Ⅰ 怎麼正確的認識銷售
1.3.1 銷售是社會生產過程的重要一環
在人類發展的最初階段,商人、商業在人們心目之中,似乎並不能為社會創造新的財富,結果往往備受輕視和排斥。那時,人們常常將商業定義為一個依靠投機獲利的行業,商人自然也就成了一個不事生產、專事鑽營的群體。為此,人們一提到商人往往會說「無商不奸」。商人重利輕義的種種傳言和事例也成為人們鄙視商人的由頭,難怪白居易在其作品中也要感嘆一番「商人重利輕別離」呢。
作為商業活動中不可缺少、同時又極為活躍的一類群體,銷售人員往往也會受到這樣一些成見的影響。如此看來,古往今來,無論國內國外,銷售這一職業往往不被大家看好,似乎也是有其歷史根源的。
但是,在今天這樣一個生產發達、產品豐盛的時代,我們應該以怎樣的眼光來看待銷售,應該對銷售在社會生產中所佔的地位給出一個怎樣的評價呢?
1803年,法國知名經濟學家薩伊在其著作《政治經濟學概論》中,對社會生產活動進行了劃分,這就是後來有名的三分法。在他看來,社會生產是由生產、分配和消費這三個環節構成的。在那個生產還不是十分發達的年代,我們可以看出,薩伊並沒有認識到產品交換在社會生產中的重要地位和重要作用,他只是用「分配」這樣一個字眼,將產品交換這樣一個在今天看來難以跨越的環節一筆帶過了。有這樣一個史實:到1830年,工業最為發達的英國才成為當時的「世界工場」。因此,我們有理由相信,薩伊生活的年代,產品肯定不像現代社會這樣達到了富足的程度。薩伊在物資供應相對匱乏的時代,沒有對產品交換給予額外的強調,自然也是能夠理解的。
45年後,英國知名經濟學家穆勒在其所著的《政治經濟學原理》一書中,就對薩伊提出的三分法進行了補充。穆勒認為,社會生產活動中,交換也是一個重要的環節,應該將其包括進社會大生產的過程中。這一思想隨即得到了學者和大眾的認可。馬克思在其著作中,也對生產、分配、交換和消費這四個環節進行了詳細分析和闡述。在經濟學家看來,交換已經成為社會生產活動不可或缺的一個重要環節。沒有交換,社會財富就不會得到充分、徹底的利用,人類自然也就無法讓生產出來的商品發揮出最大的作用。正如前面我們提到的那樣,在馬克思看來,能否通過交換這一環節,實現「資本到貨幣的驚人一躍」,必將成為產品富足時代的一個重要課題。
社會的發展證實了這點。用現在的觀點來看,企業重視銷售、重視市場,確實是有深刻道理的。而這其中,作為交換環節中最為活躍的一分子,銷售人員自然也應該得到社會的尊重和認可,自然也可以理直氣壯地因為自己在銷售領域的付出獲得相應的回報。
在當今這樣一個商品經濟高度發達的社磨帆會,如果沒有銷售人員的努力和付出,簡直想像不出我們會陷入到怎樣的混亂和迷茫之中。企業生產需要銷售人員從一線收集到准確、翔實的信息反饋;客戶消費也需要藉助銷售人員的努力才能得以實現。離開了在連接客戶需求和企業運營方面起著重要作用的銷售人員,其後果可想而知。
銷售人員雖然沒有直接投入到生產過程,卻用自己的服務參與到了產品的消費實現中。他們擔負著實現社會資源與客戶消費需求的匹配桐游輪重任,他們是社會資源投入的引導者和配置者,是人類財富流動和利用的推動者,是社會經濟的催化劑和活動劑,是推動社會經濟發展的一支重要力量。
如今,銷售人員已經成為社會大生產的生產、分配、交換、消費四個環節中的重要一環。很難想像,離開了銷售人員,我們還能否輕輕鬆鬆實現自己的消費需求,企業還能否順利實現自身的價值增值。
1.3.2 銷售是企業價值增值的重要一環
銷售在企業經營過程中、在企業實現價值增值的過程中具有舉足輕重的地位,是企業價值鏈條中的重要一環。
管理大師彼得?德魯克在《管理的實踐》一書中指出,企業的主要職能只有兩個:一是營銷,創造客戶;二是創新。
在德魯克看來,企業的根本目的只有一個正確而有效的定義:「創造客戶」。通俗一點兒講,企業最根本的目的就是要圍繞客戶需求開展工作。為了創造客戶、局信滿足客戶的需求,就需要找到新的方法和途徑,從而為客戶提供更好的產品和服務。也就是說,營銷是企業的根本目的,創新則是實現營銷這一終極目標的途徑和方法。
那麼,什麼是營銷?營銷和銷售是一種什麼關系呢?
