導游的那些歷史知識都從哪裡來

Ⅰ 導游講的那麼多故事都是哪來的是真的嗎

導游在講故事的時候都是通過一些歷史上的一些事情來講，而且有的一些地方因為沒有很多的一些故事，所以他們那裡的領導為了賺到更多的錢，為了吸引更多的遊客，能夠把他們服務的更好，就會編一些故事。這樣的話讓他們能夠有更多的一種享受的感覺，不然的話就讓他們有一種理虧，所以說有一些故事並不是真實的，而是通過他們統一口徑來編出來的，而且也有的是因為想把這個地方變得更加的有名，而把這個故事能夠說的更加的真實，也就有了那麼多的故事。

Ⅱ 要想當一名優秀的導游，需要了解哪些方面的知識

想要成為一名優秀的導游，需要了解哪方面的知識呢？我們今天就一起來討論一下吧。

作為一個優秀的導游，應該善於學習，因為你只有不斷的去擴充自己的知識，才能夠在做導游的時候游刃有餘，並且也要學會一些社交的方式多和遊客打交道，讓遊客感受到導游的熱情，這是非常重要的。同時作為導游要有行動力，導游作為一個服務類的職業，需要有一個在思考上有果斷的決定能力，同時遇到問題要善於解決，並且要有行動力，遇到一些困難時，應該堅持下去，要有一個優秀導游的素質。

Ⅲ 導游的基礎知識

導游基礎知識
中國古代傳說中的女媧、伏羲、神農、炎帝、黃帝以及堯、舜、禹，先後處於母系氏族公社向父系氏族過渡、父系氏族公社向階級社會過渡的階段。
浙江餘姚河姆渡氏族是長江流域母系氏族分社的一個典型。
建立夏王朝起，我國開始了奴隸社會。商朝的司母戊大方鼎重875公斤，是迄今發現的世界上最大青銅器；商代有關於日食的記錄；《詩經》有關於西周日食的記錄即公元前776年9月6日的日食記錄，這是我國歷史上第一次有確切日期的日食記錄。
《春秋》中留下了關於哈雷彗星的最早記錄；甘德和石申的《甘石星經》是世界上最早的天文學著作；《詩經》是我國最早的一部詩歌總集。

西漢初期已經出現紙，西漢編定的《黃帝內經》是我國現存最早的一部醫書；東漢張衡發明了地動儀；東漢《神農本草經》是我國第一部完整的葯物學著作；華佗發
明了「麻沸散」；西漢歷史學家司馬遷寫成了中國第一部紀傳體通史巨著《史記》；北魏農學家賈思勰的《齊民要術》是我國現存最早、最完整的農書；李春設計的
趙州橋（安濟橋）是現存世界上最古老的石拱橋；唐政府組織編寫的《唐本草》是世界上第一部由國家編寫頒布的葯典；宋時，我國是世界上造船技術最先進的國
家，船上已經安裝指南針；北宋著名建築師李誡寫的《營造法式》是世界上最早、早完備的建築學著作；明代李時珍的《本草綱目》是當時世界上內容最豐富、考訂
最詳細的葯物學著作。徐宏祖是著名的學者和旅行家，著有《徐霞客游記》，是世界上第一個研究岩溶地貌的人；明代羅貫中的《三國演義》是我國最早的一部長篇
歷史小說；明代施耐庵的《水滸傳》是我國第一部以農民起義為題材的長篇小說，明代吳承恩的《西遊記》是我國最傑作的浪漫主義長篇神話小說；明代蘭陵笑笑生
的《金瓶梅》是我國第一部文人創作的長篇小說；清代的《古代圖書集成》是我國現存規模最大的類書；清代曹雪芹的《紅樓夢》是我國古代長篇白話小說的高峰；
清代蒲松齡的《聊齋志異》是我國古代文言小說的高峰。
奴隸社會中最高統治者可稱「後」「王」「天子」。
公主：皇帝之女，漢代皇帝的姊妹稱長公主，皇帝的姑母稱大長公主。
西周開始有謚號，秦始皇時廢除，西漢又恢復。
帝王死後，其繼承者立廟奉祀，追尊為「某祖」、「某宗」的名號即為廟號。
年號始於西漢武帝即位之年的「建元」（公元前140年）。
天干：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛、壬、癸。
地支：子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戌、亥。
以干支紀年萌芽於西漢，始行於王莽，通行於東漢後期，紀年還有用帝號和皇帝年號的方法。
正月、二月、三月故可稱之為孟春、仲春、季春。
滿族主要分布在東北三省，以遼寧省為最多。住房俗稱「口袋房，曼子炕」，滿族喜食黏，穿旗袍，點心最為人們所喜食是「薩其馬」。滿族最突出的禁忌是不準殺狗、不吃狗肉，還忌諱打喜鵲和烏鴉。
朝鮮族，吉林省佔60%以上。泡菜是佐餐的主要菜餚。有「白衣民族」之稱。
婚俗：分別在女方和男方家舉行，「男主外、女主內」風俗盛行。

