pnr如何提取歷史記錄

A. 如何讀取pnr記錄

在黑屏里RT+記錄編碼 生成 就能顯示 pnr的內容啦

B. 請問機票票號廢了票後OVID能恢復不還有取消的PNR 能不能在段時間裡面過期提不出來或恢復取消掉的PNR

機票票號作廢了以後是恢復不了了的，只能重新出票了。PNR在航班起飛以後三天內有效，過期了就查不到了，也無法恢復的，如果是要提歷史記錄，可以打電話給中航信的工作人員請他們調出來，這個操作很快就完成了的。

C. 機票黑屏更多操作指令

操作手冊 （個別指令有差異僅參考)
1.登錄：直接點確定按鈕
如果線路忙先安一下左上角的第一個按鈕，建立連接
就可以重新操作。第二個按鈕是斷開連接。
2．查詢
指令： 或
結果：

3預訂
1) 一次性封口:

預訂成功:

2）也可以分多次【串】入指令
如：sd2y1 【F12】
nm1吳曉光 【F12】
ct053183191777 【F12】
ssr foid ca hk/ni210102197704035615 【F12】
tktl/1200/15dec/tna231 【F12】
@ 【F12】
4.修改身份證
1）如操作剛剛的PNR
rt[記錄編號] 【F12】
如圖：

xe[身份證項] 【回車】
ssr foid …..[新身份證] 【F12】
如圖：
修改成功：
如圖：
再次rt[編號]查看身份證項

修改成功
5.修改時限項
【操作如同修改身份證,但需txe替換xe】
1） rt[記錄編號] 【F12】
2） txe[時限項] 【回車】
tktl…新預留時限 【回車】
@或\ 【F12】
如圖：
再提取編號看到時限已修改

6取消PNR操作
注意：取消PNR需要加在XEPNR@加上編號【並取消後用i或ig還原】
如圖：
提示： 即為成功

7.編號轉換
1．RT [記錄編號] 【F12】
2.RRT v/大編號/航班/日期 【F12】
3. RRT ok 【F12】
4 RT [記錄編號] (檢查小編號是否與原來大編號是同一旅客。
操作注意事項：
1．訂座時建議先輸入名字和時限或票號直接生成編號，ct項和ssr 項可以等生成編號後再輸入。
如圖：
預訂成功：

【如果不一次性封口，再輸入多人身份證時需要一次性輸入】如圖：

2．在編號為多頁的情況，若要該身份證或刪除FN項應如下操作
1）RT編號如圖

2）pn|xe19|@......【若刪除項為第三頁則：pn|pn|xe29|@】
3． 在遇到航空公司K的倉位，要用@k先轉換成正常狀態再操作
如圖：
4．出現一些錯誤提示時，請先檢查指令是否操作正確，若沒有問題可以用ig或i還原再操作。下面為一些錯誤提示的對早供參考，有不能解決的問題可以隨時聯系技術解決：

附錄：
AIRLINE 航空公司代碼不正確
AMOUNT 數量，通常指FC、FN中的票價輸入不正確
AUTHORITY 許可權
CASH COLLECTION（SCNY???.??）LOST FN中缺少SCNY項
CHECK CONTINUITY 檢查航段的連續性，使用@I,或增加地面運輸航段
COMMISSION（C?.??）LOST FN中缺少代理費率項
CONTACT ELEMENT MISSING 缺少聯系組，將旅客的聯系電話輸入到PNR中
CURRENCY 貨幣代碼不正確
DATE 輸入的日期不正確.
DEVICE 打票機序號不正確
DUP ID PNR中某項重復，或缺少旅客標識
ELE NBR 序號不正確
FLT NUMBER 航班號不正確
FORMAT 輸入格式不正確
ILLEGAL 不和法
INACTIVE 檢查打票機各項狀態
INFANT 缺少嬰兒標識
INPUT 打票機的輸入狀態
INVALID CHAR 存在非法字元，或終端參數設置有誤
ITINERARY DOES NOT MATCH FC FC與PNR中的航程不符
MANUAL 手工出票
MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段組，但未封口的時間超過5分鍾，這時系統內部已經做了IG，將座位還原，營業員應做IG，並重新建立PNR
NAME LENGTH 姓名超長或姓氏少於兩個字元
NAMES PNR中缺少姓名項
NO DISPLAY 沒有顯示
NO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空公司不允許修改姓名
NO QUEUE 說明該部門此類信箱不存在
OFFICE 部門代號不正確
OUTPUT 打票機的輸出狀態
PENDING 表示有未完成的旅客訂座PNR，在退號前必須完成
或放棄它。
PLEASE SIGN IN FIRST 請先輸入工作號，再進行查詢
PLS INPUT FULL TICKET NUMBER 輸入完整的票號，航空公司代碼及十位票號
PLS NM1XXXX/XXXXXX 姓名中應加斜線(/)，或斜線數量不正確
PNR TKTD 該記錄已出過票，取消PNR中的票號項
PROFILE PENDING 表示未處理完常旅客的訂座，PSS：ALL處理
PROT SET 工作號密碼輸入錯誤
PSGR ID 旅客標識不正確
RL 記錄編號不存在
SCH NBR 航線序號不符
SEATS 訂座數與PNR中姓名數不一致，可RT檢查當前
的PNR
SEGMENT 航段
SIMULTANEOUS MODIFICATION—REENTER MODIFICATION 類似的修改，IG，並重新輸入當前的修改
STOCK 票號不正確
TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票機的控制，退出後即可
TICKET STATUS ELEMENT MISSING 缺少票號組
TIME 輸入時間不正確
UNABLE 不能
USER GRP 工作號級別輸入錯誤

1.進入系統 >$$OPEN TIPC3
2.輸入工作號 >SI：工作號/密碼
3.查看PID狀態 >DA
4.退出系統 >SO
5.修改密碼 >AN：舊密碼/新密碼
6.隨時查看SIGN-IN信息 >SIIF:
7.指令使用幫助 >HELP: 指令
8.屏幕向上一頁 >PB
9.屏幕向下一頁 >PN
10.清屏指令 >i*
11.重復顯示當前頁 >PG
12.一屏顯示所有內容 >PN1
查詢
1. 航班座位可利用顯示 >AV: H/城市對/日期/時間/ 航空公司代碼（或GDS代碼）
2. 最早有座位航班查詢 >FV: 城市對/日期/起飛時間/座位數/航空公司代碼（或GDS代碼）/經停標志 / 艙位
3. 航班飛行周期的查詢 >SK: 城市對/日期/時間/航空公司代碼/ 艙位
4. 航班經停點和起降時間的顯示指令 >FF: 航班號/日期
5. 指定日期的航段上的航班詳細信息顯示 >DSG:C/航班號/座位等級/日期/航段
或 RT之後， >DSG: 航班序號
信息查詢及輔助功能
一、24小時北京天氣預報 WF >WF 城市三字代碼
二、機場轉機信息查詢 DSM >DSM: PEK
三、機場、國家、航空公司代碼查詢 CNTD/CD
1)查詢城市三字代碼>CNTD T/BEIJING
2)查詢城市名稱>CD PEK
3)查詢一個國家所有城市>CNTD A/CN
4)查詢國家全稱>CNTD C/CN
5)查詢國家兩字碼>CNTD N/CHINA
6)查詢航空公司信息>CNTD D/CA
7)查詢航空公司兩字代碼>CNTD M/AIR CHINA
四、計算CO
1)四則運算>CO 100+2
2)計算北京和巴黎的時差>CO T/PEKCDG
3)顯示巴黎10月1日0點的GMT標准時間>CO T/CDG/1OCT/0000
4)英里換算成公里>CO K/英里數
5)公里換算成英里>CO M/公里數
五、日期查詢DATE
1)顯示當前日期和星期幾>DATE
2)顯示10天，90天後的日期>DATE 10/90
3)顯示2004年1月1日的前2天，及後20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20
六、時間查詢TIME
1)顯示當前時間>TIME
2)北京時間2004年1月1日零點的巴黎時間>TIME 1JAN04/0000/CDG
3)紐約時間2004年1月1日零點的北京、巴黎時間>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG
七、長度、重量、溫度換算 CV
1)100公里換算成英里>CV 100KM
2)100英里換算成公里>CV 100MI
3)攝氏35度轉化為華氏度>CV 35C
4)華氏95度轉化為攝氏度>CV 95F
5)10英鎊轉化為公斤>CV 10LB
6)10公斤轉化為英鎊－磅>CV 10KG
八、查詢中文信息YI
1)顯示所有靜態信息的目錄>YI
2)顯示不含副標題的公告>YI標題
3)顯示有副標題的公告>YI I/某標題
九、旅遊信息查詢TIM
1)查詢簽證信息>TIM TIFV
2)查詢健康檢疫信息>TIM TIFH
3)同時查詢簽證、健康檢疫信息 >TIM TIFA
4)查詢與出入境有關的信息>TIM TIDFT/城市/章節/小標題/頁碼
5)顯示TIM幫助功能>TIM TIHELP
6)顯示TIM中有關規則>TIM TIRULES
7)顯示綜合旅遊信息新聞>TIM TINEWS
8)顯示下一頁>TIPN
9)顯示上一頁>TIPB
建立PNR
一、航段預訂
1)直接建立航段組 SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400
2)間接建立航段組 SD>AV PEKCAN
>SD 1Y1
3)OPEN航段的建立 SN>SN YY/F/PEKCAN
>SN CZ/F/PEKCAN
4)ARNK段的建立 SA >SA TSNPEK
5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK
6)調整航段順序 CS>CS 2/1
二、姓名輸入 NM
1)英文姓名的輸入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI
2)同姓旅客英文名的輸入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG
3)中文姓名的輸入>NM 1楊振振 1馬永
4)無人陪伴兒童姓名輸入>NM 1馬曉涌(UM4)
5)帶一個嬰兒的成人輸入姓名>NM 1馬永
>XN IN/馬曉涌INF(MAR01)P1
6)建立一個團名為CHANGYOU的12人的團體PNR>GN 12CHANGYOU
三、聯系方式 CT >CT PEK/1234567
四、證件信息輸入 SSR (注意：CA表示相應的航空公司代碼)
1) 國內旅客 >SSR FOID CA HK/證件代碼及號碼/Pn 證件種類代碼：NI-身份證； PP-護照； ID-其他證件
2) 國際旅客>SSR PSPT CA HK/護照號碼/國籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性別及嬰兒標識/持有人標識/Pn
註：下劃線部分為必輸項
五、出票時限 TKTL>TK TL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票號輸入 TKT>TKT/783-2203752149/P1
七、票價信息的簡易輸入 FC/FN 八、選擇制定航段進行票價計算或打票SEL>SEL: 指定航段序號
九、 國內BSP客票自動生成FN/FC/FP項：>PAT:
十、國際客票經過QTE/XS FSQ, 自動生成FN/FC項： >DFSQ:
十一、付款方式組 FP>FP:CASH/ CHECK,CNY
十二、簽注信息組 EI
十三、旅遊代碼組 TC (一般按照航空公司要求輸入)
十四、打票預覽 TKTV>TKTV: 打票機序號
十五、票號自動傳輸 STN>STN: 票號/Pn/指定航段序號
十六、客票列印 DZ
列印PNR中所有人的客票>DZ:1
僅列印第一個成人所攜帶的嬰兒客票>DZ:1/P1, INF
僅列印第一個成人的客票>DZ:1/P1, ADL
列印PNR中所有嬰兒客票>DZ:1,INF
列印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL

