㈠ 急 ，很著急 （三天之內）資料庫原理課程設計 酒店管理系統
二、課程設計內容設計一個家庭理財管理系統，對家庭的各項經濟活動。要基本的查詢，輸入，插入，刪除信息的功能，所建立的資料庫能與程序成功鏈接，設計出人性
㈡ 急求酒店管理專業畢業設計
酒店管理專業畢業設計怎麼寫
、一 編寫目的
賓館在正常的運營中需要對客房資源、顧客信息、結算信息進行管理，利用賓館管理信息系統及時了解各個環節中信息的變更，有利於提高管理效率。
開放性的、應用系統可靈活伸縮的、面向最終用戶的現代TIMS(旅遊信息管理系統)的服務性系統，不斷滿足飯店業務需求、市場環境的拓展和管理模式的變化。系統開發具有超前意識，強調系統的標准化、系列化，模塊化設計，有明確的功能模塊結構和技術支持模塊結構，按飯店不同的星級、規模和資金條件，分若干檔次，充分利用當前性價比最佳的技術產品組成模塊，靈活組合集成。便於系統維護、修改和升級，便於各飯店根據自己情況，分批分期實施技術改造，便於系統動態的跟隨世界先進技術的發展。
現代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務文化及其他各種服務與設施為一體化的消費場所，酒店賓館組織龐大，服務項目多，信息量大，要想提高勞動生產，降低成本，提高服務質量和管理水平，進而促進經濟效益，必須藉助計算機來進行現代化的信息管理，世紀星星級酒店管理系統正是為此而設計的，本系統是一套適用於大、中型星級賓館使用的優秀系統，操作簡單，靈活性好、系統安全性高，運行穩定，實是管理者的世紀星選擇。
世紀星賓館管理系統是按國家星級賓館標准化業務程序流式設計，採用先進的資料庫系統和開發工具，經反復驗證，實際運行，並在全國用戶受到好評。
世紀星星級酒店管理系統是採用C/S結構，在Windows NT/9X下運行的一套全方位、可按模塊進行高度集成的酒店管理系統，設計到銷售部、前廳部、餐飲部、管家部、倉庫、財務等主要職能部門，功能全面，中心資料庫支持遠程直接訪問，查詢速度快，性能穩定，是目前國內非常優秀的一套酒店管理系統。
二 軟體功能模塊組成和系統功能分析
系統提供以下功能模塊，可按不同規模酒店選用不同的構成模塊。
客房入住登記、收銀 客房倉庫管理
中餐收銀管理 西餐收銀管理
娛樂收銀管理 總經理查詢
財務管理 總倉庫管理
桑拿收銀管理 程式控制電話計費管理
勞資人事管理 美容美發管理
商務中心管理 商場超市收銀管理
客房VOD、寬頻收費管理 IC卡一卡通
系統開發的總體任務是實現賓館各種信息的系統化、規范化和自動化。
主要完成功能：
● 有關客房標準的制定、標准信息的輸入，包括標准編號、標准名稱、房間面積、床位數量、住房單價、是否有空調、電視機、電話以及單獨衛生間等。
● 客房標准信息的修改、查詢等。
● 客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、備注等。
● 客房基本信息的查詢、修改，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、備注等。
● 剩餘客房信息的查詢等。
● 訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。
● 訂房信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。
● 結算信息的輸入，包括客房編號、客房種類、位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結算日期、備注信息等。
● 結算信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結日期、備注信息等。
三、 網路架構
系統採用多層結構，在酒.................