蒙古族，居住在內蒙古自治區，早期信仰薩滿教，自17世紀初開始信奉藏傳佛教。《蒙古秘史》是中國最早用蒙古文寫成的歷史文獻和文學巨著，已被聯合國教科
文組織定為世界著名文化遺產。蒙古族的口頭文學以英雄史詩《江格爾》最為著名，是中國文學史上著名的英雄史詩之一。飲食主要有奶食、肉食，奶食稱白食。節
日有那達慕大會、敖包祭祀、小年和大年。禁忌：尚白崇九。
回族是中國少數民族中散居全國、分布最廣的民族。回族工匠在制香、制葯、製革等方面較為著名。回族人喜愛喝「蓋碗茶」，回族婚禮多在「主麻」日舉行，由阿訇證婚。
維吾爾族主要分布在新疆維吾爾自治區，小部分在湖南省桃源、常德等地。
維吾爾族開挖地下暗溝渠，稱作「坎兒井」。「十二木卡姆」是維吾爾族人民創作的長達340多首的大型民族音樂舞蹈史詩，長期在民間流傳。「賽乃姆」是最普遍的民間集體舞蹈。以麵粉、玉米、大米為主食，手抓食故有叫「抓飯」，盛行土葬、速葬。節日有肉孜節、古爾邦節。

苗族，主要居住在貴州、雲南、湖南等省；苗族語言屬漢藏語系苗瑤語族；苗族的經濟生活以農業為主；苗族的銀飾工藝品、蠟染、織錦、刺銹等享譽國內外。苗族
的宗教信仰有自然崇拜和祖先崇拜。樓房多為吊腳樓，喜食酸醋味；婦女服飾多將銀飾釘在衣服上，稱為「銀衣」，蘆笙節是苗族民間傳統節日。

藏族分布在青藏高原上。《四部醫典》是古代藏族人民智慧的結晶，《甘珠爾》、《丹珠爾》是藏文大藏經的兩大組成部分；《格薩爾王傳》是中國著名史詩之一。
房屋形如碉房，喜愛帶藏式金花帽，禮儀互獻哈達是最普遍的一種禮節。有藏歷年、酥油花燈節、雪頓節、採花節、望果節、賽馬節等。
彝族主要分布在四川、雲南、貴州和廣西。四川是全國最大的彝族聚居區。彝族人主食為玉米、蕎麥、大、小麥等，男子打扮有「天菩薩」和「英雄結」，男女愛披羊毛披氈「擦爾瓦」。喜歡吃「坨坨肉」飲「轉轉酒」。彝族最主要的是過火把節。
白話大多聚居在雲南大理白話自治州。白族人民大多信仰佛教，有少數人信仰道教。房屋稱「走馬轉角樓」，主食有稻米和小麥，喜食酸辣味，有「砂鍋弓魚」。節日主要有春節、三月街等。禁忌：亡靈不能出門，火把節岳父家不能接女婿來家中過節。
傣族主要聚居在雲南西雙版納傣族自治州和德宏傣族景頗族自治州。信仰小乘佛教，有孔雀舞和「贊哈」；干欄式建築，節日有潑水節、關門節、開門節。