特殊服務 SSR
一、查看航班座點陣圖ADM>ADM:航段序號/航段
二、進行機上座位預訂 ASR>ASR: 航段序號/座位號
三、里程輸入 >SSR FQTV承運航空公司代碼HK1/發卡航空公司代碼 卡號/Pn
四、其他特殊服務的申請
>SSR 特殊服務代碼 航空公司 NN數量/Pn/Sn
常用特殊服務代碼：
機位申請
NSSA：無煙靠走廊的座位 NSSW：無煙靠窗的座位
NSST：無煙座位 SMSA：吸煙靠走廊的座位
SMSW：吸煙靠窗的座位 SMST：吸煙座位
特殊餐食
AVML：亞洲素食 BLML：流食
CHML：兒童餐 DBML：糖尿病患者餐
FPML：水果拼盤 SFML：海洋餐
HFML：高纖維餐 HNML：印度餐
BBML：嬰兒餐 KSML：猶太教餐
LCML：低卡路里餐 LFML：低膽固醇、低脂肪餐
LSML：無鹽餐 MOML：穆斯林餐
VLML：素食（含糖、雞蛋） VGML：素食（無糖）
其他
PETC：寵物（需要詳細說明） BSCT：搖籃車/吊床/嬰兒搖籃
BIKE：自行車（須說明數量） SLPR：機艙內床鋪（不包括擔架）
BLND：盲人旅客（如果有導盲犬或其他動物陪伴，須詳細說明）
BULK：超大行李（須說明數量、重量和尺寸）
CBBG：放置機艙行李（購買了額外座位，須說明數量，重量及尺寸）
DEAF：聾啞旅客（如果有助聽狗或其他動物陪伴，須詳細說明）
DEPA：被驅逐出境（有人陪伴） DEPU：被驅逐處境（無人陪伴）
XBAG：額外行李（須說明數量、重量和尺寸）
FRAG：易碎行李（須說明數量、重量和尺寸）
MEDA：健康狀況（需要旅客醫療狀況證明）
SPEQ：體育設施（須指明設備類型、數量、重量和尺寸）
STCR：擔架旅客 UMNR：無人陪伴兒童
PNR提取和修改
一、PNR提取
1)記錄編號提取PNR >RT 記錄編號
2)根據旅客名單提取PNR >RT旅客姓名/航班號/日期
3)提取完整PNR >RT C/記錄編號
4)提取PNR的歷史部分 >RT U
5)返回到PNR的現行部分 >RT A
6)按照航班的旅客名單提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序號
7) 提取本部門在該航班的所有訂座記錄（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT
8)提取所有團體PNR記錄>ML G/CA1321/7OCT
9)提取所有訂妥座位的記錄>ML B/CA1321/7OCT
10)提取所有未證實座位的記錄>ML U/CA1321/7OCT
11)提取所有非團體PNR記錄>ML NG/CA1321/7OCT
國內航空公司記錄的提取和轉換
>RRT: V/航空公司記錄編號/航班號/日期
>@OK
三、記錄分離SP >SP 1/3
四、記錄修改
1)旅客姓名修改>1/1楊振
2)刪除姓名組以外的內容>XE 序號
3)取消PNR>XEPNR@
五、記錄封口 @
1)正常封口>@
2)以下幾種情況可使用@K封口>@K
a)將KK,KL或TK變為HK
b)將UU,US或TL變為HL
c)將TN變為HN
d)將帶有NI,UC,UN的項移到PNR的歷史部分
3)以下情況可使用@I封口>@I
a)航段不連續
b)有航班變更標識
c)兩個連接航段的停留時間小於最小連接時間
公布運價的查詢
一、國內公布運價查詢：
1).查詢城市對間當前可用票價FD
>FD:城市對/日期/航空公司代碼/查詢選項（S排序由低到高；L最低價）
2）.運價限制條件信息查詢PFN
>PFN: 規則號/ 承運人 或 在FD的基礎上 >PFN: 運價序號
3）.查詢運價的航線限制 PFR
在FD基礎上有航線限制標識的情況下 >PFR: 運價序號
二、航空公司凈價查詢：（需要航空公司授權）
1.查詢運價總則 >NFN:GR00/CA
2.按城市對查詢票價信息： >NFD:PEKLON/CA
3.指定旅行日期查詢： >NFD:PEKLON/21MAY04/CA
4.查詢單程票價 >NFD:PEKLON/CA*OW
5.查詢M艙票價 >NFD:PEKLON/CA#M
6.查詢運價基礎為HIT的票價 >NFD:PEKLON/CA@HIT
7.查詢學生票價 >NFD:PEKLON/CA*SD
8.查詢團隊票價 >NFD:PEKLON/CA*GC
9.顯示第3條票價的規則限制 >NFN:3
10.顯示第3條票價的航線規定 >NFR:3
11.顯示第4條票價的簽注信息 >NFE:4
12. 修改查詢條件，快速重新查詢票價： >NFC:
13.指定航線查詢 >NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA
14. 按協議查詢 >NFL:/CA
15. 顯示第2條協議的內容 >NFL:2
16.顯示第2條協議中的所有票價 >NFL:2*ALL
操作流程示例：
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望獲得最便宜的往返客票。則建議查詢流程如下：
1.查詢國航（或其他航空公司）北京至新加坡的往返票價：
>NFD:PEKSIN/01MAY04/航空公司代碼*RT
2.更改為查詢北京至吉隆坡的票價： >NFC:KUL
3.查看第一條運價的規則限制： >NFN:1
4.若該運價最後有標識R，則必須查詢該運價的航線限制： >NFR:1
5.查詢該運價的簽注信息： >NFE:1
6.一定要查詢航空公司的運價使用條件總則：>NFN:GR01/航空公司代碼
7.復雜的行程應該用NFQ計算一遍： >NFQ:PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/

二、電子客票的提取
RTN 提取團體PNR姓名
RTC 提取完整PNR信息 RTA返回PNR現行部分
RTU1 提取PNR歷史部分 RTA返回PNR現行部分
@ 確認修改操作 DZ列印
PAT 得到相關 FC FN FP
SEL 選擇需要計算
1) 根據記錄號提取記錄 >DETR:CN/記錄編號
2) 根據身份證號提取記錄 >DETR:NI/身份證號
3) 根據旅客姓名提取記錄 >DETR:NM/旅客姓名
4) 根據票號提取記錄 >DETR:TN/票號
三、列印T4聯 >DETR:CN/記錄編號，R
四、提取歷史紀錄 >DETR:TN/票號，H
五、出票重試 >ETRY:
六、作廢客票 >VT:打票機號/起始票號-結束票號/記錄編號
七、退票 >ETRF:航段號/票號/貨幣代碼和金額/PRNT/

CRS系統指令英文全稱

AI AGENT IN
AM ACKNOWLEDGE
AO AEGNT OUT
AV DISPLAY AVAILABILITY
CS REARRANGE SEGMENT CONTINUITY
CT CONTACT ELEMENT
DI DEVICE INFORMATION DISPLAY
DQ DUMP DEVICE QUEUE
DS DISPLAY DATE SCHEDULE
DSG DISPLAY SEGMENT INFORMATION DISPLAY
DZ REQUEST DEMAND TICKET
EC ESTABLISH CONTROL
EI ENDORSEMENTS INFORMATION
ES ENTER NEWLY CREATED SEGMENT INTO AN EXISTING PNR

FC FARE CALCULATION
FF FLIGHT INFORMATION
FN FARE
FP FORM OF PAYMENT
FV DISPLAY FIRST AVAILABILITY
GI GENERAL INFORMATION
GN GROUP NAME ELEMENT AND GROUP ELEMENT
IG IGNORE
ML MULTISELECTION PASSENGER LIST
NM NAME ELEMENT
OP OPTION ELEMENT
OSI OTHER SERVICE INFORMATION
PB PAGE BACK
PF PAGE FIRST
PG CURRENT PAGE
PL PAGE LAST
PN PAGE NEXT
QB QUEUE BACK
QD QUEUE DELAY
QE QUEUE ENTER
QN QUEUE NEXT
QR QUEUE REPEAT
QS QUEUE START
QT QUEUE TOTAL
RMK REMARK ELEMENT
RT RETRIEVAL OF PNR
SI SIGN IN
SK DISPLAY SCHEDULE TIMETABLE
SN OPEN SEGMENT CREATION
SO SIGN OUT
SP SPLIT

SS ACTIONABLE SEGMENT CREATION
SSR SPECIAL SERVICE REQUIREMENT
TC TOUR CODE
TE TICKETING MODE/STATUS
TI START TICKETING INPUT
TN ENTER START/END TICKET NUMBERS
TO START TICKETING OUTPUT
TSL TICKETING SUMMARY REPORT
XE CANCEL PNR ELEMENT
VT VOID TICKET NUMBER
XC RELEASE CONTROL
XI STOP TICKETING INPUT
XN SUPPLEMENTARY NAME
XO STOP TICKETING OUTPUT

手工輸入API信息
1、輸入旅客的護照等證件信息
>SSR DOCS 航空公司代碼 Action-Code 1 證件類型/發證國家/證件號碼/國籍/出生日期/性別 /證件有效期限/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中間名)/持有人標識H/P1
2、輸入旅客的居住地以及目的地地址信息
>SSR DOCA 航空公司代碼 HK1 地址類型/國家/詳細地址/城市/所在省市（州）信息/郵編/I嬰兒標識/P1
3、輸入旅客的其他相關信息
>SSR DOCO/ 航空公司代碼 HK1 出生地/類型V/VISA卡號碼/發卡地區/發卡日期/卡有效國家或地區/嬰兒標識I/P1
註：橫線處的信息必須輸入

北京 BJS（PEK）上海 SHA（PVG） 廣州 CAN 張家界 DYG
西安 SIA（XIY）重慶 CKG 昆明 KMG 哈爾濱 HRB
南京 NKG 杭州 HGH 汕頭 SWA 牡丹江 MDG
成都 CTU 海口 HAK 深圳 SZX 連雲港 LYG
合肥 HFE 福州 FOC 長春 CGQ 石家莊 SJW
長沙 CSX 煙台 YNT 珠海 ZUH 海拉爾 HLD
武漢 WUH 廈門 XMN 濟南 TNA 武夷山 WUS
蘭州 LHW 吉林 JIL 常州 CZX 景德鎮 JDZ
貴陽 KWE 沈陽 SHE 太原 TYN 佳木斯 JMU
南昌 KHN 拉薩 LXA 銀川 INC 烏魯木齊 URC
南寧 NNG 鄭州 CGO 景宏 JHG 呼和浩特 HET
溫州 WNZ 丹東 DDG 寧波 NGB 齊齊哈爾 NDG
青島 TAO 大連 DLC 桂林 KWL 威海 WEH
天津 TSN 三亞 SYX
香港 HKG 澳門 MFM 台北 TPE 高雄 KHH

巴黎 PAR 柏林 BER 慕尼黑 MUC 法蘭克福 FRA
尼斯 NCE 奧斯陸 OSL 馬德里 MAD 奧克蘭 AKL
倫敦 LON 米蘭 MIL 底特律 DTW 阿姆斯特丹AMS
漢堡 HAM 日內瓦 GVA 芝加哥 CHI 布魯塞爾 BRU
悉尼 SYD 紐約 NYC 洛杉磯 LAX 舊金山 SFO
東京 TYO 曼谷 BKK 多倫多 YYZ 溫哥華 YVR
漢城 SEL 吉隆坡 KUL 西亞圖 SEA 哥本哈根 CPH
大坂 OSA 福岡 FUK 雅加達 JKT 斯德哥爾摩 STO
長崎 NGS 名古屋 NGO 莫斯科 MOW 赫爾辛基 HEL
開羅 CAI 波士頓 BOS 新加坡 SIN 邁阿密 MIA
雅典 ATH 華沙 WAW 亞特蘭大 ATL 伊斯坦布爾IST
沙迦 SHJ 馬尼拉 MNL 墨爾本 MEL 墨西哥城 MEX
卡拉齊 KHI 新德里 DEL 伊斯蘭堡 ISB 特拉維夫 TLV

月份和星期縮寫

JAN 一月 FEB 二月 MAR 三月 APR 四月
MAY 五月 JUN 六月 JUL 七月 AUG 八月
SEP 九月 OCT 十月 NOV 十一月 DEC 十二月

SUN 星期日 MON 星期一 TUE 星期二 WED 星期三
THU 星期四 FRI 星期五 SAT 星期六

D. 誰可以告訴我ETERM（黑屏）的全部操作啊我要全套的，萬分感謝了

登錄
1.進入系統 >$$OPEN TIPC3
2.輸入工作號 >SI：工作號/密碼
3.查看PID狀態 >DA
4.退出系統 >SO
5.修改密碼 >AN：舊密碼/新密碼
6.隨時查看SIGN-IN信息 >SIIF:
7.指令使用幫助 >HELP: 指令
8.屏幕向上一頁 >PB
9.屏幕向下一頁 >PN
10.清屏指令 >CP
11.重復顯示當前頁 >PG
12.一屏顯示所有內容 >PN1

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查詢
1. 航班座位可利用顯示 >AV: H/城市對/日期/時間/ 航空公司代碼（或GDS代碼)
2. 最早有座位航班查詢 >FV: 城市對/日期/起飛時間/座位數/航空公司代碼（或GDS代碼)/經停標志 / 艙位
3. 航班飛行周期的查詢 >SK: 城市對/日期/時間/航空公司代碼/ 艙位
4. 航班經停點和起降時間的顯示指令 >FF: 航班號/日期
5. 指定日期的航段上的航班詳細信息顯示 >DSG:C/航班號/座位等級/日期/航段
或 RT之後， >DSG: 航班序號