㈢ 基於b/s的酒店管理系統設計與實現
基於 B /S 模式的酒店管理系統的設計與實現
XXXXX學院 電大工作部， XX省 XX 457000)
摘要:酒店客房管理系統可以實現酒店內各個客房信息以最快、最准確、 最全面的形式傳輸、 共享， 是酒店前後台聯網的一個
網路系統。本系統採用基於 B /S 結構和關系資料庫相結合的開發平台，在 Jbuider10 這種開發環境下，選用了 SQL /Server2000
資料庫和 Tomcat 伺服器，並在此基礎上將理論知識與開發技術 JSP + JavaBean + Servlet 相結合運用到系統的實現過程當中， 完
成了系統平台的構建。該系統分為前台員工登錄系統和後台管理員管理系統兩部分。
關鍵詞:酒店客房管理系統;瀏覽器 /伺服器設計模式;關系資料庫
中圖分類號:TP311 文獻標識碼:A 文章編號:1672 － 9161(2010)04 － 0138 － 02
1 引言
隨著中國 GDP 的不斷增長和旅遊業的飛速發
展，人們因商務或休閑娛樂出行的頻率上升，酒店的
市場需求增高。同時酒店行業的高利潤高回報使得
更多的資金涌進，國內市場開放後國外大型連鎖酒
店進入內地，使得行業競爭日趨激烈。酒店管理系統
的引入使酒店內部能集中管理，集中控制， 快速反應
各個部門的經營狀況，大大降低工作人員的勞動強
度，提高工作效率， 給客戶帶來極大的便利， 同時也
帶來良好的經濟效益和社會效益。此外， 酒店管理中
各種信息的提供能使管理者實時動態地掌握酒店的
經營狀況，還為管理者提供了有力的決策支持。它的
目標是實現客房管理的系統化、規范化和自動化，使
酒店管理真正由經驗管理轉入到科學管理。
一個好的酒店管理體制將帶來很可觀的經濟效
益。無論是一個小型旅店還是一個星級酒店，都有很
多的數據需要管理。手工管理這些紛繁復雜數據的
方式已經不適應時代的潮流，而衡量企業管理水平
的基本尺度是資金和時間。因此， 開發酒店客房管理
系統可以及時通過網路將相關信息傳送給管理者，
可以及時地發現問題，解決問題。
2 相關理論基礎
2． 1 JSP 簡介
JSP 是基於 Java 的技術，用於創建可支持跨平
台及跨 Web 伺服器的動態網頁。當用戶瀏覽器從
Web 伺服器上請求 JSP 文件時，Web 伺服器響應該
HTTP 的請求，JSP 引擎解釋 JSP 標識和小腳本，生
成所請求的內容，並將結果以 HTML 或 XML 頁面的
形式發回給瀏覽器。JSP 引擎通常構架在 Servlet 引
擎上，以 Servlet 形式存在，把 JSP 文件轉成 Servlet
源代碼，經 Java 編譯器編譯成為 Servlet。
2． 2 Java Bean 的概念
Java Bean 是一種專門為當前軟體開發者設計
的全新組件技術，它為軟體開發者提供了一種極佳
的解決方案。JSP 網頁吸引人的地方之一就是能夠
結合 Java Bean 技術來擴充網頁中程序的功能。Java
Bean 是一種 Java 類(class)， 通過封裝屬性和方法使
其成為具有某種功能或者處理某個業務的對象。
2． 3 Servlet 的概念
Servlet 是使用 Java Servlet 應用程序設計介面
(API) 及相關類和方法，並且由 Java 語言編寫的服
務器端程序模塊。除了 Java Servlet API，Servlet 還可
以使用用以擴展和添加到 API 的 Java 類軟體包。
Servlet 在支持 Java 的 Web 伺服器上或應用伺服器
上運行並擴展了該伺服器的能力。Servlet 對於 Web
伺服器，就好像 Javaapplet 對於 Web 瀏覽器。Servlet
裝入 Web 伺服器並在 Web 伺服器內執行，而 applet
裝入 Web 瀏覽器並在 Web 瀏覽器內執行。
—139—
3 酒店客房管理系統分析
酒店管理系統應該具備以下功能: 快速辦理客
人入住、退房;實時、快速、 准確地提供客房動態;方
便查詢客人的消費情況。前台系統是酒店管理系統
中的核心部分，它是一個 24 小時連續運行的實時管
理系統，只有完善了前台系統才能說是實現了酒店
電腦管理。前台系統應包括:有效的預訂處理，充分
發揮銷售潛力;簡便迅捷的前台登記服務;有效的客
房管理;客人歷史資料處理、 VIP 客人、協議客人、 黑
名單管理; 完善、全面的綜合查詢;系統運行穩定可
靠、各項維護功能齊全、易於維護;簡單、友好的操作
界面。
軟體體系結構是開發軟體的基礎，其基本思想
是將系統設計成由相對獨立、單一功能的模塊組成
的結構，完成系統的總體結構設計、數據設計、 過程
設計和界面設計，為實現由需求轉化為源代碼提供
依據和框架，同時也為測試做准備。
針對酒店客房管理系統，根據系統分析和需求
分析，可以將系統大致分為七個模塊，這七個模塊之
間是沒有太大的聯系的，可以分別屬於一個領域，單