納西族，主要聚居在雲南省麗江納西族自治縣和滇川間的瀘沽湖畔。納西族人民創造了象形表意文字「東巴文」和音節文字「哥巴文」，東巴文是目前世界上惟一保
留完整的象形文字，被稱作「活著的象形文字」。納西族信仰東巴教，部分納西人信仰喇嘛教，極少數信仰道教、基督教。房屋採用「三房一照壁」的形式，以玉
米、大米和小麥為主食，有琵琶肉和千層餅，「三疊水」是招待貴賓的方式。節日主要有三朵節。
壯族是我國少數民族中人口最多的一個民族，大部分聚居在廣西壯族自治區。廣西南部的花山原始崖壁畫是壯族古代文化藝術精華。素有「銅鼓之鄉」的譽稱。喜食糯米，節日有歌圩節。樓居是干欄式木樓。
土家族，聚居在湖南、湖北、四川、貴州四省市交界之地，主要在湖南省湘西土家苗族自治州和湖北省恩施土家族自治州。「西蘭卡普」是土家族著名的傳統工藝品，又稱「土家織錦」土家錦和擺手舞並稱為土家族人民的藝術之花。多住干欄式木屋。喜食糯米
粑粑、火炕臘肉、糖饊和油茶湯；喜飲酒。節日有趕年。禁食狗肉。

黎族，主要分布在瓊中、白沙、三亞、通什、樂東等自治縣。信仰以祖先崇拜為主，其次為自然崇拜。住房屬於干欄工建築。竹筒燒飯是黎族日常生活中獨特的野飲
方法。婦女耳環多且重，耳根下垂至肩，俗稱「儋耳」，婦女有紋面紋身的習俗，稱做「雕題」。黎族兒女成年後住在屋外的寮房裡，俗稱放寮。
地貌可分為高原、平原、盆地、山地和丘陵五種形態，又稱常態地貌。
山地往往是旅遊資源最集中和典型的地方，因而也是最有旅遊價值的自然旅遊景觀。世界上大多數的極高山和高山都分布在我國的青藏高原及其周圍地區，是登山探險和科學考察的旅遊勝地。絕大部分屬於中山和低山。
地貌可以分為岩溶地貌、花崗岩地貌、丹霞地貌、火山岩地貌和海岸地貌等幾種。
著名的岩溶地貌風景區有廣西桂林山水、雲南路南石林、四川興文石林洞鄉和廣東肇慶的七星岩等。
花崗岩地貌分布廣泛，以黃山、華山、泰山最為著名。還有衡山、九華山、嶗山、千山、浙江天台山、河北盤山，廈門鼓浪嶼萬石山、浙江普陀山、海南島天涯海角。
丹霞地貌：廣東仁化丹霞山；以後又發現湖南武陵源、廣東坪台金雞嶺、福建武夷山、承德棒槌山與雙塔山。
火山岩地貌：五大連池、長白山、大同等火山岩地貌最為著名 。
海岸地貌：海岸堆積又包括砂礫質海岸地貌、淤泥質海岸地貌和生物海岸地貌等，其中砂礫質海岸最適於開發海濱浴場。
張家界地貌：是指由侏羅紀以前的厚層石英砂岩與薄層砂頁岩組成的一系柱峰，湖南省張家界是有名的張家界地貌類型。
長江是我國第一長河，世界第三長河。以宜昌和湖口為上、中、下游分界，有長江第一變的虎跳峽。長江上最為有名的旅遊路線為三峽旅遊路線和三國旅遊路線。
黃河全長5464公里，流經青海、四川、甘肅、寧夏、內蒙古、山西、陝西、河南、山東九省區、注入渤海。黃河龍門——壺口瀑布是我國三大瀑布之一。
湖泊可分為構造湖，由地殼運動產生斷裂凹陷形成，如滇池、火口湖、冰川湖和堰塞湖。五大淡水糊鄱陽湖、洞庭湖、太湖、洪澤湖和巢湖。青海湖是我國最大的鹹水湖。
杭州西湖有「人間天堂」的美譽。
我國大陸海岸線北起鴨綠江口，南至北侖河口，全長18000公里。沿海島嶼約計6500個，縱跨溫帶、嚴熱帶、熱帶三個氣候帶。
冷泉，山東濟南、福建福州、四川康定等城市有「泉城」之譽。
礦泉：溫泉是指水溫在34度以上的礦泉。
我國是世界上礦泉和溫泉分布最多的國家。
觀賞泉：雲南大理蝴蝶泉、四川廣元的含羞泉等。
我國三大瀑布風景區是黃果樹瀑布風景區、壺口瀑布風景區和吊水樓瀑布風景區。黃果樹瀑布位於貴州省鎮寧苗族、布依族自治縣的打幫河支流白水河上，落差67米。
康樂氣候是指人體感覺舒適的氣候條件，一般指氣溫在10℃~22℃之間。
雲雨霧冰雪景觀：峨眉山的「洪椿曉雨」、黃山的「雲海」等都是久負盛名的奇景；北京的「西山晴雪」、西湖的「斷橋殘雪」、東北的「樹掛」等都是人間美景。
動物觀賞：峨眉山的猴群、西雙版納的大象、扎龍的丹頂鶴。
植物景觀：我國是世界上植物資源最豐富的國家之一，其中有許多物種起源於我國，如水杉、銀杉、珙桐、銀杏等，被稱為「化石植物」。
山東菜：山東菜即魯菜，南北朝時已初具規模，明清時已穩定形成流派，影響黃河中下游、華北東部以及東北地區，成為御膳的主體。山東菜素有「北方代表菜」之稱，山東菜主要由濟南菜、膠東菜和孔府菜組成。
四川菜以麻辣、魚香、怪味等擅長。
江蘇菜調味重清爽鮮淡平和（徐海以咸鮮為主）。
廣東菜，南宋以後始具雛形，有「南烹」、「南食」之稱。
中國是世界上最早的釀酒國家之一，早在5000年前就已開始釀酒。商周時期已出現了制曲方法、釀酒職官和釀酒工藝，南北朝賈思勰的《齊民要術》記錄了9種酒麴的製作法，39種酒的釀造法和兩種葯酒的配製法，宋代朱翼中的《北山酒經》詳細記述了制曲釀酒的方法。
香型：醬香型如貴州茅台酒、郎酒。窖香型：瀘州老窖特曲。清香型：汾酒。米香型：桂林三花酒。