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信息查詢及輔助功能
一、24小時北京天氣預報 WF >WF 城市三字代碼
二、機場轉機信息查詢 DSM >DSM: PEK
三、機場、國家、航空公司代碼查詢 CNTD/CD
1)查詢城市三字代碼>CNTD T/BEIJING
2)查詢城市名稱>CD PEK
3)查詢一個國家所有城市>CNTD A/CN
4)查詢國家全稱>CNTD C/CN
5)查詢國家兩字碼>CNTD N/CHINA
6)查詢航空公司信息>CNTD D/CA
7)查詢航空公司兩字代碼>CNTD M/AIR CHINA
四、計算CO
1)四則運算>CO 100+2
2)計算北京和巴黎的時差>CO T/PEKCDG
3)顯示巴黎10月1日0點的GMT標准時間>CO T/CDG/1OCT/0000
4)英里換算成公里>CO K/英里數
5)公里換算成英里>CO M/公里數
五、日期查詢DATE
1)顯示當前日期和星期幾>DATE
2)顯示10天，90天後的日期>DATE 10/90
3)顯示2004年1月1日的前2天，及後20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20
六、時間查詢TIME
1)顯示當前時間>TIME
2)北京時間2004年1月1日零點的巴黎時間>TIME 1JAN04/0000/CDG
3)紐約時間2004年1月1日零點的北京、巴黎時間>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG
七、長度、重量、溫度換算 CV
1)100公里換算成英里>CV 100KM
2)100英里換算成公里>CV 100MI
3)攝氏35度轉化為華氏度>CV 35C
4)華氏95度轉化為攝氏度>CV 95F
5)10英鎊轉化為公斤>CV 10LB
6)10公斤轉化為英鎊－磅>CV 10KG
八、查詢中文信息YI
1)顯示所有靜態信息的目錄>YI
2)顯示不含副標題的公告>YI標題
3)顯示有副標題的公告>YI I/某標題
九、旅遊信息查詢TIM
1)查詢簽證信息>TIM TIFV
2)查詢健康檢疫信息>TIM TIFH
3)同時查詢簽證、健康檢疫信息 >TIM TIFA
4)查詢與出入境有關的信息>TIM TIDFT/城市/章節/小標題/頁碼
5)顯示TIM幫助功能>TIM TIHELP
6)顯示TIM中有關規則>TIM TIRULES
7)顯示綜合旅遊信息新聞>TIM TINEWS
8)顯示下一頁>TIPN
9)顯示上一頁>TIPB

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建立PNR
一、航段預訂
1)直接建立航段組 SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400
2)間接建立航段組 SD>AV PEKCAN
>SD 1Y1
3)OPEN航段的建立 SN>SN YY/F/PEKCAN
>SN CZ/F/PEKCAN
4)ARNK段的建立 SA >SA TSNPEK
5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK
6)調整航段順序 CS>CS 2/1
二、姓名輸入 NM
1)英文姓名的輸入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI
2)同姓旅客英文名的輸入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG
3)中文姓名的輸入>NM 1楊振振 1馬永
4)無人陪伴兒童姓名輸入>NM 1馬曉涌(UM4)
5)帶一個嬰兒的成人輸入姓名>NM 1馬永
>XN IN/馬曉涌INF(MAR01)P1
6)建立一個團名為CHANGYOU的12人的團體PNR>GN 12CHANGYOU
三、聯系方式 CT >CT PEK/1234567
四、證件信息輸入 SSR (注意：CA表示相應的航空公司代碼)
1) 國內旅客 >SSR FOID CA HK/證件代碼及號碼/Pn 證件種類代碼：NI-身份證； PP-護照； ID-其他證件
2) 國際旅客>SSR PSPT CA HK/護照號碼/國籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性別及嬰兒標識/持有人標識/Pn
註：下劃線部分為必輸項
五、出票時限 TKTL >TK:TL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票號輸入 TKT>TKT/783-2203752149/P1
七、票價信息的簡易輸入 FC/FN 八、選擇制定航段進行票價計算或打票SEL>SEL: 指定航段序號
九、 國內BSP客票自動生成FN/FC/FP項：>PAT:
十、國際客票經過QTE/XS FSQ, 自動生成FN/FC項： >DFSQ:
十一、付款方式組 FP>FP:CASH/ CHECK,CNY
十二、簽注信息組 EI 十三、旅遊代碼組 TC (一般按照航空公司要求輸入) 十四、打票預覽 TKTV>TKTV: 打票機序號
十五、票號自動傳輸 STN>STN: 票號/Pn/指定航段序號
十六、客票列印 DZ
列印PNR中所有人的客票>DZ:1
僅列印第一個成人所攜帶的嬰兒客票>DZ:1/P1, INF
僅列印第一個成人的客票>DZ:1/P1, ADL
列印PNR中所有嬰兒客票>DZ:1,INF
列印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL

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特殊服務 SSR
一、查看航班座點陣圖ADM>ADM:航段序號/航段
二、進行機上座位預訂 ASR>ASR: 航段序號/座位號
三、里程輸入 >SSR FQTV承運航空公司代碼HK1/發卡航空公司代碼 卡號/Pn
四、其他特殊服務的申請
>SSR 特殊服務代碼 航空公司 NN數量/Pn/Sn
常用特殊服務代碼：
機位申請
NSSA：無煙靠走廊的座位 NSSW：無煙靠窗的座位
NSST：無煙座位 SMSA：吸煙靠走廊的座位
SMSW：吸煙靠窗的座位 SMST：吸煙座位
特殊餐食
AVML：亞洲素食 BLML：流食
CHML：兒童餐 DBML：糖尿病患者餐
FPML：水果拼盤 SFML：海洋餐
HFML：高纖維餐 HNML：印度餐
BBML：嬰兒餐 KSML：猶太教餐
LCML：低卡路里餐 LFML：低膽固醇、低脂肪餐
LSML：無鹽餐 MOML：穆斯林餐
VLML：素食（含糖、雞蛋) VGML：素食（無糖)
其他
PETC：寵物（需要詳細說明) BSCT：搖籃車/吊床/嬰兒搖籃
BIKE：自行車（須說明數量) SLPR：機艙內床鋪（不包括擔架)
BLND：盲人旅客（如果有導盲犬或其他動物陪伴，須詳細說明)
BULK：超大行李（須說明數量、重量和尺寸)
CBBG：放置機艙行李（購買了額外座位，須說明數量，重量及尺寸)
DEAF：聾啞旅客（如果有助聽狗或其他動物陪伴，須詳細說明)
DEPA：被驅逐出境（有人陪伴) DEPU：被驅逐處境（無人陪伴)
XBAG：額外行李（須說明數量、重量和尺寸)
FRAG：易碎行李（須說明數量、重量和尺寸)
MEDA：健康狀況（需要旅客醫療狀況證明)
SPEQ：體育設施（須指明設備類型、數量、重量和尺寸)
STCR：擔架旅客 UMNR：無人陪伴兒童

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PNR提取和修改
一、PNR提取
1)記錄編號提取PNR >RT 記錄編號
2)根據旅客名單提取PNR >RT旅客姓名/航班號/日期
3)提取完整PNR >RT C/記錄編號
4)提取PNR的歷史部分 >RT U
5)返回到PNR的現行部分 >RT A
6)按照航班的旅客名單提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序號
7) 提取本部門在該航班的所有訂座記錄（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT
8)提取所有團體PNR記錄>ML G/CA1321/7OCT
9)提取所有訂妥座位的記錄>ML B/CA1321/7OCT
10)提取所有未證實座位的記錄>ML U/CA1321/7OCT
11)提取所有非團體PNR記錄>ML NG/CA1321/7OCT
二、國內航空公司記錄的提取和轉換
>RRT: V/航空公司記錄編號/航班號/日期
>@OK
三、記錄分離SP >SP 1/3
四、記錄修改
1)旅客姓名修改>1/1楊振
2)刪除姓名組以外的內容>XE 序號
3)取消PNR>XEPNR@
五、記錄封口 @
1)正常封口>@
2)以下幾種情況可使用@K封口>@K
a)將KK,KL或TK變為HK
b)將UU,US或TL變為HL
c)將TN變為HN
d)將帶有NI,UC,UN的項移到PNR的歷史部分
3)以下情況可使用@I封口>@I
a)航段不連續
b)有航班變更標識
c)兩個連接航段的停留時間小於最小連接時間

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公布運價的查詢
一、國內公布運價查詢：
1).查詢城市對間當前可用票價FD
>FD:城市對/日期/航空公司代碼/查詢選項（S排序由低到高；L最低價)
2).運價限制條件信息查詢PFN
>PFN: 規則號/ 承運人 或 在FD的基礎上 >PFN: 運價序號
3).查詢運價的航線限制 PFR
在FD基礎上有航線限制標識的情況下 >PFR: 運價序號
二、航空公司凈價查詢：（需要航空公司授權)
1.查詢運價總則 >NFN:GR00/CA
2.按城市對查詢票價信息： >NFD:PEKLON/CA
3.指定旅行日期查詢： >NFD:PEKLON/21MAY04/CA
4.查詢單程票價 >NFD:PEKLON/CA*OW
5.查詢M艙票價 >NFD:PEKLON/CA#M
6.查詢運價基礎為HIT的票價 >NFD:PEKLON/CA@HIT
7.查詢學生票價 >NFD:PEKLON/CA*SD
8.查詢團隊票價 >NFD:PEKLON/CA*GC
9.顯示第3條票價的規則限制 >NFN:3
10.顯示第3條票價的航線規定 >NFR:3
11.顯示第4條票價的簽注信息 >NFE:4
12. 修改查詢條件，快速重新查詢票價： >NFC:
13.指定航線查詢 >NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA
14. 按協議查詢 >NFL:/CA
15. 顯示第2條協議的內容 >NFL:2
16.顯示第2條協議中的所有票價 >NFL:2*ALL
操作流程示例：
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望獲得最便宜的往返客票。則建議查詢流程如下：
1.查詢國航（或其他航空公司)北京至新加坡的往返票價：
>NFD:PEKSIN/01MAY04/航空公司代碼*RT
2.更改為查詢北京至吉隆坡的票價： >NFC:KUL
3.查看第一條運價的規則限制： >NFN:1
4.若該運價最後有標識R，則必須查詢該運價的航線限制： >NFR:1
5.查詢該運價的簽注信息： >NFE:1
6.一定要查詢航空公司的運價使用條件總則：>NFN:GR01/航空公司代碼
7.復雜的行程應該用NFQ計算一遍： >NFQ:PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代碼

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BSP打票
1.顯示打票機工作狀態 >DI：打票機序號
2.建立打票機控制 >EC: 打票機序號
3. 輸入正確票號的流程 >XO: 打票機序號
>TN: 打票機序號X /起始票號 檢查位-結束票號
>TO: 打票機序號
4.清除積票的流程 >DI: 打票機序號
>TE:1/X
>DQ: 打票機序號
>TE: 打票機序號/U
5. 將積壓客票列印出來的流程 >DI: 打票機序號 (檢查積票情況和票號)
>XO: 打票機序號
>TO: 打票機序號
6. 作廢空記錄票號 >VT: 打票機序號/票號（范圍)
7. 作廢客票 >VT: 打票機序號/票號（范圍)/PNR
8. 恢復當天作廢的客票指令 >VT: 打票機序號/票號（范圍)/PNR/R
9. 退票指令 TRFD
自動生成半屏退票單 >TRFD:AM/1/D (國內1號打票機)
自動生成退票單號，並全屏顯示退票記錄 >TRFD:A/1/D
已知退票單號創建半屏退票單 >TRFD:M/1/D/40000001
用票號和半屏方式提取退票單 >TRFD:TM/1/D/999-1234567890
列印並用半屏方式顯示退票單 >TRFD:H/1/D/40000001
用票號提取並列印退票單 >TRFD:TH/1/D/999-1234567890
10.查看日常銷售報告 TSL
顯示一台打票機全部數據（不含統計數據) >TSL:1
顯示一台打票機全部數據（含統計數據) >TSL:C/1
顯示一台打票機當日作廢客票數據 >TSL:V/1
顯示一台打票機當天所有退票指令 >TSL:R/1
11.查詢同一結報期內打票數據的查詢 TPR
按照航空公司顯示某天的出票量 >TPR：F/1/01DEC04
顯示作廢客票數據 >TPR：V/1/01DEC04
顯示統計小節數據 >TPR：T/1/01DEC04
12.統計指令 AB
提取01DEC 的所有訂座記錄 >AB:01DEC
提取01DEC 航段CANPEK的所有記錄 >AB:01DEC/CANPEK
提取01DEC 所有Y艙的訂座記錄 >AB:01DEC/,/Y
提取01DEC 航班號為CA1501的所有記錄 >AB:01DEC/,/,/CA1501
提取01DEC 所有CA的訂座記錄 >AB:01DEC/,/,/CA