所謂營銷,其實就是經營銷售,即營銷=經營+銷售,其中「營」是手段,「銷」是目的。營銷,就是為了實現「銷」這個目標進行的「經營和策劃」。這樣理解,雖說有些淺顯,但也點出了營銷的實質。
具體一點兒說,在「營銷」這兩個字中,「營」是腦力勞動,其重點是通過縝密分析和細致思考,找到實現銷售目標的途徑和方法,最終達到銷售目標的落實;「銷」是營銷思想的執行和落實,是目標得以實現的最終環節。可以說,沒有銷售,營銷思想就成了在天上高高飛翔的空想,根本無法落地生根,無法變成現實。因此,我們說,在「營」和「銷」這兩個工作環節中,「營」是手段,是實現「銷」這一目的的途徑和方法;「銷」是「營」的最終目的和落腳點。
從這個意義上講,銷售不僅是企業實現發展跨越的「驚人一躍」,還是將這「驚人一躍」加以落實、予以實現的重要一環。沒有銷售,一切謀劃都會成為空中樓閣;沒有銷售,一切營銷思想無從得以落實,企業也就無從獲得價值增值,無法贏得利潤,自然也就談不上生存和發展。
由此可見,銷售是企業實現其根本目的的一個重要環節,也是實現企業根本目標最為艱巨的一個環節。企業的一切設想、一切努力,最終都要通過銷售這一環節,才能得以落實,才能最終實現,否則一切就會落入妄想和空談之中。
1.3.3 銷售的本質與核心
從銷售的本質來講,銷售是社會生產的交換環節中的一個組成部分。也就是說,社會生產出來的產品和服務,通過銷售這一環節,將企業具備的產品或服務,與客戶存在的需求聯系起來,從而實現產品或服務與客戶需求的完美匹配,最終讓企業通過產品或服務的銷售,實現企業生產的價值增值,獲得企業應得的利潤收入,使得企業生產能夠持續進行,這樣企業才能夠繼續追求自己的經營目標;同時,通過銷售,客戶可以購買到自己需要的產品或服務,從而滿足自身的內在需求,解決因需求得不到滿足而出現的問題。可見,企業和客戶通過銷售搭起的這座橋梁,就可以做到信息、資金和產品的互連互通,進而通過市場經濟的配置手段,達到社會資源的最優配置,實現供與求的完美匹配。
銷售人員在促成這一完美匹配的過程中,充當著溝通媒介的作用。這就要求,銷售人員一方面要充分了解企業,了解企業所要實現的經營目標,了解企業為實現經營目標所開發、生產的產品和服務,了解企業提供的產品和服務所具備的特性、功能及這些特性和功能可能實現的產品效用;另一方面,銷售人員還需要洞悉客戶的內心需求,了解客戶在哪些方面會因為內在需求沒有得到相應滿足而造成了種種困難和問題,了解客戶是否具備了滿足這些需求的經濟能力,是否能夠自行做出購買決策,是否存在購買企業產品和服務的障礙,從而最終引導、幫助客戶完成產品和服務的購買,達到企業價值的增值目標,實現客戶的需求滿足。而恰恰就是在這一過程中,銷售人員最終也就可以實現自身的價值追求,獲取自己的應得利益。
因此,從這個意義上講,銷售體現的是銷售人員如何運用企業資源,幫助客戶發現需求、界定需求並實現需求的實質要求;體現的是銷售人員如何通過自身工作,捕捉客戶表現出來的需求傾向,了解客戶的需求變化,從而引導企業生產、實現企業產品銷售、為企業贏得持續經營經濟基礎的本質特徵。
一句話,銷售工作的實質就是促成企業和客戶雙方的價值實現,就是為促成這種價值實現提供的一種支持和幫助。由此,我們也就可以得出銷售工作的核心。所謂銷售工作的核心,其實質就是要洞悉雙方需求,通過充分溝通,促成雙方需求的實現。也可以說,銷售的核心是溝通,是銷售人員代表企業與客戶進行溝通,是銷售人員設身處地、站在客戶的角度,與企業進行溝通。