獨完成自己的功能，完成屬於相應用戶的操作。對於
其中一個模塊的操作不影響其他模塊的操作和功
能。這個酒店客房管理系統，有員工管理、 參數設置、
客房管理、賓客管理、 結算管理、 賬目報表、 登錄系統
幾個模塊，再具體的還有客房類型維護，客房信息添
加，客房信息修改， 客房信息查詢， 客戶類型添加， 客
戶信息添加，訂房、 退房、 結算等。
該系統包含如下七個模塊:
系統模塊圖
3． 1 系統開發及運行環境
3． 1． 1 系統開發平台: 基於 B /S 結構和關系數據
庫結合的開發平台。
3． 1． 2 系統的開發環境: 資料庫選用SQLServ-
er2000。選用 JSP 伺服器:Tomcat。瀏覽器:IE5． 0， 推
薦使用 IE6． 0。開發工具包:JDKVersion1． 4． 2。開發
環境:Jbuider10。
3． 2 資料庫設計
為了提高數據存取效率，降低數據冗餘度，對系
統所需的數據先建一個資料庫，資料庫包含 7 個數
據表，即賓房類型信息表 (afficede)、賓房信息表
(info)、 員工基本信息表(bumf)、 賓客類型信息表、 賓
客信息表(eminfo)、賬目信息表(deparment)等。
4 系統實現
根據以上項目的特點，本系統採用 B /S 模式的
Web 設計方案，整體基於 J2EE 的 Web 應用體系結
構。將 MVC 模式與 J2EE 應用結合，採用基於 JSP +
JavaBean + Servlet 相結合的框架來改進J2EE 體系
的 Web 系統。
登錄模塊主要實現管理員、經理、員工的登錄，
是整個系統的入口，是系統的首頁。 利用登錄來管理
用戶操作許可權。登錄系統時， 需輸入用戶名和登錄密
碼，其它詳細信息如用戶姓名、用戶許可權、 用戶單位、
備注等將從後台資料庫中自動檢索出來。程序首先
判斷輸入的用戶名和密碼是否合法，即判斷用戶的
合法身份，如果用戶輸入錯誤，程序將給出提示。
通過身份驗證後，系統將在後台執行另一個檢
測過程，從員工密碼信息表中調取許可權數據，判斷該
用戶的許可權級別。
4． 1 前台系統功能實現
前台系統主要涉及普通職員和經理對系統的操
作，其中普通職員只具備「客房管理、 「 賓客管理和
「結賬管理」 等功能， 經理具有全部查詢功能。
4． 2 後台系統功能實現
後台系統主要是管理員進行管理，有參數設置、
公告管理、員工在線信息管理和許可權的管理等功
能。
5 結束語
結合XX柏維快捷酒店，開發設計客房管理系
統，採用了經典 JSP 開發模式「 JSP + JavaBean +
Servlet」 相結合的方式來完成對系統的整體開發， 取
得的效果很好，能完成所有預期設計的功能。
參考文獻:
[1]盛宇華， 朱曉峰 ． 單位辦公自動化管理系統[M]． 北京:
科學出版社， 2004． 15 － 23．
[2]姜 浩 ． 辦公自動化系統及其應用[M]． 北京:清華大學
出版社， 2004． 10 － 13．
[3]耿祥義， 張躍平 ． Java2 實用教程[M]． 北京:清華大學出
版社， 2004． 3 － 4．
㈣ 在哪裡有免費的酒店管理系統論文
酒店管理系統VF
1.1.2 酒店管理系統的開發過程
這個酒店管理系統的過程包括系統開發准備、系統調查、系統分析、系統設計、系統實現、系統運行與維護、系統評價等。
1． 酒店管理系統開發准備
在系統開發的准備階段，我們首先提出了酒店管理系統這個課題。然後圍繞課題進行了一系列的資料收集。
2． 酒店管理系統需求調查
要做這么一個酒店管理系統，我們就要對酒店管理的工作流程和實際管理者所需要的功能清楚。
3． 酒店管理系統功能分析
系統分析是酒店管理系統開發的關鍵環節，要求在系統調查的基礎上，對新系統的功能進行細致的分析，並建立一個新系統的邏輯模型。
一個新系統是建立在對現行系統的分析和要求的基礎上，所以系統調查工作要進行得深入細致全面，並完成系統分析報告，經通過以後轉入系統開發設計階段。
4． 系統設計
系統設計又稱為系統物理設計。在這個階段就是要把前面對酒店管理工作所流程和管理人員的需要，等等都把他變成系統中所能完成的功能。綜合前面對系統的設計，我在這里主要實現了四個功能模塊。它們分別是，點菜，查詢，更新修改和報表輸出。
5． 酒店管理系統測試
在完成了系統的編譯後，它到底能不能勝任工作所以只有通過測試才知道。在這部分中，我分別以用戶和管理員的身份對系統的所有功能進行測試。最後經過多次的使用，系統功能基本正常達到設計目標。
6． 酒店管理系統維護
由於酒店管理系統是一個復雜的人機系統。系統外部環境與內部的變化，不斷影響系統的運行，這時就需要不斷的完善系統，以提高系統運行的效率於服務水平，所以進行必須的維護是很有必要。比如為了防止意外時間的發生，對重要數據進行備份和轉儲。由於市場價格的變化和消費者的喜好，及時調整菜單內容。這些都是系統能正常運行的必要維護。
㈤ 求酒店管理系統畢業論文,急要.!