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國際運價查詢
一、票價顯示
1)指定航空公司/日期/票價類型
按照艙位查詢 >XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/*Q (*OW /*RT)
優先顯示低票價 >XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/X
按照票價類型查詢 >XS FSD BJSSFO/UA/SPCL(APEX…..)
查詢環球票價(環球票價類型代碼：RW) >XS FSD SHASHA/LH/RW
2)查詢票價NUC數值
查詢指定艙位的NUC數值 >XS FSD SHASFO/NW/*H/NUC
查詢指定艙位的1/2RT的NUC數值 >XS FSD SHASFO/NW/*M/2(*HR)
查詢指定艙位的單程的NUC數值 >XS FSD SHASFO/UA/*Q/*OW/NUC
查詢往返票價的NUC數值 >XS FSD SHASFO/UA/*RT/NUC
查詢單程票價的NUC數值 >XS FSD SHASFO/UA/*OW/NUC
3)查詢北美票價
比較3家航空公司的票價 >XS FSD BJSLAX/10NOV/S/UA-NW-AC
查詢指定艙位的最低票價 >XS FSD BJSSFO/10NOV/S/*Q
4)查詢含稅的票價
單程票價 >XS FSP SHA10NOV#CUASFO#R/UA
往返票價 >XS FSP SHA10NOV#CUASFO:09DEC#R/UA
開口程票價 >XS FSP BJS#NLHFRA//MUC20NOVBJS#R/LH
有轉機點的開口程票價 >XS FSP BJS#NAFCDG-LON- -MAN#NKLAMS-BJS#R/AF
二、票價規則顯示
1)票價規則文本顯示方法 >XS FSN1//6-9
2)票價限制條件顯示 >XS FSD
3)票價規則文本中使用條件查詢
適用航班 >XS FSN1//FLIGHT or >XS FSN1//4
票價簽注欄 >XS FSN1//EN or >XS FSN1//18
最短停留期和最長停留期 >XS FSN1//MIX/MAX or >XS FSN1//6/7
經停點和轉機點 >XS FSN1//STOPS/TRAN or >XS FSN1//8/9
改期、更改行程、退票、取消說明 >XS FSN1//PE or >XS FSN1//16
兒童和嬰兒折扣 >XS FSN1//CH or >XS FSN1//19
三、自動計算票價指令
指定出票航空公司 >QTE:/airline
計算兒童（嬰兒)票價 >QTE:CH(IN)/airline
計算最低票價 >QTE:/airline*
計算與指定航空公司有代理協議的票價 >QTE:/airline+
免除指定稅 >QTE:/airline///#E*E----
指定出票日期 >QTE:/airline//.25NOV05
指定票價代號（YEE3M) >QTE:*YEE3M/airline
四、輔助票價計算
1)NUC數值查詢 >XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/NUC
>XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/2
>XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/OW/NUC
2)票價規則查詢
在票價顯示基礎上，查詢指定票價的規則 >XS FSN
在票價計算基礎上，查詢指定票價的規則 >XS FSG
3)稅、費查詢
指定國家的稅種查詢 >XS FXT CN
指定稅名查詢 >XS FXT CN/AE
查詢XF稅的內容 >XS FXP SFO/UA
查詢附加費的內容 >XS FSN//12 (XS FSG//12)
查詢指定行程的稅總和 >XS FSU1/TAX
4)里程查詢
環球程里程查詢 >XS FSM BJS NRT SFO NYC FRA BJS
5)NUC/ROE/貨幣轉換
CNY轉換NUC >XS FSC 1500CNY/NUC
兩種貨幣的換算 >XS FSC 150JPY/USD
6)國家/城市/貨幣轉換
國家代碼——國名 >XS FXR/CHINA
城市代碼——城市 >XS FXR/PDX
貨幣代碼——貨幣名稱 >XS FXR/CU/SKK

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電子客票常用指令c 電子客票的基本訂座與普通客票沒什麼區別，基本項的建立一樣。
一、電子客票打票 >ETDZ: 打票機號/Pn (操作後在PNR中形成一個電子票號SSR TKNE項)
二、電子客票的提取
1) 根據記錄號提取記錄 >DETR:CN/記錄編號
2) 根據身份證號提取記錄 >DETR:NI/身份證號
3) 根據旅客姓名提取記錄 >DETR:NM/旅客姓名
4) 根據票號提取記錄 >DETR:TN/票號
三、列印T4聯 >DETR:CN/記錄編號，R
四、提取歷史紀錄 >DETR:TN/票號，H
五、出票重試 >ETRY:
六、作廢客票 >VT:打票機號/起始票號-結束票號/記錄編號
七、退票 >ETRF:航段號/票號/貨幣代碼和金額/PRNT/打票機號

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Q信箱處理
1.Q顯示指令 >QT
2.Q開始處理指令 >QS
3.Q延遲處理指令 >QD
4.Q釋放指令 >QN
5.Q重新顯示指令 >QR
6.Q轉移指令 >QC
7.發送指令 >QE

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手工輸入API信息
1、輸入旅客的護照等證件信息
>SSR DOCS 航空公司代碼 Action-Code 1 證件類型/發證國家/證件號碼/國籍/出生日期/性別 /證件有效期限/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中間名)/持有人標識H/P1
2、輸入旅客的居住地以及目的地地址信息
>SSR DOCA 航空公司代碼 HK1 地址類型/國家/詳細地址/城市/所在省市（州)信息/郵編/I嬰兒標識/P1
3、輸入旅客的其他相關信息
>SSR DOCO/ 航空公司代碼 HK1 出生地/類型V/VISA卡號碼/發卡地區/發卡日期/卡有效國家或地區/嬰兒標識I/P1
註：橫線處的信息必須輸入

E. eterm系統快速佔位置操作過程

先背三字代碼,再背指令.看下面的信息:
用Eterm系統.
想用這個系統,你先背這個:
航空公司的系統裡面全是用這些代碼的.
國內常用城市機場三字代碼 （你可以挑選一些比較常用的城市代碼進行背誦，這里我就不一一挑選了，抱歉）
HAK 海口 LUM 德宏芒市 WEH 威海AKA 安康 HEI 呼和浩特 LUZ 廬山 WNZ 溫州 AKU 阿克蘇 HEK 黑河 LXA 拉薩 WUH 武漢 ALA 阿拉木圖 HFE 合肥 LXI 林西 WUS 武夷山 AOG 鞍山 HGH 杭州 LYA 洛陽 WXN 萬州 AQG 安慶 HHA 長沙/黃花 LYG 連雲港 XEN 興城 AYN 安陽 HLD 海拉爾 LYI 臨沂 XFN 襄樊
BAV 包頭 HLH 烏蘭浩特 LZD 蘭州東 XIC 西昌 BFU 蚌埠 HMI 哈密 LZH 柳州 XIL 錫林浩特 BHY 北海 HNY 衡陽 LZO 瀘州 XIN 興寧 BJS 北京 HRB 哈爾濱 MDG 牡丹江 XIY 西安咸陽機場 BSD 保山 HSN 舟山 MIG 綿陽 XMN 廈門 CAN 廣州 HTN 和田 MXZ 梅縣 XNN 西寧 CCC 潮州 HUZ 徽州 NAO 南充 XUZ 徐州 CGD 常德 HYN 黃岩 NDG 齊齊哈爾 YBP 宜賓 CGO 鄭州 HZG 漢中 NGB 寧波 YCU 運城
CGQ 長春 INC 銀川 NKG 南京 YIH 宜昌 CHG 朝陽 IQN 慶陽 NNG 南寧 YIN 伊寧 CHW 酒泉 JDZ 景德鎮 NNY 南陽 YIW 義烏 CIF 赤峰 JGN 嘉峪關 NTG 南通 YNJ 延吉 CIH 長治 JHG 西雙版納 PEK 北京首都機場 YNT 煙台 CKG 重慶 JIL 吉林 PVG 上海浦東 ZAT 昭通 CNI 長海 JIU 九江 SHA 上海虹橋 ZHA 湛江 CSX 長沙 JJN 泉州晉江 SHE 沈陽 ZHD 中甸 CTU 成都 JMU 佳木斯 SHP 秦皇島 ZUH 珠海 CZX 常州 JNG 濟寧 SHS 沙市 ZYI 遵義 DAT 大同 JNZ 錦州 SIA 西安 DAX 達縣 JUZ 衢州 SWA 汕頭 DDG 丹東 KCA 庫車 SYM 思茅 DIG 迪慶香格里拉 KHG 喀什 SYX 三亞
DLC 大連 KHN 南昌 SZX 深圳 DLU 大理 KMG 昆明 TAO 青島 DNH 敦煌 KNC 吉安 TEN 銅仁
DYG 張家界 KOW 贛州 TGO 通遼 ENH 恩施 KRL 庫爾勒 TNA 濟南 ENY 延安 KRY 克拉瑪依 TSN 天津 FOC 福州 KWE 貴陽 TXN 黃山 FUG 阜陽 KWL 桂林 TYN 太原 FUO 佛山 LHW 蘭州 URC 烏魯木齊
GHN 廣漢 LIA 梁平 UYN 榆林 GOQ 格爾木 LJG 麗江
--------------------------------------------------------------------------------
1進入系統：
2.輸入工作號 >SI：工作號/密碼
3.查看PID狀態 >DA
4.退出系統 >SO
5.修改密碼 >AN：舊密碼/新密碼
6.隨時查看SIGN-IN信息 >SIIF:
7.指令使用幫助 >HELP: 指令
8.屏幕向上一頁 >PB
9.屏幕向下一頁 >PN
10.清屏指令 >CP
11.重復顯示當前頁 >PG
12.一屏顯示所有內容 >PN1 13.查看可銷售某航空公司客票許可權：DDI: (航空公司代號前顯示#則可以銷售如： # JR)
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查詢
1. 航班座位可利用顯示 >AV H/城市對/日期/時間/ 航空公司代碼（或GDS代碼)
2. 最早有座位航班查詢 >FV: 城市對/日期/起飛時間/座位數/航空公司代碼（或GDS代碼)/經停標志 / 艙位
3. 航班飛行周期的查詢 >SK: 城市對/日期/時間/航空公司代碼/ 艙位
4. 航班經停點和起降時間的顯示指令 >FF: 航班號/日期
5. 指定日期的航段上的航班詳細信息顯示 >DSG:C/航班號/座位等級/日期/航段
或 RT之後， >DSG: 航班序號
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信息查詢及輔助功能
一、24小時北京天氣預報 WF >WF 城市三字代碼
二、機場轉機信息查詢 DSM >DSM: PEK
三、機場、國家、航空公司代碼查詢 CNTD/CD
1)查詢城市三字代碼>CNTD T/BEIJING
2)查詢城市名稱>CD PEK
3)查詢一個國家所有城市>CNTD A/CN
4)查詢國家全稱>CNTD C/CN
5)查詢國家兩字碼>CNTD N/CHINA
6)查詢航空公司信息>CNTD D/CA
7)查詢航空公司兩字代碼>CNTD M/AIR CHINA
四、計算CO
1)四則運算>CO 100+2
2)計算北京和巴黎的時差>CO T/PEKCDG
3)顯示巴黎10月1日0點的GMT標准時間>CO T/CDG/1OCT/0000
4)英里換算成公里>CO K/英里數
5)公里換算成英里>CO M/公里數
五、日期查詢DATE
1)顯示當前日期和星期幾>DATE
2)顯示10天，90天後的日期>DATE 10/90
3)顯示2004年1月1日的前2天，及後20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20
六、時間查詢TIME
1)顯示當前時間>TIME
2)北京時間2004年1月1日零點的巴黎時間>TIME 1JAN04/0000/CDG
3)紐約時間2004年1月1日零點的北京、巴黎時間>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG
七、長度、重量、溫度換算 CV
1)100公里換算成英里>CV 100KM
2)100英里換算成公里>CV 100MI
3)攝氏35度轉化為華氏度>CV 35C
4)華氏95度轉化為攝氏度>CV 95F
5)10英鎊轉化為公斤>CV 10LB
6)10公斤轉化為英鎊－磅>CV 10KG
八、查詢中文信息YI
1)顯示所有靜態信息的目錄>YI
2)顯示不含副標題的公告>YI標題
3)顯示有副標題的公告>YI I/某標題
九、旅遊信息查詢TIM
1)查詢簽證信息>TIM TIFV
2)查詢健康檢疫信息>TIM TIFH
3)同時查詢簽證、健康檢疫信息 >TIM TIFA
4)查詢與出入境有關的信息>TIM TIDFT/城市/章節/小標題/頁碼
5)顯示TIM幫助功能>TIM TIHELP
6)顯示TIM中有關規則>TIM TIRULES
7)顯示綜合旅遊信息新聞>TIM TINEWS
8)顯示下一頁>TIPN
9)顯示上一頁>TIPB
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建立PNR
一、航段預訂
1)直接建立航段組 SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400
2)間接建立航段組 SD>AV PEKCAN
>SD 1Y1
3)OPEN航段的建立 SN>SN YY/F/PEKCAN
>SN CZ/F/PEKCAN
4)ARNK段的建立 SA >SA TSNPEK
5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK
6)調整航段順序 CS>CS 2/1
二、姓名輸入 NM
1)英文姓名的輸入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI
2)同姓旅客英文名的輸入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG
3)中文姓名的輸入>NM 1楊振振 1馬永
4)無人陪伴兒童姓名輸入>NM 1馬曉涌(UM4)
5)帶一個嬰兒的成人輸入姓名>NM 1馬永
>XN IN/馬曉涌INF(MAR01)P1
6)建立一個團名為CHANGYOU的12人的團體PNR>GN 12CHANGYOU
三、聯系方式 CT >CT PEK/1234567
四、證件信息輸入 SSR (注意：CA表示相應的航空公司代碼)
1) 國內旅客 >SSR FOID CA HK/證件代碼及號碼/Pn 證件種類代碼：NI-身份證； PP-護照； ID-其他證件
2) 國際旅客>SSR PSPT CA HK/護照號碼/國籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性別及嬰兒標識/持有人標識/Pn
註：下劃線部分為必輸項
五、出票時限 TKTL >TK:TL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票號輸入 TKT>TKT/783-2203752149/P1
七、票價信息的簡易輸入 FC/FN 八、選擇制定航段進行票價計算或打票SEL>SEL: 指定航段序號
九、 國內BSP客票自動生成FN/FC/FP項：>PAT:
十、國際客票經過QTE/XS FSQ, 自動生成FN/FC項： >DFSQ:
十一、付款方式組 FP>FP:CASH/ CHECK,CNY
十二、簽注信息組 EI 十三、旅遊代碼組 TC (一般按照航空公司要求輸入) 十四、打票預覽 TKTV>TKTV: 打票機序號
十五、票號自動傳輸 STN>STN: 票號/Pn/指定航段序號
十六、客票列印 DZ
列印PNR中所有人的客票>DZ:1
僅列印第一個成人所攜帶的嬰兒客票>DZ:1/P1, INF
僅列印第一個成人的客票>DZ:1/P1, ADL
列印PNR中所有嬰兒客票>DZ:1,INF
列印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL
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特殊服務 SSR
一、查看航班座點陣圖ADM>ADM:航段序號/航段
二、進行機上座位預訂 ASR>ASR: 航段序號/座位號
三、里程輸入 >SSR FQTV承運航空公司代碼HK1/發卡航空公司代碼 卡號/Pn
四、其他特殊服務的申請
>SSR 特殊服務代碼 航空公司 NN數量/Pn/Sn
常用特殊服務代碼：
機位申請
NSSA：無煙靠走廊的座位 NSSW：無煙靠窗的座位
NSST：無煙座位 SMSA：吸煙靠走廊的座位
SMSW：吸煙靠窗的座位 SMST：吸煙座位
特殊餐食
AVML：亞洲素食 BLML：流食
CHML：兒童餐 DBML：糖尿病患者餐
FPML：水果拼盤 SFML：海洋餐
HFML：高纖維餐 HNML：印度餐
BBML：嬰兒餐 KSML：猶太教餐
LCML：低卡路里餐 LFML：低膽固醇、低脂肪餐
LSML：無鹽餐 MOML：穆斯林餐
VLML：素食（含糖、雞蛋) VGML：素食（無糖)
其他
PETC：寵物（需要詳細說明) BSCT：搖籃車/吊床/嬰兒搖籃
BIKE：自行車（須說明數量) SLPR：機艙內床鋪（不包括擔架)
BLND：盲人旅客（如果有導盲犬或其他動物陪伴，須詳細說明)
BULK：超大行李（須說明數量、重量和尺寸)
CBBG：放置機艙行李（購買了額外座位，須說明數量，重量及尺寸)
DEAF：聾啞旅客（如果有助聽狗或其他動物陪伴，須詳細說明)
DEPA：被驅逐出境（有人陪伴) DEPU：被驅逐處境（無人陪伴)
XBAG：額外行李（須說明數量、重量和尺寸)
FRAG：易碎行李（須說明數量、重量和尺寸)
MEDA：健康狀況（需要旅客醫療狀況證明)
SPEQ：體育設施（須指明設備類型、數量、重量和尺寸)
STCR：擔架旅客 UMNR：無人陪伴兒童
(一般這些我們都用不到，交給航空公司就OK)
--------------------------------------------------------------------------------
PNR提取和修改
一、PNR提取
1)記錄編號提取PNR >RT 記錄編號
2)根據旅客名單提取PNR >RT旅客姓名/航班號/日期
3)提取完整PNR >RT C/記錄編號
4)提取PNR的歷史部分 >RT U1
5)返回到PNR的現行部分 >RT A
6)按照航班的旅客名單提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序號
7) 提取本部門在該航班的所有訂座記錄（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT
8)提取所有團體PNR記錄>ML G/CA1321/7OCT
9)提取所有訂妥座位的記錄>ML B/CA1321/7OCT
10)提取所有未證實座位的記錄>ML U/CA1321/7OCT
11)提取所有非團體PNR記錄>ML NG/CA1321/7OCT
二、國內航空公司記錄的提取和轉換
>RRT: V/航空公司記錄編號/航班號/日期
>@OK
三、記錄分離SP >SP 1/3
四、記錄修改
1)旅客姓名修改>1/1楊振
2)刪除姓名組以外的內容>XE 序號
3)取消PNR>XEPNR@
五、記錄封口 @
1)正常封口>@
2)以下幾種情況可使用@K封口>@K
a)將KK,KL或TK變為HK
b)將UU,US或TL變為HL
c)將TN變為HN
d)將帶有NI,UC,UN的項移到PNR的歷史部分
3)以下情況可使用@I封口>@I
a)航段不連續
b)有航班變更標識
c)兩個連接航段的停留時間小於最小連接時間