Ⅳ 導游的基礎知識有哪些

第一章 中國歷史小常識
第一節 中國歷史發展順序
第二節 中國古代思想文化科學技術重大成就選介
第三節 帝王、皇族、皇戚稱謂
第四節 帝王的謚號、廟號、尊號、全稱、年號、陵號
第五節 天乾地交、年月日辰、四時節氣
第六節 陰陽、五行、八卦、生肖
第七節 科舉考試、四書五經、三綱五常
第八節 姓氏名字型大小及避諱
第二章 中國游地理
第一節 中國旅遊資源及其特點
第二節 山地自然景觀
第三節 水自然景觀
第四節 氣候及天氣景觀
第五節 動植物景觀
第六節 自然保護區和風景名勝區
第七節 歷史文化名城與世界遺產
第三章 中國的民族民俗
第一節 概論
第二節 漢族
第三節 滿族蒙古族維吾爾族回族和朝鮮族
第四節 壯族土家族苗族和黎族
第五節 藏族彝族白族納西族和傣族
第四章 中國的四大宗教
第一節 中國各民族宗教信仰概述
第二節 佛教
第三節 道教
第四節 伊斯蘭教
第五節 基督教
第五章 中國的古代建築
第六章 中國的古代園林
第七章 中國烹飪主工菜系
第八章 中國的風物特產
第九章 中國台、港、澳地區概況
第十章 中國主要旅遊客源國概況
第十一章 對聯和古詩詞

