『壹』 溝通的障礙有哪些
溝通通道障礙主要有以下幾個方面:
1、選擇溝通媒介不當。比如對於重要事情而言,口頭傳達效果較差,因為接受者會認為"口說無憑","隨便說說"而不加重視。
2、幾種媒介相互沖突。當信息用幾種形式傳送時,如果相互之間不協調,會使接受者難以理解傳遞的信息內容。如領導表揚下屬時面部表情很嚴肅甚至皺著眉頭,就會讓下屬感到迷惑。
3、溝通渠道過鎮大長。組織機構龐大,內部悄旅正層次多,從最高層傳遞信息到最低層,從低層匯總情況到最高層,中間環節太多,容易使信息損失較大。
4、外啟悔部干擾。信息溝通過程中經常會受到自然界各種物理噪音、機器故障的影響或被另外事物干擾所打擾,也會因雙方距離太遠而溝通不便,影響溝通效果。
『貳』 溝通有哪些常見的障礙
(3)逃避,害怕承擔責任。
我們對事情的看法都是過去成長經歷中總結的經驗,其實很有局限性,並不是每次經驗都管用,只是按經驗操作會讓我們安全一些。
很多時候,在溝通中我們不自覺地解釋,試圖讓別人理解我們真實的想法,不敢面對一些問題,試圖逃避舉好昌,就是襪沖害怕承正扒擔責任。承擔責任,需要付出代價。
就像工作多年的人,不輕易換工作一樣,每個公司問題都差不多,有了正確認識就好了。所以,遇到問題時,我們一定要正確面對,不要想著逃避,直接去溝通就好。
一個成熟的人就是敢於直接溝通。在關系的處理中,直接的態度表示很重要,不要意有所指或拐彎抹角地讓別人去猜。
沒有人知道我們想什麼,我們也沒有千里眼,可以看懂對方的內心,要想合作順暢,我們需要直接溝通,同時也需要有處理和解決問題的勇氣和勇於承擔的責任心。
『叄』 高效溝通的障礙有哪些,怎麼起作用
溝通技能的缺乏、文化和語言障礙、錯誤的假設等都是溝通障礙。起作用的溝通方法:空間的設計(距離)、當事人的價值觀及參照視角、語言及情緒。
1、空間的設計(距離),上睜檔級與下級之間的物理距離減少了他們面對面的溝通。較少塵穗的面對面的溝通可能會導致誤解或不能理解所傳遞的信息。空間的設計還使得上級與下級之間的誤解不易澄清。
2、當事人的價值觀及參照視角,當一個人分不清實際材料和自己的觀點、參照視角的界限時,就容易發生曲解。很多時候,不僅在工作層面上進行交流,也在情感層面上進行溝通,但有時上級和下級都傾向於根據自己的觀點,價值觀念,意見和背景來解釋信息,而不是對它做客觀的解釋。
3、語言及情緒,這涉及到溝通語言,文字派早卜,圖象,身體語言等等。因為幾乎所有的信息溝通都利用符號來表達一定的含義。而符號通常有多種含義,人們必須從中選擇一種。
『肆』 溝通障礙的具體表現
在企業日常的管理中,經常發生一些信息溝通上的障礙,這些障礙的產生都源於上述因素的影響,具體表現我們可以做以下羅列:
1、距離。上級與下級之間的物理距離減少了他們面對面的溝通。我們知道較少的面對面的溝通可能會導致誤解或不能理解所傳遞的信息。物理距離還使得上級與下級之間的誤解不易澄清。
2、曲解。當一個人分不清實際材料和自己的觀點,感受,情緒的界限時,就容易發生曲解。很多時候,我們不僅在工作層面上進行交流,也在情感層面上進行溝通,但有時上級和下級都傾向於根據自己的觀點,價值觀念,意見和背景來解釋信息,而不是對它做客觀的解釋。
3、語義。這涉及到溝通語言,文字,圖象,身體語言等等。因為幾乎所有的信息溝通都利用符號來表達一定的含義。而符號通常有多種含義,人們必須從中選擇一種。有時選錯了,就會出現語義障礙。比如詞語這一符號,會從詞的多重含義,專業術語,詞語的下意識聯想等方面引起溝通障礙。
有一個笑話說,主人請客吃數手飯,眼看約定的時間已過,只來了幾個人,不禁焦急地說:「該來的沒有來」,已到脊樑的幾位客人一聽,薯野嫌扭頭就走了兩位。主人意識到他們誤解了他的話,又難過得說:「不該走的走了」,結果剩下的客人也都氣乎乎地走了。
4、缺乏信任。這種障礙與上下級相處的經歷有關。在以往經歷的基礎上,如果下級覺得把壞消息報告給上級於己無益,他就會隱瞞這些消息。另一方面,如果他覺得上級能體諒並且幫助人,他就不會把壞消息或不利信息過濾掉。
5、不可接近性。
6、職責不明確。
7、個性不相容。
8、拒絕傾聽。
9、沒有利用恰當的媒介。
10、溝通缺口。這指的是溝通的正式網路中所存在的缺陷與漏洞。
11、方向迷失。信息內容缺乏導向可能會導致溝通障礙。
12、負載過重。當人們負載的信息過度時,他們就傾向於業績完成不佳,其績效比接受信息不足的員工的績效要低。
『伍』 常見的溝通障礙有哪些
在溝通中可能由於語言、燃鏈知識結構、文化因素成為溝通的障礙,下面主要從組織和個人兩個層面分析溝通中可能遇到的障礙。
1、在組織層面:合理的組織機構有利於信息溝通,但是如果組織機構過於龐大,中間層次太多,那麼信息從最高決策傳遞到下屬單位不僅容易產生信息的失真,而且還會浪費大量時間,影響信息的及時性。
同時,自上而下的信息溝通,如果中間層次過多,同樣悉段旁也浪費時間,影響效率。因此,如睜橡果組織機構臃腫,機構設置不合理,各部門之間職責不清,分工不明,形成多頭領導,或因人設事,人浮於事,就會給溝通雙方造成一定的心理壓力,影響溝通的進行。
2、在個人方面:主要是由於知識、經驗水平的差距所導致的障礙,以及個人的性質、氣質、態度、情緒、見解等的差別等所造成的障礙。如圖所示:
『陸』 常見的溝通障礙有哪些
(1)語言障礙:指言語表達不清,使用不當,造成理解上的困難或產生歧義。有時即使使用的是相同的文字,但對不同的人來說,含義是不同的。班旅陵組中由於成員背景不同,年齡不同,受教育程度不同,因此使用的字眼往往也不同。如果班組長知道每個人對語言的用法,拆數戚那麼溝通就會有效多了。
(2)過濾的障礙:過濾作用是指信息傳遞者為投接受者所好,故意操縱信息傳遞,造成信息歪曲。在溝通中,由於過濾的作用,使溝通有效性受到很大影響。如為了讓接受信息者高興,在信息傳達過程中故意對信息進行修改,使信息與真實情況不符,達不到有效溝通的目的。
(3)選擇性知覺:這是指人們在信息上負載個人的期望,使溝通的信息打上個人需求、動機、經驗、興趣、畢殲地位背景及其他特性的烙印。人們通常對自己感興趣的事很關心,首先能感覺到。在溝通中,同樣的信息,由於人們的關注點不同,對信息的理解可能不同,這就是選擇性知覺的作用。
(4)情緒:由於人會有各種各樣的情緒,當人在極度情緒下,理智會受到影響,此時對信息的理解也容易出現偏差。