--------------------------------------------------------------------------------
公布運價的查詢
一、國內公布運價查詢：
1).查詢城市對間當前可用票價FD
>FD:城市對/日期/航空公司代碼/查詢選項（S排序由低到高；L最低價)
2).運價限制條件信息查詢PFN
>PFN: 規則號/ 承運人 或 在FD的基礎上 >PFN: 運價序號
3).查詢運價的航線限制 PFR
在FD基礎上有航線限制標識的情況下 >PFR: 運價序號
二、航空公司凈價查詢：（需要航空公司授權)
1.查詢運價總則 >NFN:GR00/CA
2.按城市對查詢票價信息： >NFD:PEKLON/CA
3.指定旅行日期查詢： >NFD:PEKLON/21MAY04/CA
4.查詢單程票價 >NFD:PEKLON/CA*OW
5.查詢M艙票價 >NFD:PEKLON/CA#M
6.查詢運價基礎為HIT的票價 >NFD:PEKLON/CA@HIT
7.查詢學生票價 >NFD:PEKLON/CA*SD
8.查詢團隊票價 >NFD:PEKLON/CA*GC
9.顯示第3條票價的規則限制 >NFN:3
10.顯示第3條票價的航線規定 >NFR:3
11.顯示第4條票價的簽注信息 >NFE:4
12. 修改查詢條件，快速重新查詢票價： >NFC:
13.指定航線查詢 >NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA
14. 按協議查詢 >NFL:/CA
15. 顯示第2條協議的內容 >NFL:2
16.顯示第2條協議中的所有票價 >NFL:2*ALL
操作流程示例：
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望獲得最便宜的往返客票。則建議查詢流程如下：
1.查詢國航（或其他航空公司)北京至新加坡的往返票價：
>NFD:PEKSIN/01MAY04/航空公司代碼*RT
2.更改為查詢北京至吉隆坡的票價： >NFC:KUL
3.查看第一條運價的規則限制： >NFN:1
4.若該運價最後有標識R，則必須查詢該運價的航線限制： >NFR:1
5.查詢該運價的簽注信息： >NFE:1
6.一定要查詢航空公司的運價使用條件總則：>NFN:GR01/航空公司代碼
7.復雜的行程應該用NFQ計算一遍： >NFQ:PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代碼

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BSP打票
1.顯示打票機工作狀態 >DI：打票機序號
2.建立打票機控制 >EC: 打票機序號
3. 輸入正確票號的流程 >XO: 打票機序號
>TN: 打票機序號X /起始票號 檢查位-結束票號
>TO: 打票機序號
4.清除積票的流程 >DI: 打票機序號
>TE:1/X
>DQ: 打票機序號
>TE: 打票機序號/U
5. 將積壓客票列印出來的流程 >DI: 打票機序號 (檢查積票情況和票號)
>XO: 打票機序號
>TO: 打票機序號
以上全部為本票操作指令。6.電客沒有這么麻煩，>TN: 打票機序號X /起始票號 檢查位-結束票號 7. 作廢客票 >VT: 打票機序號/票號（范圍)/PNR
8. 恢復當天作廢的客票指令 >VT: 打票機序號/票號（范圍)/PNR/R
9. 退票指令 TRFD
自動生成半屏退票單 >TRFD:AM/1/D (國內1號打票機)
自動生成退票單號，並全屏顯示退票記錄 >TRFD:A/1/D
已知退票單號創建半屏退票單 >TRFD:M/1/D/40000001
用票號和半屏方式提取退票單 >TRFD:TM/1/D/999-1234567890
列印並用半屏方式顯示退票單 >TRFD:H/1/D/40000001
用票號提取並列印退票單 >TRFD:TH/1/D/999-1234567890
10.查看日常銷售報告 TSL
顯示一台打票機全部數據（不含統計數據) >TSL:1
顯示一台打票機全部數據（含統計數據) >TSL:C/1
顯示一台打票機當日作廢客票數據 >TSL:V/1
顯示一台打票機當天所有退票指令 >TSL:R/1
11.查詢同一結報期內打票數據的查詢 TPR
按照航空公司顯示某天的出票量 >TPR：F/1/01DEC04
顯示作廢客票數據 >TPR：V/1/01DEC04
顯示統計小節數據 >TPR：T/1/01DEC04
12.統計指令 AB
提取01DEC 的所有訂座記錄 >AB:01DEC
提取01DEC 航段CANPEK的所有記錄 >AB:01DEC/CANPEK
提取01DEC 所有Y艙的訂座記錄 >AB:01DEC/,/Y
提取01DEC 航班號為CA1501的所有記錄 >AB:01DEC/,/,/CA1501
提取01DEC 所有CA的訂座記錄 >AB:01DEC/,/,/CA

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國際運價查詢
一、票價顯示
1)指定航空公司/日期/票價類型
按照艙位查詢 >XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/*Q (*OW /*RT)
優先顯示低票價 >XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/X
按照票價類型查詢 >XS FSD BJSSFO/UA/SPCL(APEX…..)

2)票價規則查詢
在票價顯示基礎上，查詢指定票價的規則 >XS FSN
在票價計算基礎上，查詢指定票價的規則 >XS FSG
3)稅、費查詢
指定國家的稅種查詢 >XS FXT CN
指定稅名查詢 >XS FXT CN/AE
查詢XF稅的內容 >XS FXP SFO/UA
查詢附加費的內容 >XS FSN//12 (XS FSG//12)
查詢指定行程的稅總和 >XS FSU1/TAX
4)里程查詢
環球程里程查詢 >XS FSM BJS NRT SFO NYC FRA BJS
5)NUC/ROE/貨幣轉換
CNY轉換NUC >XS FSC 1500CNY/NUC
兩種貨幣的換算 >XS FSC 150JPY/USD
6)國家/城市/貨幣轉換
國家代碼——國名 >XS FXR/CHINA
城市代碼——城市 >XS FXR/PDX
貨幣代碼——貨幣名稱 >XS FXR/CU/SKK
--------------------------------------------------------------------------------
電子客票常用指令c 電子客票的基本訂座與普通客票沒什麼區別，基本項的建立一樣。
一、電子客票打票 >ETDZ: 打票機號/Pn (操作後在PNR中形成一個電子票號SSR TKNE項)
二、電子客票的提取
1) 根據記錄號提取記錄 >DETR:CN/記錄編號
2) 根據身份證號提取記錄 >DETR:NI/身份證號
3) 根據旅客姓名提取記錄 >DETR:NM/旅客姓名
4) 根據票號提取記錄 >DETR:TN/票號
四、提取歷史紀錄 >DETR:TN/票號，H
五、出票重試 >ETRY:
六、作廢客票 >VT:打票機號/起始票號-結束票號/記錄編號
七、退票 >TRFD:L/票號/AM/打票幾號/D
--------------------------------------------------------------------------------
Q信箱處理
1.Q顯示指令 >QT
2.Q開始處理指令 >QS
3.Q延遲處理指令 >QD
4.Q釋放指令 >QN
5.Q重新顯示指令 >QR
6.Q轉移指令 >QC
7.發送指令 >QE
--------------------------------------------------------------------------------
我還是建議您去買一本最新版本的電子客票eterm指令詳細操作指導教材，那樣就不用這么麻煩了，我想外面應該可以買到的,如果你把以上的東西都學到了,我想你對eterm已經了如指掌了。這些畢竟都是書面教材不如實際操作有別人指導的速度來得快。

F. 求：ETERM操作指令大全

ETERM指令大全
登錄
1.進入系統 >$$OPEN TIPC3
2.輸入工作號 >SI：工作號/密碼
3.查看PID狀態 >DA
4.退出系統 >SO
5.修改密碼 >AN：舊密碼/新密碼
6.隨時查看SIGN-IN信息 >SIIF:
7.指令使用幫助 >HELP: 指令
8.屏幕向上一頁 >PB
9.屏幕向下一頁 >PN
10.清屏指令 >CP
11.重復顯示當前頁 >PG
12.一屏顯示所有內容 >PQ1
查詢
1. 航班座位可利用顯示 >AV: H/城市對/日期/時間/ 航空公司代碼（或GDS代碼)
2. 最早有座位航班查詢 >FV: 城市對/日期/起飛時間/座位數/航空公司代碼（或GDS代碼)/經停標志 / 艙位
3. 航班飛行周期的查詢 >SK: 城市對/日期/時間/航空公司代碼/ 艙位
4. 航班經停點和起降時間的顯示指令 >FF: 航班號/日期
5. 指定日期的航段上的航班詳細信息顯示 >DSG:C/航班號/座位等級/日期/航段
或 RT之後， >DSG: 航班序號