Ⅳ 做導游的人是不是歷史知識都很豐富啊

並不用很豐富，但是需要自己去背自己帶團的旅遊路線的人文風貌和歷史背景，不下苦工也是做不好的。

Ⅵ 導游應該具備哪些方面的知識

導游應具備以下知識：

1、導游業務。主要是掌握導游在旅遊業中的地位、作用、要求、導游規程、導游技巧、應急處理辦法等知識。

2、旅遊政策法規。主要掌握我國旅遊業的基本政策、法規、條例等。

3、中外旅遊史。主要掌握中外旅遊發展的歷史、特點等。

4、旅遊地理學。主要掌握國內外具有旅遊資源價值的地理地貌、自然風光、歷史文化和宗教、建築考古以及一些人文知識。

5、旅遊經濟學。主要掌握旅遊經濟學的基本原理和方法。

6、旅遊市場學。主要掌握旅遊市場學的基本原理和方法。

7、旅遊營銷學。主要掌握旅遊營銷學的基本原理和方法。

8、旅遊文化學。主要掌握旅遊文化的基本理論和方法，旅遊消費行為文化、旅遊審美文化、旅遊企業文化、旅遊接待地經營文化，旅遊資源及其開發的文化分析等。

9、旅遊心理學。主要掌握一般心理學知識，結合實際學會觀察旅遊者心理變化，隨時掌握不同的心理反應，充分運用心理學知識為導游工作服務。

11、中國文學史。主要掌握不同時期的著名文學家及其作品。名人的詩詞，游記往往與風景名勝有關，對導游員提高文學素養大有裨益。

12、中國歷史。除掌握中外通史的基礎知識外，還要多了解中國古代光輝燦爛的文化、重要歷史事件、歷史人物、歷史遺址、重點文物、文化古跡。

13、中國藝術史知識。主要掌握戲曲、音樂、舞蹈、書法、繪畫、工藝美術等各門藝術的歷史發展知識。

14、美學基礎知識。主要掌握如何引導旅遊者去審美、去欣賞自然美、藝術美、社會生活美。

15、宗教知識。我國是個多民族的國家，宗教信仰各不相同，對各地的風景名勝、文化藝術有影響。

(6)導游的那些歷史知識都從哪裡來擴展閱讀：

導游員具備的基本素質：

1、 熱情友好、愛崗敬業

導游員應該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富於幽默感。導游員在接待過程中應該熱情地關心每一位旅遊者，經常噓寒問暖，提供富有人情味的服務，使旅遊者產生一中賓至如歸的感覺。

2、 態度樂觀、不懼困難

導游員在旅遊接待過程時，經常會遇到各種意料不到的困難。例如飛機航班延誤、旅遊途中遇到車禍、旅遊團內有人生病、旅遊團內個別旅遊者對旅行社的某些安排表示強烈不滿等。

3、 意志堅定、處事果斷

堅定的意志和處事果斷的工作作風，是導游員成功地帶領旅遊者完成旅遊活動的重要因素。無論擔任領隊、全程陪同還是地方陪同，導游員都必須在旅遊者面前表現出充分的自信心和抗干擾能力。

4、待人誠懇、講求信譽

導游員必須具有待人誠懇的品質，無論對旅遊者還是對旅行社，都必須講求信譽，做到言必行、行必果，一切事情必須光明正大，不得背著旅行社同旅遊者、旅遊中間商或其他旅行社做私下交易。

5、文明禮貌、舉止端莊

整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止，會給導游員增添幾分氣度，而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導游員則使人感到不可信任。因此，導游員的衣著必須整潔、得體；儀表端莊。

6、顧全大局、團結協作

導游員在接待過程中，不可避免地要同許多部門、單位、企業和個人進行合作，在合作的過程中，有時會因各種原因同這些部門、單位、企業和個人發生誤會或甚至沖突。

Ⅶ 請闡述全國導游基礎知識學習的主要內容

《全國導游基礎知識》課程內容的特點

( 一) 廣泛性和基礎性。導游基礎知識的內容像一部網路全書，亦像一個萬花筒，內容廣泛，知識點多，包羅萬象，涵蓋了歷史學、旅遊學、地理學、宗教學、建築學、文學等多個學科的知識，包含地理、歷史、宗教、民俗、建築、園林、物產、飲食、詩歌、客源國概況等諸多方面的知識。但是就課程內容來說，該課程強調的是對基礎知識的掌握，對深度沒有過高的要求。譬如在學習中國的四大宗教之一佛教這節課時，內容主要包括佛教的起源、發展簡史、教義、信奉經典、崇拜的對象、佛教寺廟的布局、主要稱謂、著名佛教名勝景區等內容，上述每一個知識點幾乎都可以用一部書來解讀，但是在講授時，針對這節課所設定的教學目標旨在使同學們掌握一些基本的知識點，譬如佛教的教義、信奉經典分別是什麼? 而不必去深究每個知識點的來龍去脈。