酒店管理系統
設計提綱
引 言 2
一、 系統設計過程 3
1.1 系統設計步驟 3
1.2 功能模塊劃分 3
二、 系統的特點 4
三、 系統運行環境 4
3.1 系統運行環境 4
3.2 vb概述 5
3.3 sql 資料庫簡介 5
四、 系統功能實現 6
4.1 資料庫設計 6
4.1.1 資料庫文件 6
4.1.2 資料庫設計 7
4.2 界面設計 8
4.3 客戶管理模塊設計 9
4.3.1 客戶登記 11
4.3.2 退房結算 12
五、 小結 13
參考文獻 13
附:程序清單 14
酒店管理系統的開發
摘要：現代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務文化及其他各種服務與設施為一體化的消費場所，酒店組織龐大，服務項目多，信息量大，要想提高勞動生產，降低成本，提高服務質量和管理水平，促進經濟效益，必須藉助計算機來進行現代化的信息管理。本設計立足於旅館、中小型賓館和酒店的特點設計，開發一個適合旅館、中小型賓館和酒店的客房管理使用的軟體系統。
關鍵詞： 酒店 管理 系統 開發
引言：近年來,隨著改革開放步伐的加快和中西方文化的交流與發展，我國人民生活水平顯著提高，全社會對餐飲業的需求量也越來越大，伴隨著消費的持續增長，酒店行業已經成為現代社會中發展最快的行業之一。要想在激烈的市場競爭中生存，就必須在經營管理、餐飲服務等方面提高管理意識。而對酒店的經營狀況起決定作用的是對酒店日常營業的管理。
如何用先進的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的經營者所面臨的重要課題。 所以應勢而出的酒店管理系統有著很好的可行應用性。一直以來人們都採用傳統人工的方式管理賬單，這種管理方式存在著許多缺點，如:效率低、保密性差，另外時間一長，將產生大量的文件和數據，這對於查找、更新和維護都帶來了很多的困難，同時，也加大了管理者的工作量和工作難度。本系統很好的克服了這些缺點，並且有檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等優點。
這些優點能夠極大地提高賓館管理的效率，也是賓館的科學化、正規化管理，與世界接軌的重要條件。 系統以Microsoft SQL Server 2000作為後台資料庫，Visual Basic 6.0為前台開發工具，運用自頂向下逐層分解的模塊化結構設計思想、面向對象的設計方法，完成了酒店管理系統的主要模塊。現如今隨著經濟的不斷發展，旅遊出國等帶來的酒店市場營業量大大增加。這樣就存在客房管理和登記入住等一系列數據的導入和導出，大多數經銷商只是用簡單的Office Excel記錄，這樣在查詢和記錄方面都很不方便。如果設計一款專門為酒店管理人員和酒店員工查詢本酒店信息，以及各種預訂、入住、核賬、結算、退房等的專業軟體，將會大大減少銷售商的工作並提高酒店營業額。同時為加強對客戶和員工的管理工作，我們為某酒店開發酒店管理系統，解決了該酒店管理復雜、不規范等問題，優化了管理流程，實現了該酒店管理工作的無紙化辦公。
一、 系統設計過程
1.1 系統設計步驟
我們小組依據本校相關的規章制度與管理流程，採用快速原型設計程序編碼法，先建起管理模型，在與校方指導老師進行充分的溝通後，對模型進行了優化、改進設計，改造了原來的工作流程，由於採用Microsoft的Visual Basic 6.0 編程，建模與寫代碼幾乎同步進行，大大提高了效率。
1.2 功能模塊劃分
1. 客戶管理
客戶管理是管理員對客戶信息進行集中的記錄和修改，通過管理客戶信息完善對客戶的信息處理提高辦事效率。
2. 房間管理