在改革開放之初,有一句很流行的話是:要想富,先修路。這句話的意思是,基礎設施的建設,將會為經濟發展提供可靠的支撐和保證。從某種意義上講,銷售人員進行的也是一種鋪路搭橋的基礎工作。銷售人員一手連著企業,一手連著客戶,通過自己的辛苦工作,在企業和客戶之間搭起一座無形的橋梁,鋪出一條暢通的道路,在企業和客戶之間實現產品、服務、信息、資金、需求的暢通無阻,從而讓社會經濟的發展更為理性,更為有效。
由此可見,對那些選擇了銷售這一職業的人來說,這種職業選擇確實很有意義,很有前途,應該是一種無悔的選擇。在這里,我們要向那些選擇了銷售、正在從事銷售的人們說:堅信自己的選擇,投入自己的激情和智慧,努力拚搏,成就自己的職業夢想。
Ⅱ 如何理解銷售
對於現代市場環境下對銷售的理解,仁者見仁,智者見智。我把它歸納成以下幾個方面,旨在拋磚引玉,與大家共同探討。 1、銷售是以發現需求並滿足需求為前提的。我們銷售出產品,一定是要滿足顧客的需求的。沒有需求而發生的銷售,是一種強賣或欺騙的行為,它違背了銷售的本質。所以我們在銷售工作中,要著眼於如何去發現顧客的需求,並且用我們的產品或服務去滿足這種需求。在實差擾際中,有的需求是顯性需求,如感冒了需要吃葯;而有的需求是隱性需求,顧客自己都不清楚,如身體弱需要補充維生素等營養保健品,這就需要銷售人員去挖掘這種需求。以發現、挖掘顧客的需求為中心而不是以賣產品為中心,這是我們做好銷售、提高業績的一個關鍵。 2、銷售追求的是雙贏。我們銷出了產品,獲得了利潤,顧客得到了實惠或解決了問題,雙方皆大歡喜。這就要求我們在銷售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。比如在實際中我們經常會看到有些銷售人員為了把產品銷出去而不擇手段,做一錘子買賣。這樣不但會影響企業的形象,而且還會自斷財路。 3、銷售就是要在競爭中獲勝。市場競爭的白熱化已經讓我們銷售人員感到力不從心,很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當年:那時候銷售多好做啊,多輕松啊……在市場,我們幾乎已經找不到誰在賣獨家產品,顧客選擇的餘地越來越大。這時候,我們不但要考慮如何銷出自己的產品,還要考慮如何把顧客從競爭對手那裡奪回來。所以我們一定要認真研究對手,做到知己知彼,方能在市場上佔有一席之地。但很多銷售人員只是了解自己的產品,對競爭對手一無所知。這樣,如何鉛晌能讓顧客相信使用你的產品是正確的選擇呢? 4、銷售是長期的行為。很多銷售人員,在做完一筆業務後就象斷了線的風箏,消失的無影無蹤。當初給顧客的承諾也拋之腦後,反正這筆錢已經到手了。殊不知,我們的大部分生意都來自老客戶。在做第一筆業務的時候,就要想著如何能跟同一個客戶做第二筆、第三筆……如何能讓這個客戶再為自己介紹其它客戶。這時候,售後的服務就至關重要。不少銷售人員做了幾年銷售工作但都沒有多少客戶資源,能怪誰呢?就象黑熊掰包米,掰一個丟一個,耗費了時間,累個半死,業績也上不去。 5、銷售是有效的溝通。很多失敗的銷售並非產品不好或顧客沒有需求,而是因為溝通不夠或溝通不當,雙方無法達成共識。很多銷售人員在面對顧客時總喜歡喋喋不休,忘記了溝通是雙方互動的行為,一個不願意去傾聽別人心聲的人,是無法成功溝通的。面對琳琅滿目的產品,消費者越來越理性。要讓顧客掏錢買的槐慶鋒你產品,只有打消了他所有的疑慮才可以實現。在這個過程中,溝通至關重要