建立PNR
一、航段預訂
1)直接建立航段組 SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400
2)間接建立航段組 SD>AV PEKCAN
>SD 1Y1
3)OPEN航段的建立 SN>SN YY/F/PEKCAN
>SN CZ/F/PEKCAN
4)ARNK段的建立 SA >SA TSNPEK
5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK
6)調整航段順序 CS>CS 2/1
二、姓名輸入 NM
1)英文姓名的輸入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI
2)同姓旅客英文名的輸入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG
3)中文姓名的輸入>NM 1楊振振 1馬永
4)無人陪伴兒童姓名輸入>NM 1馬曉涌(UM4)
5)帶一個嬰兒的成人輸入姓名>NM 1馬永
>XN IN/馬曉涌INF(MAR01)P1
6)建立一個團名為CHANGYOU的12人的團體PNR>GN 12CHANGYOU
三、聯系方式 CT >CT PEK/1234567
四、證件信息輸入 SSR (注意：CA表示相應的航空公司代碼)
1) 國內旅客 >,馬加爵的一句話讓在場警察都落淚(值得當代大學生深思);SSR FOID CA HK/證件代碼及號碼/Pn 證件種類代碼：NI-身份證； PP-護照； ID-其他證件
2) 國際旅客>SSR PSPT CA HK/護照號碼/國籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性別及嬰兒標識/持有人標識/Pn
註：下劃線部分為必輸項
五、出票時限 TKTL>TK TL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票號輸入 TKT>TKT/783-2203752149/P1
七、票價信息的簡易輸入 FC/FN 八、選擇制定航段進行票價計算或打票SEL>SEL: 指定航段序號
九、 國內BSP客票自動生成FN/FC/FP項：>PAT:
十、國際客票經過QTE/XS FSQ, 自動生成FN/FC項： >DFSQ:
十一、付款方式組 FP>FP:CASH/ CHECK,CNY
十二、簽注信息組 EI 十三、旅遊代碼組 TC (一般按照航空公司要求輸入) 十四、打票預覽 TKTV>TKTV: 打票機序號
十五、票號自動傳輸 STN>STN: 票號/Pn/指定航段序號
十六、客票列印 DZ
列印PNR中所有人的客票>DZ:1
僅列印第一個成人所攜帶的嬰兒客票>DZ:1/P1, INF
僅列印第一個成人的客票>DZ:1/P1, ADL
列印PNR中所有嬰兒客票>DZ:1,INF
列印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL

特殊服務 SSR
一、查看航班座點陣圖ADM>ADM:航段序號/航段
二、進行機上座位預訂 ASR>ASR: 航段序號/座位號
三、里程輸入 >SSR FQTV承運航空公司代碼HK1/發卡航空公司代碼 卡號/Pn
四、其他特殊服務的申請
>SSR 特殊服務代碼 航空公司 NN數量/Pn/Sn
常用特殊服務代碼：
機位申請
NSSA：無煙靠走廊的座位 NSSW：無煙靠窗的座位
NSST：無煙座位 SMSA：吸煙靠走廊的座位
SMSW：吸煙靠窗的座位 SMST：吸煙座位
特殊餐食
AVML：亞洲素食 BLML：流食
CHML：兒童餐 DBML：糖尿病患者餐
FPML：水果拼盤 SFML：海洋餐
HFML：高纖維餐 HNML：印度餐
BBML：嬰兒餐 KSML：猶太教餐
LCML：低卡路里餐 LFML：低膽固醇、低脂肪餐
LSML：無鹽餐 MOML：穆斯林餐
VLML：素食（含糖、雞蛋) VGML：素食（無糖)
其他
PETC：寵物（需要詳細說明) BSCT：搖籃車/吊床/嬰兒搖籃
BIKE：自行車（須說明數量) SLPR：機艙內床鋪（不包括擔架)
BLND：盲人旅客（如果有導盲犬或其他動物陪伴，須詳細說明)
BULK：超大行李（須說明數量、重量和尺寸)
CBBG：放置機艙行李（購買了額外座位，須說明數量，重量及尺寸)
DEAF：聾啞旅客（如果有助聽狗或其他動物陪伴，須詳細說明)
DEPA：被驅逐出境（有人陪伴) DEPU：被驅逐處境（無人陪伴)
XBAG：額外行李（須說明數量、重量和尺寸)
FRAG：易碎行李（須說明數量、重量和尺寸)
MEDA：健康狀況（需要旅客醫療狀況證明)
SPEQ：體育設施（須指明設備類型、數量、重量和尺寸)
STCR：擔架旅客 UMNR：無人陪伴兒童

PNR提取和修改
一、PNR提取
1)記錄編號提取PNR >RT 記錄編號
2)根據旅客名單提取PNR >RT旅客姓名/航班號/日期
3)提取完整PNR >RT C/記錄編號
4)提取PNR的歷史部分 >RT U
5)返回到PNR的現行部分 >RT A
6)按照航班的旅客名單提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序號
7) 提取本部門在該航班的所有訂座記錄（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT
8)提取所有團體PNR記錄>ML G/CA1321/7OCT
9)提取所有訂妥座位的記錄>ML B/CA1321/7OCT
10)提取所有未證實座位的記錄>ML U/CA1321/7OCT
11)提取所有非團體PNR記錄>ML NG/CA1321/7OCT
二、國內航空公司記錄的提取和轉換
>RRT: V/航空公司記錄編號/航班號/日期
>@OK
三、記錄分離SP >SP 1/3
四、記錄修改
1)旅客姓名修改>1/1楊振
2)刪除姓名組以外的內容>XE 序號
3)取消PNR>XEPNR@
五、記錄封口 @
1)正常封口>@
2)以下幾種情況可使用@K封口>@K
a)將KK,KL或TK變為HK
b)將UU,US或TL變為HL
c)將TN變為HN
d)將帶有NI,UC,UN的項移到PNR的歷史部分
3)以下情況可使用@I封口>@I
a)航段不連續
b)有航班變更標識
c)兩個連接航段的停留時間小於最小連接時間
公布運價的查詢
一、國內公布運價查詢：
1).查詢城市對間當前可用票價FD
>FD:城市對/日期/航空公司代碼/查詢選項（S排序由低到高；L最低價)
2).運價限制條件信息查詢PFN
>PFN: 規則號/ 承運人 或 在FD的基礎上 >PFN: 運價序號
3).查詢運價的航線限制 PFR
在FD基礎上有航線限制標識的情況下 >PFR: 運價序號
二、航空公司凈價查詢：（需要航空公司授權)
1.查詢運價總則 >NFN:GR00/CA
2.按城市對查詢票價信息： >NFD:PEKLON/CA
3.指定旅行日期查詢： >NFD:PEKLON/21MAY04/CA
4.查詢單程票價 >NFD:PEKLON/CA*OW
5.查詢M艙票價 >NFD:PEKLON/CA#M
6.查詢運價基礎為HIT的票價 >NFD:PEKLON/CA@HIT
7.查詢學生票價 >NFD:PEKLON/CA*SD
8.查詢團隊票價 >NFD:PEKLON/CA*GC
9.顯示第3條票價的規則限制 >NFN:3
10.顯示第3條票價的航線規定 >NFR:3
11.顯示第4條票價的簽注信息 >NFE:4
12. 修改查詢條件，快速重新查詢票價： >NFC:
13.指定航線查詢 >NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA
14. 按協議查詢 >NFL:/CA
15. 顯示第2條協議的內容 >NFL:2
16.顯示第2條協議中的所有票價 >NFL:2*ALL
操作流程示例：
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望獲得最便宜的往返客票。則建議查詢流程如下：
1.查詢國航（或其他航空公司)北京至新加坡的往返票價：
>NFD:PEKSIN/01MAY04/航空公司代碼*RT
2.更改為查詢北京至吉隆坡的票價： >NFC:KUL
3.查看第一條運價的規則限制： >NFN:1
4.若該運價最後有標識R，則必須查詢該運價的航線限制： >NFR:1
5.查詢該運價的簽注信息： >NFE:1
6.一定要查詢航空公司的運價使用條件總則：>NFN:GR01/航空公司代碼
7.復雜的行程應該用NFQ計算一遍： >NFQ:PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代碼

12.統計指令 AB
提取01DEC 的所有訂座記錄 >AB:01DEC
提取01DEC 航段CANPEK的所有記錄 >AB:01DEC/CANPEK
提取01DEC 所有Y艙的訂座記錄 >AB:01DEC/,/Y
提取01DEC 航班號為CA1501的所有記錄 >AB:01DEC/,/,/CA1501
提取01DEC 所有CA的訂座記錄 >AB:01DEC/,/,/CA
國際運價查詢
一、票價顯示
1)指定航空公司/日期/票價類型
按照艙位查詢 >XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/*Q (*OW /*RT)
優先顯示低票價 >XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/X
按照票價類型查詢 >XS FSD BJSSFO/UA/SPCL(APEX…..)
查詢環球票價(環球票價類型代碼：RW) >XS FSD SHASHA/LH/RW
2)查詢票價NUC數值
查詢指定艙位的NUC數值 >XS FSD SHASFO/NW/*H/NUC
查詢指定艙位的1/2RT的NUC數值 >XS FSD SHASFO/NW/*M/2(*HR)
查詢指定艙位的單程的NUC數值 >XS FSD SHASFO/UA/*Q/*OW/NUC
查詢往返票價的NUC數值 >,天龍八部sf;XS FSD SHASFO/UA/*RT/NUC
查詢單程票價的NUC數值 >XS FSD SHASFO/UA/*OW/NUC
3)查詢北美票價
比較3家航空公司的票價 >XS FSD BJSLAX/10NOV/S/UA-NW-AC
查詢指定艙位的最低票價 >XS FSD BJSSFO/10NOV/S/*Q
4)查詢含稅的票價
單程票價 >XS FSP SHA10NOV#CUASFO#R/UA
往返票價 >XS FSP SHA10NOV#CUASFO:09DEC#R/UA
開口程票價 >XS FSP BJS#NLHFRA//MUC20NOVBJS#R/LH
有轉機點的開口程票價 >XS FSP BJS#NAFCDG-LON- -MAN#NKLAMS-BJS#R/AF
二、票價規則顯示
1)票價規則文本顯示方法 >XS FSN1//6-9
2)票價限制條件顯示 >XS FSD
3)票價規則文本中使用條件查詢
適用航班 >XS FSN1//FLIGHT or >XS FSN1//4
票價簽注欄 >XS FSN1//EN or >XS FSN1//18
最短停留期和最長停留期 >XS FSN1//MIX/MAX or >XS FSN1//6/7
經停點和轉機點 >XS FSN1//STOPS/TRAN or >XS FSN1//8/9
改期、更改行程、退票、取消說明 >XS FSN1//PE or >XS FSN1//16
兒童和嬰兒折扣 >XS FSN1//CH or >XS FSN1//19
三、自動計算票價指令
指定出票航空公司 >QTE:/airline
計算兒童（嬰兒)票價 >QTE:CH(IN)/airline
計算最低票價 >QTE:/airline*
計算與指定航空公司有代理協議的票價 >QTE:/airline+
免除指定稅 >QTE:/airline///#E*E----
指定出票日期 >QTE:/airline//.25NOV05
指定票價代號（YEE3M) >QTE:*YEE3M/airline
四、輔助票價計算
1)NUC數值查詢 >XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/NUC
>XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/2
>XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/OW/NUC
2)票價規則查詢
在票價顯示基礎上，查詢指定票價的規則 >XS FSN
在票價計算基礎上，查詢指定票價的規則 >XS FSG
3)稅、費查詢
指定國家的稅種查詢 >XS FXT CN
指定稅名查詢 >XS FXT CN/AE
查詢XF稅的內容 >XS FXP SFO/UA
查詢附加費的內容 >XS FSN//12 (XS FSG//12)
查詢指定行程的稅總和 >XS FSU1/TAX
4)里程查詢
環球程里程查詢 >XS FSM BJS NRT SFO NYC FRA BJS
5)NUC/ROE/貨幣轉換
CNY轉換NUC >XS FSC 1500CNY/NUC
兩種貨幣的換算 >XS FSC 150JPY/USD
6)國家/城市/貨幣轉換
國家代碼——國名 >XS FXR/CHINA
城市代碼——城市 >XS FXR/PDX
貨幣代碼——貨幣名稱 >,天龍八部私服;XS FXR/CU/SKK
電子客票常用指令
電子客票的基本訂座與普通客票沒什麼區別，基本項的建立一樣。
一、電子客票打票 >ETDZ: 打票機號/Pn (操作後在PNR中形成一個電子票號SSR TKNE項)
二、電子客票的提取
1) 根據記錄號提取記錄 >DETR:CN/記錄編號
2) 根據身份證號提取記錄 >,天龍八部;DETR:NI/身份證號
3) 根據旅客姓名提取記錄 >DETR:NM/旅客姓名
4) 根據票號提取記錄 >DETR:TN/票號
三、列印T4聯 >DETR:CN/記錄編號，R
四、提取歷史紀錄 >DETR:TN/票號，H
五、出票重試 >,十二星座的絕情排行;ETRY:
六、作廢客票 >VT:打票機號/起始票號-結束票號/記錄編號
七、退票 >ETRF:航段號/票號/貨幣代碼和金額/PRNT

G. 如何正確輸入機票的PNR那些代碼分別代表什麼意思盡量詳細，舉例說明

機票的PNR的建立：

一、航段組

1、格式1:SD:航段序號/艙位等級/行動代號/訂座數

功能：用於AV顯示之後，建立航班信息。其中航段序號表示AV中序號，RR為立即出票, 省略時表示訂座。

例: AV:PEKCAN/7DEC

SD:1/Y/RR3

SD:1/Y/3

2、格式2: SS:航班號/艙位/日期/航段/行動代碼 訂座數/起飛時間/到達時間

功能：直接建立航班。

注:

