主要面向集團化企業。
l 按客戶的產業集中度細分。企業市場有一個明顯的特點就是產業集中。以大數據市場為例,提供大數據服務的企業和需求大數據的企業基本都集中在大城市,不僅受人才結構的影響,關鍵是產業結構。互聯網企業及大型企業都集中在大城市,因此數據中心也建在大城市,形成了穩定的產業集群。以阿里巴巴為電商引擎帶動了成千上萬家電商服務企業落戶杭州,形成了電子商務產業集群。按客戶的產業結構細分市場,選擇客戶較為集中的地區作為目標,有利於節省推銷人員往返於不同客戶之間的時間,而且還便於產品價值交付,降低運輸成本。
⑶ 企業是如何進行市場細分的
地理細分:國家、地區、城市、農村、氣候、地形。
人口細分:年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族。
心理細分:社會階層、生活方式、個性。
行為細分:時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買准備階段、態度。
受益細分:追求的具體利益、產品帶來的益處,如質量、價格、品位等。
一是國內市場國際化趨勢更加明顯。我國市場的開放,貿易和投資進入門檻的逐步降低,國內企業會面對更多的國外企業的競爭,使國內市場國際化步伐加快,市場競爭的激烈程度增強。
二是市場競爭主體的類型趨於多樣化,數量大大增加。國有、民營、股份制、外資等各種所有制的經濟主體會在競爭中優勝劣汰,一批競爭力強的企業會逐步成長壯大,企業會面對更多的競爭對手。
三是市場的分工越來越細化,專業化程度越來越高。把握市場的能力來源於對市場特性的了解,這就需要行業企業經常去細分市場,關注市場的變化。
⑷ 細分市場的目的是什麼
細分市場的目的是為了了解消費者的異質需求,從而制定匹配的營銷計劃,有針對性的服務自己的對象。
市場是商品交換關系的總和,本身可以細分。在細分市場之後,消費者異質需求的存在會使得企業在不同方面具備自身的優勢 。市場細分後的子市場比較具體,比較容易了解消費者的需求,企業可以根據自己經營思想、方針及生產技術和營銷力量,確定自己的服務對象,即目標市場。
同時,在細分的市場上,信息容易了解和反饋,一旦消費者的需求發生變化,企業可迅速改變營銷策略,制定相應的對策,以適應市場需求的變化,提高企業的應變能力和競爭力。
(4)哪個企業是以地理來細分市場擴展閱讀
企業進行市場細分的特點有:
1、動態性。細分的標准和變數不是固定不變的,如收入水平、城市大小、交通條件、年齡等,都會隨著時間的推移而變化。因此,應樹立動態觀念,適時進行調整。
2、適用性。市場細分的因素有很多,各企業的實際情況又各異,不同的企業在細分市場時採用的細分變數和標准不一定相同,究竟選擇哪種變數,應視具體情況加以確定,切忌生搬硬套和盲目模仿。
3、組合性。要注意細分變數的綜合運用。在實際營銷活動中,一個理想的目標市場是有層次或交錯地運用上述各種因素的組合來確定的。如化妝品的經營者將18-45歲的城市中青年婦女確定為目標市場,就運用了四個變數:年齡、地理區域、性別、收入。
⑸ 什麼是市場細分它有什麼重要作用
市場細分就是指企業按照某種標准將市場上的顧客劃分成若干個顧客群,每一個顧客群構成一個子市場,不同子市場之間,需求存在著明顯的差別。市場細分是選擇目標市場的基礎工作。市場營銷在企業的活動包括細分一個市場並把它作為公司的目標市場,設計正確的產品、服務、價格、促銷和分銷系統「組合」,從而滿足細分市場內顧客的需要和慾望。市場細分的作用:
1、有利於企業發掘和開拓新的市場機會。
2、有利於企業將各種資源合理利用到目標市場。
3、有利於制定適用的經銷策略。
4、有利於調整市場的營銷策略。
市場細分的意義
1、有利於選擇目標市場和制定市場營銷策略。
2、有利於發掘市場機會,開拓新市場。
3、有利於集中人力、物力投入目標市場。
4、有利於企業提高經濟效益。
⑹ 細分產業市場主要依據哪些變數
1、按地理因素劃分。按照消費者所處的地理位置、自然環境來細分市場,具體變數包括:國家、地區、城市規模、氣候及人口密度等。
2、按人口因素劃分。人口統計變數是區分消費者群體量最常用的,例如家庭人口組成、收入水平是房地產企業進行市場細分的重要依據,不同的家庭結構對其產品有不同的要求。