Ⅲ 銷售的歷史來源
美國市場營銷學自20世紀初誕生以來,其發展經歷了五個階段。
1.萌芽階段(1900~1920)這一時期,各主要資本主義國家經過工業革命,生產力迅速提高,城市經濟迅猛發展,商品需求量亦迅速增多,出現了需過於供的賣方市場,企業產品價值實現不成問題。與此相適應市場營銷學開始創立。
早在1902年,美國密執安大學、加州大學和伊利諾大學的經濟系開設了市場學課程。以後相繼在賓夕法尼亞大學、匹茨堡大學、威斯康星大學開設此課。
在這一時期,出現了一些市場營銷研究的先驅者,其中最著名的有阿切·W肖(Arch.W.Shaw),巴特勒(RalphStar.Bulter),約翰·B·斯威尼(JohnB.Swirniy)及赫傑特齊(J.E.Hagerty)。
哈佛大學教授赫傑特齊走訪了大企業主,了解他們如何進行市場營銷活動,於1912年出版了第一本銷售學教科書,它是市場營銷學作為一門獨立學科出現的里程碑。這本教材同現代市場營銷學的原理、概念不盡相同,它主要涉及到分銷和廣告學。
阿切·W.肖於1915年出版了《關於分銷的若干問題》一書,率先把商業活動從生產活動中分雀蠢離出來,並從整體上考察分銷的職能。但當時他尚未能使用「市場營銷」一詞,而是把分銷與市場營銷視為一回事。
韋爾達、巴特勒和威尼斯在美國最早使用「市場營銷」術語。韋爾達提出:「經濟學家通常把經濟活動劃分為3大類:生產、分配、消費??生產被認為是效用的創造」。「市場營銷應當定義為生頌歲寬產的一個組成部分」。
「生產是創造形態效用,營銷則是創造時間、場所和佔有效用」,並認為「市場營銷開始於製造過程結束之時」。這一階段的市場營銷理論同企業經營哲學相適應,即同生產觀念相適應。其依據是傳統的經濟學,是以供給為中心的。
2.功能研究階段(1921~1945)這一階段以營銷功能研究為其特點。此階段最著名的代表者有:克拉克(F?E?Clerk),韋爾達(L?D?H?Weld),亞歷山大(Alexander),瑟菲斯(Sarfare),埃爾德(Ilder)及奧爾德遜(Alderson)。
出版了《美國農產品營銷》一書,對美國農產品營銷進行了全面的論述,指出市場營銷目的是「使產品從種植者那兒順利地野亮轉到使用者手中。這一過程包括3個重要又相互有關的內容:集中(購買剩餘農產品)、平衡(調節供需)、分散(把農產品化整為零)」。
這一過程包括7種市場營銷功能:集中、儲藏、財務、承擔風險、標准化、推銷和運輸。1942年,克拉克出版的《市場營銷學原理》一書,在功能研究上有創新,把功能歸結為交換功能,實體分配功能,輔助功能等,並提出了推銷是創造需求的觀點,實際上是市場營銷的雛形。
3.形成和鞏固時期(1946~1955)這一時期的代表人物有范利(Vaile),格雷特(Grether),考克斯(Cox),梅納德(Maynard)及貝克曼(Beckman)。
1952年,范利、格雷斯和考克斯合作出版了《美國經濟中的市場營銷》一書,全面地闡述了市場營銷如何分配資源,指導資源的使用,尤其是指導稀缺資源的使用。