（1）用SS指令時,對於國內航空公司的航班,代理人只能訂取系統中實際存在的航班。

（2）對於國外航空公司的航班，代理人可以任意訂，即使不存在也可訂。故用SS訂外航航班時營業員應事先了解詳細的航班情況。

（3）使用SS定航班，一次最多可建立5個航班。

例: SS:CA1301/F/20APR/PEKCAN/5

輸出：

CA1301 Y SA20FEB PEKCAN DK1 1450 1745 74E S 0 PEK009

如訂不上系統顯示UNABLE。

3、格式3：SA：日期/始發城市/目的地城市

功能：建立信息航段，適用於情況不明航段的建立。

註：

這樣的航段不佔用座位，只作為信息通知營業員，為旅客預留聯程航班的座位，或者為了保證PNR中航段的連續性，便於打票，而建立此航段。

例：一位天津的旅客要求訂北京至上海的航班座位。按旅客的要求建立了記錄，還應在PNR中說明，旅客是從天津到北京的。

SA：TSNPEK

4、格式4：SN：航空公司/艙位/航段

功能：建立OPEN票航段。

例：建立PEKCAN12月12日F艙的

OPEN航段。

SN：YY/F/PEKCAN YY表示任意航空公司。

二、團體組

（GN）

團體旅客人數最大為511, 一個PNR超過10人(包括10人)必須輸團體名稱, 少於10人若需要也可按團體處理。團體名輸入後,可以用團體名或該團的任何一個旅客姓名提取PNR。

格式: GN:團體人數 團名

例：GN：16USGROUP

輸出:

0.16USGROUP

1.PEK003

三、姓名組

（NM）

格式: NM:該姓氏的訂座數 旅客姓名(特殊旅客代號)

例: NM：2ZHAO/DONG/LI1WANG/HMISS(AS)

AS: 空轉海運，DE: 遣反人員，UM(NN):無人倍伴兒童(年齡)

例：NM：3ZHAO/JH/JZ/JK1WANG 表示輸入3個姓趙的名為JH、JZ、JK和一個姓王的旅客。

輸出:

1、WANG 2、ZHAO/JH 3、ZHAO/JK 4、ZHAO/JZ 5、PEK004

例：NM：1趙東1錢進1李榮

例：NM：1WANG/DONG（UM4）

輸入無人陪伴兒童後系統自動產生SSR項，用來通知航空公司無人陪伴兒童的情況。

四、聯系組

（CT）

格式：CT：城市代碼/自由格式

功能：記錄各種聯系信息，方便查詢代理人及旅客信息。

聯系組分兩部分：

（1）旅客聯系信息 由營業員手工輸入，記錄旅客 聯系電話、地址等。

（2）代理人聯系信息計算機系統自動生成，包括代理人所在城市、名稱、電話及負責人。

例：CT：PEK/12345678-2509

輸出：

1、PEK/12345678-2509 BJS/T 0108888 /SHIPU TRAVE AGENCY/LIU DE PU ABCDEFG

2、PEK123

五、出票組

（TK）

格式:

未出票: TK：TL/出票時限/日期時限/出票部門/旅客標識

手工出票：TK:T/票號1/票號2/....../票號N

1、SSR

特殊服務組

包括任何需要馬上採取行動和回答的各類服務情況。

格式: SSR:特殊服務代號/航空公司代碼/行動代號/人數/航段/自由格式/旅客標識/需該服務的航段序號

各類服務代號:

BSCT 搖籃, EXST 額外佔座, UMNR無人陪伴兒童, WCHC 輪椅, SPML 特殊餐食， OTHS 其它等。

例：為第二個旅客在航段5訂無鹽飯。

SSR：SPML/CA/NN1/NOSALT/P2/S5

例：SSR：OTHS/JL/TKTN131-2567420439

有時SSR項由系統自動產生，例如，無人陪伴兒童，PNR中有代碼共享航班，機上座位預留信息，互聯網訂座信息等。

有時SSR信息是由航空公司系統信息返回到PNR中，以通知營業員。

2、OSI

七、其它服務組

不需要馬上採取行動和回答的各類服務情況，相應的Q或電報會出現在航空公司有關部門。

格式: OSI:航空公司代碼 自由格式文本/旅客標識

例: 第三個旅客為VIP，需建立OSI項。

OSI:CA VIP AMBASSAOOR/P3

備注

(RMK)

格式：RMK：備注組類型 自由格式文本/旅客標識

功能：記錄某些可能有助於了解旅客情況的信息。

備注組有兩類：

（1）代理人手工輸入的信息；

（2）由ICS系統反饋的記錄編號。

八、封口

建立或修改PNR時使用封口指令使其生效。PNR已經完成,提交系統處理,系統賦於一個記錄編號。若不封口表示PNR沒作完。

（1）正常封口: @（或）

（2）強行封口: @I （i）航段不連續、郵寄時間不夠、有航班變更標識、兩個連接航段的停留時間小於最小連接時間時用。

正確封口時顯示:

CA1339 Y TH05MAY TSNSZX RR3 1525 1815 JLCYJ

註：

（1）每提取一次封一次口。

（2）封口時系統會自動檢查所輸入的內容是否完整。

(7)pnr如何提取歷史記錄擴展閱讀：

PNR的組成：

一個PNR由以下幾項組成：

1、姓名組NM

2、航段組

3、團體情況

4、聯系地址

5、出票情況TK

6、郵票地址組

7、開帳地址組

8、票價情況組

9、輔助項目組（訂旅館、出租飛機、地面運輸服務、計程車）

10、特殊服務組SSR

11、其他服務情況組 OSI

12、備注RMK

13、責任組

其中：1、2、3、4、5是必需的。

打票機出票需增加票價組、票價計算組、付款方式組項目。還可以包括旅遊代碼組、簽注信息組EI、嬰兒姓名組。

H. 機票黑屏系統好用么需要什麼專業知識么

操作手冊 （個別指令有差異僅參考)
1.登錄：直接點確定按鈕
如果線路忙先安一下左上角的第一個按鈕，建立連接
就可以重新操作。第二個按鈕是斷開連接。
2．查詢
指令： 或
結果：

3預訂
1) 一次性封口:

預訂成功:

2）也可以分多次【串】入指令
如：sd2y1 【F12】
nm1吳曉光 【F12】
ct053183191777 【F12】
ssr foid ca hk/ni210102197704035615 【F12】
tktl/1200/15dec/tna231 【F12】
@ 【F12】
4.修改身份證
1）如操作剛剛的PNR
rt[記錄編號] 【F12】
如圖：

xe[身份證項] 【回車】
ssr foid …..[新身份證] 【F12】
如圖：
修改成功：
如圖：
再次rt[編號]查看身份證項

修改成功
5.修改時限項
【操作如同修改身份證,但需txe替換xe】
1） rt[記錄編號] 【F12】
2） txe[時限項] 【回車】
tktl…新預留時限 【回車】
@或\ 【F12】
如圖：
再提取編號看到時限已修改

6取消PNR操作
注意：取消PNR需要加在XEPNR@加上編號【並取消後用i或ig還原】
如圖：
提示： 即為成功

7.編號轉換
1．RT [記錄編號] 【F12】
2.RRT v/大編號/航班/日期 【F12】
3. RRT ok 【F12】
4 RT [記錄編號] (檢查小編號是否與原來大編號是同一旅客。
操作注意事項：
1．訂座時建議先輸入名字和時限或票號直接生成編號，ct項和ssr 項可以等生成編號後再輸入。
如圖：
預訂成功：

【如果不一次性封口，再輸入多人身份證時需要一次性輸入】如圖：

2．在編號為多頁的情況，若要該身份證或刪除FN項應如下操作
1）RT編號如圖

2）pn|xe19|@......【若刪除項為第三頁則：pn|pn|xe29|@】
3． 在遇到航空公司K的倉位，要用@k先轉換成正常狀態再操作
如圖：
4．出現一些錯誤提示時，請先檢查指令是否操作正確，若沒有問題可以用ig或i還原再操作。下面為一些錯誤提示的對早供參考，有不能解決的問題可以隨時聯系技術解決：

附錄：
AIRLINE 航空公司代碼不正確
AMOUNT 數量，通常指FC、FN中的票價輸入不正確
AUTHORITY 許可權
CASH COLLECTION（SCNY???.??）LOST FN中缺少SCNY項
CHECK CONTINUITY 檢查航段的連續性，使用@I,或增加地面運輸航段
COMMISSION（C?.??）LOST FN中缺少代理費率項
CONTACT ELEMENT MISSING 缺少聯系組，將旅客的聯系電話輸入到PNR中
CURRENCY 貨幣代碼不正確
DATE 輸入的日期不正確.
DEVICE 打票機序號不正確
DUP ID PNR中某項重復，或缺少旅客標識
ELE NBR 序號不正確
FLT NUMBER 航班號不正確
FORMAT 輸入格式不正確
ILLEGAL 不和法
INACTIVE 檢查打票機各項狀態
INFANT 缺少嬰兒標識
INPUT 打票機的輸入狀態
INVALID CHAR 存在非法字元，或終端參數設置有誤
ITINERARY DOES NOT MATCH FC FC與PNR中的航程不符
MANUAL 手工出票
MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段組，但未封口的時間超過5分鍾，這時系統內部已經做了IG，將座位還原，營業員應做IG，並重新建立PNR
NAME LENGTH 姓名超長或姓氏少於兩個字元
NAMES PNR中缺少姓名項
NO DISPLAY 沒有顯示
NO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空公司不允許修改姓名
NO QUEUE 說明該部門此類信箱不存在
OFFICE 部門代號不正確
OUTPUT 打票機的輸出狀態
PENDING 表示有未完成的旅客訂座PNR，在退號前必須完成
或放棄它。
PLEASE SIGN IN FIRST 請先輸入工作號，再進行查詢
PLS INPUT FULL TICKET NUMBER 輸入完整的票號，航空公司代碼及十位票號
PLS NM1XXXX/XXXXXX 姓名中應加斜線(/)，或斜線數量不正確
PNR TKTD 該記錄已出過票，取消PNR中的票號項
PROFILE PENDING 表示未處理完常旅客的訂座，PSS：ALL處理
PROT SET 工作號密碼輸入錯誤
PSGR ID 旅客標識不正確
RL 記錄編號不存在
SCH NBR 航線序號不符
SEATS 訂座數與PNR中姓名數不一致，可RT檢查當前
的PNR
SEGMENT 航段
SIMULTANEOUS MODIFICATION—REENTER MODIFICATION 類似的修改，IG，並重新輸入當前的修改
STOCK 票號不正確
TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票機的控制，退出後即可
TICKET STATUS ELEMENT MISSING 缺少票號組
TIME 輸入時間不正確
UNABLE 不能
USER GRP 工作號級別輸入錯誤