( 二) 時間性和空間性。《全國導游基礎知識》課程內容包括豐富的歷史學和地理學方面的知識。歷史學科注重時間序列，地理學科注重空間差異性。課程中諸如中國歷史、中國旅遊地理、港澳台及主要客源國概況等內容具有明顯的時空性特點。一些知識點實際上就是一門學科的發展簡史，如在學習中國古代建築、中國古代園林、對聯與古詩詞等發展簡史時，實際上就是要了解和掌握中國的建築、園林、對聯與古詩詞從產生、發展、繁榮、衰落的歷史。一些內容則還充分體現了空間性的特點，除了中國旅遊地理這一章節外，其他的知識點諸如民族、方物特產、地方風味流派及宗教的傳播和分布等也包含有地理空間差異性的特點。中國領土廣袤，歷史悠久。在長期的歷史發展過程中，不同地區由於自然環境的差異，形成了不同的文化景觀。譬如園林的形制在不同地區就表現出明顯的差異，北方皇家園林氣勢磅礴，恢宏壯麗;

南方私家園林玲瓏別致，意境深遠。耳熟能詳的「八大風味流派」，充分體現了飲食文化的區域差異。不同地區的風味特產，宗教的空間傳播，主要教派的分布，不同民族分布的差異，民族風俗習慣的空間差異和相似性等知識點都是時空差異性的體現。

( 三) 技術性和文化性。有些知識點和內容帶有很強的技術性。如中國建築的發展簡史，中國古代建築物主要構件的形態及名稱等知識點都帶有很強的專業性，需用較為專業的知識來解讀;
園林的構成要素及主要構景手段，也需要深入學習領會和理解; 講解宗教知識時則需要我們掌握一些有關宗教學方面的專業理論知識;
講解中國名山、江河、湖泊這一內容時，又需要了解地質地貌學等方面的知識。

一些內容又帶有很強的文化特性，和中國傳統文化緊密相連。在學習建築和園林這一內容時，我們需要了解中國古代建築蘊藏的豐富文化內涵，園林與中國隱士文化、古代哲學及宗教之間的關系，中國園林的意境是什麼? 何為天人合一? 在學習飲食和風味特產等內容時，則需要了解地方風味代表名菜背後的傳說和典故，熟知各種名茶蘊含的豐富文化內涵等。

Ⅷ 導游由來

導游的由來 顧名思義，導游就是指導旅遊。導游之稱是從「向導「一詞演化而來。「向導「這一稱謂，在我國古代是軍隊中的一種專門名詞。《孫子兵法》中就有「不知山林險阻沮澤之形者不能行軍；不用『向導『者，不能得地利「之語。

春秋時期，大政治家管仲從齊桓公北伐孤竹，春往冬返，由於沒有熟悉地理的向導帶路，在回家的路上迷失道路，不知所措。後來，管仲提出一個辦法，說：「老馬之智可用也。「乃縱老馬於軍前，任其所至，隨而從之，竟得道而歸。實際上，這老馬就是起了向導的作用。因此後來留下一句「老馬識途「的成語，流傳至今。

三國時，諸葛亮五月渡瀘，深入不毛。他知道「向導「的重要性，就使用了熟悉雲南地理的永昌人呂凱為行軍教授兼向導官，並按照呂凱所繪《手蠻指掌圖》進軍入滇，從而獲得七擒七縱孟獲的勝利，使南方少數民族各首領心服口服，聲稱「丞相天威，南人不復反矣「。這應該說是向導官呂凱的貢獻有關。

在我國旅遊行業中，20世紀80年代以前，還是襲用「向導「這一稱謂，也有把它稱為「旅行幹事「的；還有一個帶有官氣的名字，叫做「領隊「。改革開放以來，由於旅遊事業突飛猛進，方才確定了「導游「這一專門稱謂。

現在導游成為一門專門的職業，作為導游，必須有導游證，具備豐富的地理、歷史等文化知識。旅遊業的快速發展使導游迫切要求提高自身水平，方能在競爭中立足。

對有些只知道勸旅客買東西、總想拿回扣的不合格的導游，只能稱之為「導購「。

Ⅸ 導游應該具備那些知識

1、把導游看成自己的職業，而不是把賺錢看成自己的職業。
2、博覽群書，處處留心。
3、學會用心去愛，愛自己、愛親人、愛周圍的一切、愛可以打敗一切包括視你為敵的團友，愛是天下最無敵的武器。

以下為詳細資料，滿意否？.....