市場營銷如何影響個人分配,而個人收入又如何制約營銷;市場營銷還包括為市場提供適銷對路的產品。同年,梅納德和貝克曼在出版的《市場營銷學原理》一書中,提出了市場營銷的定義,認為它是「影響商品交換或商品所有權轉移,以及為商品實體分配服務的一切必要的企業活動」。
梅納德歸納了研究市場營銷學的5種方法,即商品研究法,機構研究法,歷史研究法,成本研究法及功能研究法。由此可見,這一時期已形成市場營銷的原理及研究方法,傳統市場營銷學已形成。
4.市場營銷管理導向時期(1956~1965年)這一時期的代表人物主要有:羅·奧爾德遜(WraoeAlderson),約翰·霍華德(JohnA?Howard)及尤金尼·麥卡錫(E?J?Mclarthy)。奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動和經濟行動》一書中,提出了「功能主義」。
霍華德在出版的《市場營銷管理:分析和決策》一書中,率先提出從營銷管理角度論述市場營銷理論和應用,從企業環境與營銷策略二者關系來研究營銷管理問題,強調企業必須適應外部環境。麥卡錫在1960年出版的《基礎市場營銷學》一書中,對市場營銷管理提出了新的見解。
他把消費者視為一個特定的群體,即目標市場,企業制定市場營銷組合策略,適應外部環境,滿足目標顧客的需求,實現企業經營目標。
5.協同和發展時期(1966~1980年)這一時期,市場營銷學逐漸從經濟學中獨立出來,同管理科學、行為科學、心理學、社會心理學等理論相結合,使市場營銷學理論更加成熟。
在此時期,喬治·道寧(GeorgeS.Downing)於1971年出版的《基礎市場營銷:系統研究法》一書,提出了系統研究法,認為公司就是一個市場營銷系統,「企業活動的總體系統,通過訂價、促銷、分配活動,並通過各種渠道把產品和服務供給現實的和潛在的顧客」。
他還指出,公司作為一個系統,同時又存在於一個由市場、資源和各種社會組織等組成的大系統之中,它將受到大系統的影響,同時又反作用於大系統。
1967年,美國著名市場營銷學教授菲力浦·科特勒(PhilipKotler)出版了《市場營銷管理:分析、計劃與控制》一書,該著作更全面、系統地發展了現代市場營銷理論。
他精粹地對營銷管理下了定義:營銷管理就是通過創造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系,以達到組織的各種目標而進行的分析、計劃、執行和控制過程。
之後並提出市場營銷管理過程包括分析市場營銷機會,進行營銷調研,選擇目標市場,制定營銷戰略和戰術,制定、執行及調控市場營銷計劃。
菲力浦·科特勒突破了傳統市場營銷學認為營銷管理的任務只是刺激消費者需求的觀點,進一步提出了營銷管理任務還影響需求的水平、時機和構成。
因而提出營銷管理的實質是需求管理,還提出了市場營銷是與市場有關的人類活動,既適用於盈利組織,也適用於非盈利組織,擴大了市場營銷學的范圍。
1984年,菲力浦·科特勒根據國際市場及國內市場貿易保護主義抬頭,出現封閉市場的狀況,提出了大市場營銷理論,即6P戰略:原來的4大策略(產品、價格、分銷及促銷)加上兩個P——政治權力及公共關系。
他提出了企業不應只被動地適應外部環境,而且也應該影響企業的外部環境的戰略思想。
6.分化和擴展時期(1981~)在此期間,市場營銷領域又出現了大量豐富的新概念,使得市場營銷這門學科出現了變形和分化的趨勢,其應用范圍也在不斷地擴展。