1.進入系統 >$$OPEN TIPC3
2.輸入工作號 >SI：工作號/密碼
3.查看PID狀態 >DA
4.退出系統 >SO
5.修改密碼 >AN：舊密碼/新密碼
6.隨時查看SIGN-IN信息 >SIIF:
7.指令使用幫助 >HELP: 指令
8.屏幕向上一頁 >PB
9.屏幕向下一頁 >PN
10.清屏指令 >i*
11.重復顯示當前頁 >PG
12.一屏顯示所有內容 >PN1
查詢
1. 航班座位可利用顯示 >AV: H/城市對/日期/時間/ 航空公司代碼（或GDS代碼）
2. 最早有座位航班查詢 >FV: 城市對/日期/起飛時間/座位數/航空公司代碼（或GDS代碼）/經停標志 / 艙位
3. 航班飛行周期的查詢 >SK: 城市對/日期/時間/航空公司代碼/ 艙位
4. 航班經停點和起降時間的顯示指令 >FF: 航班號/日期
5. 指定日期的航段上的航班詳細信息顯示 >DSG:C/航班號/座位等級/日期/航段
或 RT之後， >DSG: 航班序號
信息查詢及輔助功能
一、24小時北京天氣預報 WF >WF 城市三字代碼
二、機場轉機信息查詢 DSM >DSM: PEK
三、機場、國家、航空公司代碼查詢 CNTD/CD
1)查詢城市三字代碼>CNTD T/BEIJING
2)查詢城市名稱>CD PEK
3)查詢一個國家所有城市>CNTD A/CN
4)查詢國家全稱>CNTD C/CN
5)查詢國家兩字碼>CNTD N/CHINA
6)查詢航空公司信息>CNTD D/CA
7)查詢航空公司兩字代碼>CNTD M/AIR CHINA
四、計算CO
1)四則運算>CO 100+2
2)計算北京和巴黎的時差>CO T/PEKCDG
3)顯示巴黎10月1日0點的GMT標准時間>CO T/CDG/1OCT/0000
4)英里換算成公里>CO K/英里數
5)公里換算成英里>CO M/公里數
五、日期查詢DATE
1)顯示當前日期和星期幾>DATE
2)顯示10天，90天後的日期>DATE 10/90
3)顯示2004年1月1日的前2天，及後20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20
六、時間查詢TIME
1)顯示當前時間>TIME
2)北京時間2004年1月1日零點的巴黎時間>TIME 1JAN04/0000/CDG
3)紐約時間2004年1月1日零點的北京、巴黎時間>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG
七、長度、重量、溫度換算 CV
1)100公里換算成英里>CV 100KM
2)100英里換算成公里>CV 100MI
3)攝氏35度轉化為華氏度>CV 35C
4)華氏95度轉化為攝氏度>CV 95F
5)10英鎊轉化為公斤>CV 10LB
6)10公斤轉化為英鎊－磅>CV 10KG
八、查詢中文信息YI
1)顯示所有靜態信息的目錄>YI
2)顯示不含副標題的公告>YI標題
3)顯示有副標題的公告>YI I/某標題
九、旅遊信息查詢TIM
1)查詢簽證信息>TIM TIFV
2)查詢健康檢疫信息>TIM TIFH
3)同時查詢簽證、健康檢疫信息 >TIM TIFA
4)查詢與出入境有關的信息>TIM TIDFT/城市/章節/小標題/頁碼
5)顯示TIM幫助功能>TIM TIHELP
6)顯示TIM中有關規則>TIM TIRULES
7)顯示綜合旅遊信息新聞>TIM TINEWS
8)顯示下一頁>TIPN
9)顯示上一頁>TIPB
建立PNR
一、航段預訂
1)直接建立航段組 SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400
2)間接建立航段組 SD>AV PEKCAN
>SD 1Y1
3)OPEN航段的建立 SN>SN YY/F/PEKCAN
>SN CZ/F/PEKCAN
4)ARNK段的建立 SA >SA TSNPEK
5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK
6)調整航段順序 CS>CS 2/1
二、姓名輸入 NM
1)英文姓名的輸入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI
2)同姓旅客英文名的輸入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG
3)中文姓名的輸入>NM 1楊振振 1馬永
4)無人陪伴兒童姓名輸入>NM 1馬曉涌(UM4)
5)帶一個嬰兒的成人輸入姓名>NM 1馬永
>XN IN/馬曉涌INF(MAR01)P1
6)建立一個團名為CHANGYOU的12人的團體PNR>GN 12CHANGYOU
三、聯系方式 CT >CT PEK/1234567
四、證件信息輸入 SSR (注意：CA表示相應的航空公司代碼)
1) 國內旅客 >SSR FOID CA HK/證件代碼及號碼/Pn 證件種類代碼：NI-身份證； PP-護照； ID-其他證件
2) 國際旅客>SSR PSPT CA HK/護照號碼/國籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性別及嬰兒標識/持有人標識/Pn
註：下劃線部分為必輸項
五、出票時限 TKTL>TK TL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票號輸入 TKT>TKT/783-2203752149/P1
七、票價信息的簡易輸入 FC/FN 八、選擇制定航段進行票價計算或打票SEL>SEL: 指定航段序號
九、 國內BSP客票自動生成FN/FC/FP項：>PAT:
十、國際客票經過QTE/XS FSQ, 自動生成FN/FC項： >DFSQ:
十一、付款方式組 FP>FP:CASH/ CHECK,CNY
十二、簽注信息組 EI
十三、旅遊代碼組 TC (一般按照航空公司要求輸入)
十四、打票預覽 TKTV>TKTV: 打票機序號
十五、票號自動傳輸 STN>STN: 票號/Pn/指定航段序號
十六、客票列印 DZ
列印PNR中所有人的客票>DZ:1
僅列印第一個成人所攜帶的嬰兒客票>DZ:1/P1, INF
僅列印第一個成人的客票>DZ:1/P1, ADL
列印PNR中所有嬰兒客票>DZ:1,INF
列印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL

特殊服務 SSR
一、查看航班座點陣圖ADM>ADM:航段序號/航段
二、進行機上座位預訂 ASR>ASR: 航段序號/座位號
三、里程輸入 >SSR FQTV承運航空公司代碼HK1/發卡航空公司代碼 卡號/Pn
四、其他特殊服務的申請
>SSR 特殊服務代碼 航空公司 NN數量/Pn/Sn
常用特殊服務代碼：
機位申請
NSSA：無煙靠走廊的座位 NSSW：無煙靠窗的座位
NSST：無煙座位 SMSA：吸煙靠走廊的座位
SMSW：吸煙靠窗的座位 SMST：吸煙座位
特殊餐食
AVML：亞洲素食 BLML：流食
CHML：兒童餐 DBML：糖尿病患者餐
FPML：水果拼盤 SFML：海洋餐
HFML：高纖維餐 HNML：印度餐
BBML：嬰兒餐 KSML：猶太教餐
LCML：低卡路里餐 LFML：低膽固醇、低脂肪餐
LSML：無鹽餐 MOML：穆斯林餐
VLML：素食（含糖、雞蛋） VGML：素食（無糖）
其他
PETC：寵物（需要詳細說明） BSCT：搖籃車/吊床/嬰兒搖籃
BIKE：自行車（須說明數量） SLPR：機艙內床鋪（不包括擔架）
BLND：盲人旅客（如果有導盲犬或其他動物陪伴，須詳細說明）
BULK：超大行李（須說明數量、重量和尺寸）
CBBG：放置機艙行李（購買了額外座位，須說明數量，重量及尺寸）
DEAF：聾啞旅客（如果有助聽狗或其他動物陪伴，須詳細說明）
DEPA：被驅逐出境（有人陪伴） DEPU：被驅逐處境（無人陪伴）
XBAG：額外行李（須說明數量、重量和尺寸）
FRAG：易碎行李（須說明數量、重量和尺寸）
MEDA：健康狀況（需要旅客醫療狀況證明）
SPEQ：體育設施（須指明設備類型、數量、重量和尺寸）
STCR：擔架旅客 UMNR：無人陪伴兒童
PNR提取和修改
一、PNR提取
1)記錄編號提取PNR >RT 記錄編號
2)根據旅客名單提取PNR >RT旅客姓名/航班號/日期
3)提取完整PNR >RT C/記錄編號
4)提取PNR的歷史部分 >RT U
5)返回到PNR的現行部分 >RT A
6)按照航班的旅客名單提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序號
7) 提取本部門在該航班的所有訂座記錄（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT
8)提取所有團體PNR記錄>ML G/CA1321/7OCT
9)提取所有訂妥座位的記錄>ML B/CA1321/7OCT
10)提取所有未證實座位的記錄>ML U/CA1321/7OCT
11)提取所有非團體PNR記錄>ML NG/CA1321/7OCT
國內航空公司記錄的提取和轉換
>RRT: V/航空公司記錄編號/航班號/日期
>@OK
三、記錄分離SP >SP 1/3
四、記錄修改
1)旅客姓名修改>1/1楊振
2)刪除姓名組以外的內容>XE 序號
3)取消PNR>XEPNR@
五、記錄封口 @
1)正常封口>@
2)以下幾種情況可使用@K封口>@K
a)將KK,KL或TK變為HK
b)將UU,US或TL變為HL
c)將TN變為HN
d)將帶有NI,UC,UN的項移到PNR的歷史部分
3)以下情況可使用@I封口>@I
a)航段不連續
b)有航班變更標識
c)兩個連接航段的停留時間小於最小連接時間
公布運價的查詢
一、國內公布運價查詢：
1).查詢城市對間當前可用票價FD
>FD:城市對/日期/航空公司代碼/查詢選項（S排序由低到高；L最低價）
2）.運價限制條件信息查詢PFN
>PFN: 規則號/ 承運人 或 在FD的基礎上 >PFN: 運價序號
3）.查詢運價的航線限制 PFR
在FD基礎上有航線限制標識的情況下 >PFR: 運價序號
二、航空公司凈價查詢：（需要航空公司授權）
1.查詢運價總則 >NFN:GR00/CA
2.按城市對查詢票價信息： >NFD:PEKLON/CA
3.指定旅行日期查詢： >NFD:PEKLON/21MAY04/CA
4.查詢單程票價 >NFD:PEKLON/CA*OW
5.查詢M艙票價 >NFD:PEKLON/CA#M
6.查詢運價基礎為HIT的票價 >NFD:PEKLON/CA@HIT
7.查詢學生票價 >NFD:PEKLON/CA*SD
8.查詢團隊票價 >NFD:PEKLON/CA*GC
9.顯示第3條票價的規則限制 >NFN:3
10.顯示第3條票價的航線規定 >NFR:3
11.顯示第4條票價的簽注信息 >NFE:4
12. 修改查詢條件，快速重新查詢票價： >NFC:
13.指定航線查詢 >NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA
14. 按協議查詢 >NFL:/CA
15. 顯示第2條協議的內容 >NFL:2
16.顯示第2條協議中的所有票價 >NFL:2*ALL
操作流程示例：
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望獲得最便宜的往返客票。則建議查詢流程如下：
1.查詢國航（或其他航空公司）北京至新加坡的往返票價：
>NFD:PEKSIN/01MAY04/航空公司代碼*RT
2.更改為查詢北京至吉隆坡的票價： >NFC:KUL
3.查看第一條運價的規則限制： >NFN:1
4.若該運價最後有標識R，則必須查詢該運價的航線限制： >NFR:1
5.查詢該運價的簽注信息： >NFE:1
6.一定要查詢航空公司的運價使用條件總則：>NFN:GR01/航空公司代碼
7.復雜的行程應該用NFQ計算一遍： >NFQ:PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/

二、電子客票的提取
RTN 提取團體PNR姓名
RTC 提取完整PNR信息 RTA返回PNR現行部分
RTU1 提取PNR歷史部分 RTA返回PNR現行部分
@ 確認修改操作 DZ列印
PAT 得到相關 FC FN FP
SEL 選擇需要計算
1) 根據記錄號提取記錄 >DETR:CN/記錄編號
2) 根據身份證號提取記錄 >DETR:NI/身份證號
3) 根據旅客姓名提取記錄 >DETR:NM/旅客姓名
4) 根據票號提取記錄 >DETR:TN/票號
三、列印T4聯 >DETR:CN/記錄編號，R
四、提取歷史紀錄 >DETR:TN/票號，H
五、出票重試 >ETRY:
六、作廢客票 >VT:打票機號/起始票號-結束票號/記錄編號
七、退票 >ETRF:航段號/票號/貨幣代碼和金額/PRNT/

CRS系統指令英文全稱

AI AGENT IN
AM ACKNOWLEDGE
AO AEGNT OUT
AV DISPLAY AVAILABILITY
CS REARRANGE SEGMENT CONTINUITY
CT CONTACT ELEMENT
DI DEVICE INFORMATION DISPLAY
DQ DUMP DEVICE QUEUE
DS DISPLAY DATE SCHEDULE
DSG DISPLAY SEGMENT INFORMATION DISPLAY
DZ REQUEST DEMAND TICKET
EC ESTABLISH CONTROL
EI ENDORSEMENTS INFORMATION
ES ENTER NEWLY CREATED SEGMENT INTO AN EXISTING PNR

FC FARE CALCULATION
FF FLIGHT INFORMATION
FN FARE
FP FORM OF PAYMENT
FV DISPLAY FIRST AVAILABILITY
GI GENERAL INFORMATION
GN GROUP NAME ELEMENT AND GROUP ELEMENT
IG IGNORE
ML MULTISELECTION PASSENGER LIST
NM NAME ELEMENT
OP OPTION ELEMENT
OSI OTHER SERVICE INFORMATION
PB PAGE BACK
PF PAGE FIRST
PG CURRENT PAGE
PL PAGE LAST
PN PAGE NEXT
QB QUEUE BACK
QD QUEUE DELAY
QE QUEUE ENTER
QN QUEUE NEXT
QR QUEUE REPEAT
QS QUEUE START
QT QUEUE TOTAL
RMK REMARK ELEMENT
RT RETRIEVAL OF PNR
SI SIGN IN
SK DISPLAY SCHEDULE TIMETABLE
SN OPEN SEGMENT CREATION
SO SIGN OUT
SP SPLIT

SS ACTIONABLE SEGMENT CREATION
SSR SPECIAL SERVICE REQUIREMENT
TC TOUR CODE
TE TICKETING MODE/STATUS
TI START TICKETING INPUT
TN ENTER START/END TICKET NUMBERS
TO START TICKETING OUTPUT
TSL TICKETING SUMMARY REPORT
XE CANCEL PNR ELEMENT
VT VOID TICKET NUMBER
XC RELEASE CONTROL
XI STOP TICKETING INPUT
XN SUPPLEMENTARY NAME
XO STOP TICKETING OUTPUT

手工輸入API信息
1、輸入旅客的護照等證件信息
>SSR DOCS 航空公司代碼 Action-Code 1 證件類型/發證國家/證件號碼/國籍/出生日期/性別 /證件有效期限/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中間名)/持有人標識H/P1
2、輸入旅客的居住地以及目的地地址信息
>SSR DOCA 航空公司代碼 HK1 地址類型/國家/詳細地址/城市/所在省市（州）信息/郵編/I嬰兒標識/P1
3、輸入旅客的其他相關信息
>SSR DOCO/ 航空公司代碼 HK1 出生地/類型V/VISA卡號碼/發卡地區/發卡日期/卡有效國家或地區/嬰兒標識I/P1
註：橫線處的信息必須輸入