導游，顧名思義，就是引導他人游覽。是為了滿足旅遊者「求知、求新、求奇、求樂」的願望，組織協調旅遊活動的服務性工作，是一項溝通、傳播文化，給予旅遊者知識，賦予教益、陶冶情操、增進交往和了解，建立友誼的高級服務工作。

導游服務是旅遊服務的一個重要組成部分，它貫穿於旅遊的全過程，是標志旅行社服務質量的首要代表！導游員的基本素質是指導游員所應具有的良好個人品質，這是導游員勝任旅遊接待工作的必要條件。導游員應該具備的基本素質包括以下九個方面：

1． 熱情友好、愛崗敬業
導游員應該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富於幽默感。導游員在接待過程中應該熱情地關心每一位旅遊者，經常噓寒問暖，提供富有人情味的服務，使旅遊者產生一中賓至如歸的感覺。
導游員應該具有強烈的敬業精神，熱愛導游工作，真誠熱情地為旅遊者服務，精力充沛地投入旅遊團的接待工作中。導游員應該積極發揮自己的聰明才智和主觀能動性，不怕吃苦、任勞任怨，出色地完成旅遊接待任務，讓旅遊者高興而來，滿意而歸。

2． 態度樂觀、不懼困難
導游員在旅遊接待過程時，經常會遇到各種意料不到的困難。例如飛機航班延誤、旅遊途中遇到車禍、旅遊團內有人生病、旅遊團內個別旅遊者對旅行社的某些安排表示強烈不滿等。在困難面前，導游員應該表現出樂觀的態度，讓旅遊者覺得困難並不像原先想像的那麼嚴重，增加克服的勇氣。因此，導游員必須是一個樂觀主義者，在任何困難面前都不應喪失信心。那種一遇困難就驚慌失措、怨天尤人的人，決不會成為一名合格的導游員。

3． 意志堅定、處事果斷
堅定的意志和處事果斷的工作作風，是導游員成功地帶領旅遊者完成旅遊活動的重要因素。無論擔任領隊、全程陪同還是地方陪同，導游員都必須在旅遊者面前表現出充分的自信心和抗干擾能力。導游員應該堅定不移地維護旅遊者和旅行社的正當權益，堅持要求有關方面不折不扣地執行事先達成的旅遊合同或其他合作協議。
在遇到比較棘手的問題時，導游員應能保持冷靜，頭腦清醒，善於透過紛亂復雜的表面現象，迅速找到問題的實質，果斷地採取適當措施，盡快將問題解決好。

4． 待人誠懇、講求信譽
導游員必須具有待人誠懇的品質，無論對旅遊者還是對旅行社，都必須講求信譽，做到言必行、行必果，一切事情必須光明正大，不得背著旅行社同旅遊者、旅遊中間商或其他旅行社做私下交易。導游員不應做假帳，虛報各種開支，也不能欺騙旅遊者，損害旅遊者的利益。導游員不得講有關他所服務的旅行社或的旅遊者壞話。這樣既不公平又不明智，最終會讓人對導游員產生惡劣的印象。

5． 文明禮貌、舉止端莊
整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止，會給導游員增添幾分氣度，而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導游員則使人感到不可信任。因此，導游員的衣著必須整潔、得體；儀表端莊、大方；表情要自然、誠懇、穩重，讓人看上去總是精神飽滿、朝氣蓬勃。在接待旅遊者的過程中，導游員要講求禮貌服務、使用禮貌語言，面部應經常帶著微笑，使旅遊者感到舒心、滿意。

6． 顧全大局、團結協作
導游員在接待過程中，不可避免地要同許多部門、單位、企業和個人進行合作，在合作的過程中，有時會因各種原因同這些部門、單位、企業和個人發生誤會或甚至沖突。當這種情況發生時，導游員應以大局為重，在一些非原則的問題上委曲求全，盡量向對方解釋，設法取得諒解，以消除誤會、加強合作。
另外，導游員在接待過程中要經常注意旅遊者的情緒，發現不和諧的苗頭時，應及時加以調解，使整個旅遊團在團結和睦的氣氛中順利度過旅遊全過程，留下對旅遊活動的美好印象。

7． 身體健康、性格開朗
導游員應該具有健康的身體和心理，精力旺盛、充滿朝氣。旅遊接待工作既是一項十分繁重的腦力勞動，也是非常艱巨的體力勞動。導游員每天不僅要提供大量的導游講解服務，還要從生活的各個方面照顧來自不同國家和地區，具有不同文化傳統和生活習慣的旅遊者。在旅遊過程中，導游員經常是全團中第一個起床和最後一個就寢的人，而且要經常面對各種意料不到的困難，需要不斷的解決問題、調解各種糾紛、協調各方面的關系，這些工作會消耗導游員的大量腦力和體力，有時會弄得導游心力交瘁。