1981年,萊維·辛格和菲利普·科特勒對「市場營銷戰」這一概念以及軍事理論在市場營銷戰中的應用進行了研究,幾年後,列斯和特羅出版了《市場營銷戰》一書。
1981年,瑞典經濟學院的克里斯琴·格羅路斯發表了論述「內部市場營銷」的論文,科特勒也提出要在企業內部創造一種市場營銷文化,即使企業市場營銷化的觀點。
1983年,西奧多·萊維特對「全球市場營銷」問題進行了研究,提出過於強調對各個當地市場的適應性,將導致生產、分銷和廣告方面規模經濟的損失,從而使成本增加。因此,他呼籲多國公司向全世界提供一種統一的產品,並採用統一的溝通手段。
1985年,巴巴拉·本德·傑克遜提出了「關系市場營銷」、「協商推銷」等新觀點。1986年,科特勒提出了「大市場營銷」這一概念,提出了企業如何打進被保護市場的問題。
在此期間,「直接市場營銷」也是一個引人注目的新問題,其實質是以數據資料為基礎的市場營銷,由於事先獲得大量信息和電視通訊技術的發展才使直接市場營銷成為可能。
進入90年代以來,關於市場營銷、市場營銷網路、政治市場營銷、市場營銷決策支持系統、市場營銷專家系統等新的理論與實踐問題開始引起學術界和企業界的關注。進入二十一世紀,互聯網的發展的應用,推動著網上虛擬發展,以及基於互聯網的網路營銷得到迅猛發展。
市場營銷學於20世紀初期產生於美國。幾十年來,隨著社會經濟及市場經濟的發展,市場營銷學發生了根本性的變化,從傳統市場營銷學演變為現代市場營銷學,其應用從贏利組織擴展到非贏利組織,從國內擴展到國外。
當今,市場營銷學已成為同企業管理相結合,並同經濟學、行為科學、人類學、數學等學科相結合的應用邊緣管理學科。
西方市場營銷學的產生與發展同商品經濟的發展、企業經營哲學的演變是密切相關的。美國市場營銷學自20世紀初誕生以來,其發展經歷了五個階段。
銷售起源:
作為一門學科,營銷學開始於20世紀上半葉,那時主要是與分銷(尤其是批發和零售)相關的課程中。但是當時經濟學正陷於追求純理論的學術沖動之中,人們忽略了這門和經濟正常運行關系密切的新興學科。
供求曲線只是表明了均衡時的價格水平,卻沒能解釋從生產商通過批發商一直到零售商的價格鏈。因此早期的市場營銷學者填補了經濟學家研究的空白。
Ⅳ 怎麼理解銷售的含義或者說什麼是銷售
銷售:是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說:銷售是指實現企業生產成果的活動,是服務於客戶的一場活動。
營銷的主要過程有:
1、包括市場調查、市場分析、生產決策、市場定位等;
2、包括新產品的研發、新產品的生產,營銷策劃、品牌推廣、市場宣傳、產品展示、洽談簽約等;
3、包括產品供應、發貨運輸、貨款結算等;
(4)如何理解歷史銷售擴展閱讀:
營銷的發展方向
1、從營銷的主體來看,企業是營銷的主體單位一般是傳統營銷。當然傳統營銷並不是唯一的營銷的主體,比如各種組織機構和個人多種主體共存共同發展也是營銷的主體單位。
2、從營銷的對象來看,企業營銷的對象不再是單一的產品和服務而是各種有價值的事物,都可以進行有效地使用。
3、從營銷的操作手法來看,營銷不再是單純的傳統營銷手段.而是當代各種營銷手法的混合,比如流行的網路營銷、電話營銷、無線營銷、聲動營銷、OAO、會員制營銷等等,這些營銷手段,一般大企業都會與傳統營銷靈活地選擇同時進行搭配出最適合企業營銷的手段。