3、按客戶心理因素劃分。在同一細分市場上的消費者對同一產品的反應也有較大差異,其主要是心理因素。從動機上,可分為求實用、求安全、求名利等;從偏好上,表現在對戶型、色調、布局、周圍氛圍等不同的偏好。
4、按客戶行為因素劃分。行為變數有:時間習慣(季節性、節假日);地點習慣(隨意決定、沖動決定);品牌忠誠度(高、中、低);追求利益(高、中、低)。
(6)哪個企業是以地理來細分市場擴展閱讀:
產業市場的一些特點:
1、購買者數量較少規模較大
在消費者市場上,購買者是個人和家庭,購買者數量很大,但規模較小。而生產者市場上的購買者,絕大多數都是企事業單位,購買的目的是為了滿足其一定規模生產經營活動的需要,因而購買者的數量很少,但購買規模很大。
由於有生產集中和規模經濟,要達到一定的生產批量,一次的購買額必然很大。但是,在生產者市場內部,購買者的規模和購買批量的分布是不均衡。
2、地理位置集中
由於國家的產業政策、自然資源、地理環境、交通運輸、社會分工與協作、銷售市場的位置等因素對生產力空間布局的影響,容易導致其在生產分布上的集中,我國現代化大工業主要集中於東北、華北、東南沿海一帶。正因為這樣,企業把生產資料賣給企業購買者的費用就可以降低。
3、生產者市場的需求是派生需求
派生需求又叫引申需求,即生產者市場的需求是由消費者市場需求派生和引申出來的。例如,消費者對電視機的需求,引申出電視機廠對電視機生產資料的需求。派生需求要求生產者市場的企業不僅要了解直接服務對象的需求情況,而且要了解連帶的消費者市場的需求動向,同時企業還可通過刺激最終消費者對最終產品的需求來促進自己的產品銷售。
⑺ 企業對市場細分有哪些依據
消費者市場細分和企業用戶市場細分。消費者市場細分可分為地理因素細分、人口因素細分、心理因素細分、行為因素細分;企業用戶市場細分可分為:用戶的行業類別、用戶的規模、用戶的地理位置、購買行為因素
⑻ 一個市場細分銷售3種產品的有哪些
摘要 、消費者市場細分的依據
⑼ 海爾企業怎麼從地理變數細分市場的
摘要 海爾集團創業於1984年,是全球大型家電第一品牌,目前已從傳統製造家電產品的企業轉型為面向全社會孵化創客的平台。在互聯網時代,海爾致力於成為互聯網企業,顛覆傳統企業自成體系的封閉系統,變成網路互聯中的節點,互聯互通各種資源,打造共創共贏新平台,實現攸關各方的共贏增值。
⑽ 消費者 市場細分的依據有哪些
細分消費者市場的變數主要有地理變數、人口變數、心理變數、行為變數這四大類。以這些變數為依據來細分市場就產生了地理細分、人口細分、心理細分和行為細分四種市場細分的基本形式。
1、按地理變數細分市場。即按照消費者所處的地理位置、自然環境來細分市場。地理變數之所以可作為市場細分的依據,是因為處在不同地理環境下的消費者對於同一類產品往往有不同的需求與偏好,他們對企業採取的營銷策略與措施會有不同的反應。
2、按人口變數細分市場。即按人口統計變數,如年齡、性別、家庭規模、家庭生命周期、收入、職業、教育程度、宗教、種族、國籍等為基礎細分市場。
3、按心理變數細分市場。即根據購買者所處的社會階層、生活方式、個性特點等心理因素細分市場。
4、按行為變數細分市場。即根據購買者對產品的了解程度、態度、使用情況及反應等將他們劃分成不同的群體。很多人認為,行為變數能更直接地反映消費者的需求差異,因而成為市場細分的最佳起點。
(10)哪個企業是以地理來細分市場擴展閱讀
市場細分的概念是美國市場學家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)於1956年提出來的。
市場細分就是指企業按照某種標准將市場上的顧客劃分成若干個顧客群,每一個顧客群構成一個子市場,不同子市場之間,需求存在著明顯差別。市場細分是選擇目標市場的基礎。市場營銷在企業的活動包括細分一個市場並把它作為公司的目標市場,設計正確的產品、服務、價格、促銷和分銷系統「組合」,以滿足細分市場內顧客的需要和慾望。
它是第二次世界大戰結束後,美國眾多產品市場由賣方市場轉化為買方市場這一新的市場形式下企業營銷思想和營銷戰略的新發展,更是企業貫徹以消費者為中心的現代市場營銷觀念的必然產物。