8． 遵紀守法、依法辦事
導游員應該成為遵紀守法的模範，自覺維護國家的各種法律、法規，嚴格地按照旅行社的各項規章制度辦事。導游員應該熟悉有關旅遊行業和消費者權利的各項法規，能夠運用法律保護旅行社和旅遊者的正當權益，並勇於同各種違反國家法律和旅行社規章制度的行為作斗爭。

9． 勤奮好學、不斷進取
導游員應該具有強烈的進取精神，勤奮好學，不斷用各種知識充實自己的頭腦。導游員不僅要學習書本知識，還要通過實踐進行學習和鍛煉，將書本知識同實踐經驗結合起來，提高自己的知識水平和業務能力。另外，導游員還應虛心的向他人學習，向同事學習，向旅遊者學習。不僅學習他們的成功經驗，還要了解他們的失敗經驗，避免重蹈他人的覆轍。

導游員在學習書本知識和他人的經驗時，切不可照抄照搬，而應該通過自己的頭腦進行思考和分析，找出適合自己實際情況的知識和經驗加以運用，並努力通過不斷的學習和實踐，總結出具有獨創性的經驗和理論，用以指導自己今後的旅遊接待工作。

導 游 工 作 的 四 大 能 力 要 求

1、獨立執行政策和獨立進行宣傳講解的能力
導遊人員必須具有高度的政策觀念和法制觀念，要以國家的有關政策和法律、法規指導自己的言行和工作；要嚴格執行旅行社的接待計劃；要積極主動地講解中國悠久燦爛的歷史文化、現行的方針政策；介紹中國人民的偉大創造和社會主義建設的偉大成就及各地區的建設和發展情況；回答遊客的各種詢問等。

2、較強的組織協調能力和靈活的工作方法
導遊人員領受任務後要安排落實旅遊活動計劃，帶領全團人員游覽好、生活好。這就要求導遊人員需具有一定的組織、協調能力，在安排活動日程時有較強的針對性並留有餘地，在組織各項具體活動時講究方法並及時掌握變化著的客觀情況，靈活地採取相應有效措施，盡力當好參觀游覽活動的導演。

3、善於與各種人打交道的能力
導遊人員的工作對象廣泛復雜，善於和各種人交往是導遊人員最重要的能力之一。與層次不同、品質各異、性格相向的中外人士打交道，需要導游員掌握一定的公關知識並能熟練運用，具有靈活性和較強的理解能力並能適應不斷變化著的氛圍、隨機應變地處理問題，搞好各方面的關系。導游員具有相當的公關能力可方便工作，有利於提高導游服務質量。

4、獨立分析、解決問題、處理事故的能力
果斷、沉著、正確地處理意外事故是導遊人員最重要的能力之一。旅遊活動中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導游員的一種嚴峻考驗。臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、辦事利索、積極主動、隨機應變是導游員處理意外事故時應具有的品質。

導游員應掌握的知識：

1。導游員的語言知識，它是導游員的基本功，是服務的基本工具。特別是外語導游員更要熟練的掌握語言，才能做到講解正確、清楚、生動、靈活。

2。史地文化知識，包括歷史、地理、宗教、民俗、風物特產及園林藝術等

3。政策法規知識

4。心理學和美學知識

5。社會知識

6。國際知識

7。旅遊常識等

此外，導游員必須具有一定的語言表達能力和技巧。導游員是靠嘴巴吃飯的。導游講解就是通過導游員的語言表達，向旅遊者傳達各種信息，使之陶冶情操，增長見識。這就要求導游員的嘴巴功夫要過硬。導游講解是否動聽，能否吸引住旅遊者是導游工作成敗的一個極其重要的因素。導游講解時應運用各種講解技巧，無論是使用外國語、普通話、地方語還是少數民族語言，都應做到語言准確、精練、生動、形象、切中要點、引人入勝和富有表達力。

一份耕耘 一份收獲！希望通過我們導游員的辛勤勞動換來大家出遊的美好心情！