3、實施問責制:提升並且理解你的銷售最重要的一步就是執行定期的問責。
Ⅳ 推銷的歷史是怎樣的
推銷的歷史十分悠久,當人類社會第一次出現商品這個概念時,推銷就應運而生了,它與商品同呼吸、共命運,可以這樣說,推銷伴隨著商品的產生而產生,並伴隨著商品的發展而發展,商品生產越發達,推銷就越為重要。
從我國來看,早在原始社會後期,就出現了物物交換。隨著人類社會第三次大分工——商人的出現,推銷就成為專門的行當,那些專門從事商品交換的人,就是我們現在所說的職業推銷員。我國最早出現專門從事交換的人是在夏代。到了商代,交換則發展成為一種專門的行業,城市裡出現了專門經營買賣的市場,商人為了推銷商品,大聲叫賣招徠生意。偉大詩人屈原曾在《天問》中寫道:「師道在肆昌何識鼓刀揚聲後何喜」,這是屈原記錄姜太公師望在朝歌這個城槐明虛市販賣肉食的傳說。文中的「鼓刀」即屠宰,「揚聲」是叫賣的意思。看來,姜太公可算是我國推銷的鼻祖。到了春秋戰國時期,商品生產和商品交換已成為經濟生活中的重要組成部分,商品推銷活動更為廣泛,既有門市銷售,也有流動推銷,如走街串巷的小商販便是流動推銷。
這一時期,產生了我國歷史上著名的大商人,如子貢、范蠡、計然、白圭等,他們的成功經驗,有力地推動了我國經商理論或推銷理論的發展。到了北宋時期,商品生產和商品交換有了進一步的發展,推銷活動的開展更為盛況空前。北宋著名畫家張擇端的《清明上河圖》生動地描述了這一壯觀的景象。在國外,推銷同樣源遠流長,尼羅河畔的埃及商販,絲綢之路上的波斯商旅,地中海沿岸的希臘船商,還有隨軍遠征的羅馬、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、槐手英國、法國的商人,都曾對推銷的演進作出傑出的貢獻。特別是到了近代和現代,西方國家的推銷發展步子邁得更大,鉛燃出現了一大批諸如哈默、古拉德、松下幸之助、神谷正太郎等傑出的推銷大師。從某種意義上說,資本主義的商品經濟發展史,同時就是一部推銷發展史。美國靠兩次世界大戰推銷軍火走上世界經濟霸主的寶殿,日本戰後靠大力拓展國外市場獲得迅猛發展。資料表明,現今日本平均每5個人中就有一位是從事推銷工作的。正是這一大批推銷人員把日本產品推到世界各地市場,可以說,沒有這些眾多的推銷人員就沒有日本今天的經濟繁榮。同樣,亞洲「四小龍」的崛起,也在很大程度上得助於推銷的成功。
正因為推銷對推動經濟發展有日益重要的作用,所以本世紀以來越來越受到各國的重視,推銷已由一門技術發展成為一門科學,出版了大量的推銷學著作,美國、日本、西歐都設有推銷培訓中心,日內瓦還設有國際推銷培訓中心,連我國的台灣和香港也相繼辦起了推銷培訓中心,這些培訓中心造就了大批的推銷人才,有力地推動了推銷理論與實踐的發展。
由此可見,推銷雖是一個十分古老的概念,但更是一門相當年輕的學問,今天仍渙發出蓬勃的青春活力。
——引自延邊人民出版社《推銷學全書》
Ⅵ 你對銷售如何理解
現在銷售工作真正靠產品性能開展業務的並不多商業社會競爭這搭備租么激烈,好產品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場當然自己銷售的產品也要質量不錯才行,要不等與搬石頭砸自己的腳長久之後就每人相信你了,這對銷售人員來說才是最致命的銷售就是做人的過程,產品和業務人員是相輔相承的銷售是一個創造或者發現需求並滿足需求的過程要想做好銷售首先要對自己所從事的行業充滿興趣和愛好,用自己的信心去感染客戶其次要做好充分的准備工作,包括對客戶興趣愛好的研究,投其所好,機會永遠是留給有準備的人的談判技巧方面的掌握,把握客戶滾數的想法,引導消費銷售銷售先銷後售,做好售後服務,獲得客戶的信任,這一點對於渠道銷售特別重要等等還有很多,平時可以多看一知兆些書籍,銷售需要的是一個雜家,什麼都要懂一點,如果不能和客戶打開話題,銷售會被拒絕與銷售之前,自己慢慢體會吧謹記以下幾點1.銷售如做人,人活明白了,對於銷售有很大幫助2.誠信,沒有誠信,你將一無所有3.個人魅力,處理人際關系的手段4.換位思考,這是很重要的一點,只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求5.堅持,史上最優秀的銷售人員不是把看似很難的產品賣出去,而是堅持是沒有捷徑可走的,能說會道並不一定管用,關鍵是用心去做,銷售是雙贏的,拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶還有很多,需要自己去體會
Ⅶ 歷史上的經營與銷售方式都是以什麼為主的經營觀念的反應
都是以擴展業務為主頃咐橋的
營銷的作用是創建銷售產品或服務的機制,並在銷售前帶來想要產品或服務的潛在客戶;而銷售工作是向潛在客戶銷售產品和服務。所以銷售是各種營銷活動中的冰山一角。「現代管理學之父」彼得·德魯克認為「營銷的目的是讓銷售變得不必要」,所以,良好的營銷意味著消除銷售需求。
銷售是營銷的一部分,兩者也存在一定差異,但不意味著我們要把兩者割裂開來,如何聯簡棚結和互雀猛補才是核心。營銷和銷售在公司戰略中都扮演著至關重要的角色,都是為了擴展業務,在了解營銷和銷售之間的差異之後,將彼此的功能和定位進行適當的互補是非常有必要的。
經營含有籌劃、謀劃、計劃、規劃、組織、治理、管理等含義。經營和管理相比,經營側重指動態性謀劃發展的內涵,而管理側重指使其正常合理地運轉。經營和管理合稱經營管理。在日本和韓國,管理學一般稱為經營學,也統稱經營管理學或企業經營管理學。銷售和營銷都是經營的一部分。
Ⅷ 銷售為什麼要多讀歷史
做銷售,必須要成為一名雜家。以博採各家之學見長,要會溝通、懂市場、知人心、善統籌……於百家之道無不貫通。
除此以外,還要多讀歷史。為何要多讀歷史?因為讀史使人明智。我們縱觀歷史,就會發現,很多歷史典故都蘊含著豐富的銷售知識,或者說,很多能促進銷售成功的方念配法,古人早已摸透並通過這仔指指些典故委婉的告訴我們,等著我們逗高去采擷~
Ⅸ 歷史銷量對銷售預測的影響有哪些
1、提供基礎數據:歷史銷量提供了過去產品或服務在市場上的銷售數據,可以作為分析和預測未來銷售趨勢的重要參考。
2、揭示銷售趨勢:通過對歷史銷量的分析和比較,可以發現銷售趨勢、周期性變化和季節性變化等規律,從而幫助預測未來的銷售表現。
3、預測需求量:歷史唯核銷量可以幫助預測未來的需求量,從而根據凳啟預期需求調整生產和庫存計劃,避免過多或過少生產和庫存造成的損失。
4、評估市場潛力棗山如:通過對歷史銷量的分析和比較,可以評估市場潛力,為企業決策提供依據,包括進入新市場、擴大生產規模等。