房間管理是管理員要及時了解酒店房間的狀態，如酒店房間是空房，還是在維修，或者是預定房
3. 客戶查詢
客戶查詢是管理員對客戶信息進行搜索，搜索分的很細，分了精細查詢和模糊查詢在精細查詢里還分了客戶住址，客戶編號，身份證號，房間編號,同時在模糊查詢里也分客戶姓名查詢和客戶努力查詢。
4.管理員
管理員就是對系統的信息進行管理，管理員可以進行對系統信息修改添加刪除管理，也不是單一管理員，管理員有多個，但進入系統的管理員可以對系統裡面的管理員進行刪除和添加。
二、 系統的特點
1、軟體完成後，大幅提高酒店對於新客入住登記、離店結帳、提前預定最基本平凡作業的效率
2、軟體具有易學、易用，操作簡單、適用面廣。
3、這套系統有著功能強大的查詢功能。
4、對資料庫實行手動備份，手動分離，防止數據的丟失。
三、系統運行環境
3.1 系統運行環境
1、硬體環境
○1CPU 主頻Pentium586以上
○2內存空間64M以上
○3硬碟可用空間最低100M以上
○4顯示器分辯率1024*768真彩色或更高
○5兩鍵滑鼠、普通光碟機、音效卡等
2、軟體環境
○1操作系統WINDOWS95/98/2000/XP/2003
○2SQL(Sructured Query Language) Server 2000 + Visual Basic
3.2 Visual Basic 概述
1.Visual Basic是什麼
Visual Basic（簡稱VB）是Microsoft公司開發的一種通用的基於對象的程序設計語言。
「Visual」 指的是開發圖形用戶界面 (GUI) 的方法——不需編寫大量代碼去描述界面元素的外觀和位置，而只要把預先建立的對象add到屏幕上的一點即可。
「Basic」指的是 BASIC (Beginners All-Purpose Symbolic Instruction Code) 語言，一種在計算技術發展歷史上應用得最為廣泛的語言。Visual Basic 在原有 BASIC 語言的基礎上進一步發展，至今包含了數百條語句、函數及關鍵詞，其中很多和Windows GUI 有直接關系。專業人員可以用 Visual Basic 實現其它任何 Windows 編程語言的功能，而初學者只要掌握幾個關鍵詞就可以建立實用的應用程序。Visual Basic Scripting Edition (VBScript) 是廣泛使用的腳本語言，它是 Visual Basic 語言的子集，可嵌入HTML語言中，用於網頁設計，如ASP（Active Server Page）文件。
VB簡單易學，通用性強，用途廣泛。
2. VB的功能
VB可以用於可以開發多媒體、資料庫、網路、圖形等方面的應用程序。
數據訪問特性允許對包括 Microsoft SQL Server 和其它企業資料庫在內的大部 分資料庫格式建立資料庫和前端應用程序， 以及可調整的伺服器端部件。
有了 ActiveX(TM) 技術就可使用其它應用程序提供的功能，例如 Microsoft Word 字處理器，Microsoft Excel 電子數據表及其它 Windows 應用程序。
已完成的應用程序是使用Visual Basic 虛擬機真正 .exe 文件，可以自由發布。
3.3 Sql簡介
SQL全稱是「結構化查詢語言(Structured Query Language)」
SQL(STructured Query Language)是一種資料庫查詢和程序設計語言，用於存取數據以及查詢、更新和管理關系資料庫系統。
SQL同時也是資料庫腳本文件的擴展名。SQL是高級的非過程化編程語言，允許用戶在高層數據結構上工作。他不要求用戶指定對數據的存放方法，也不需要用戶了解具體的數據存放方式，所以具有完全不同底層結構的不同資料庫系統可以使用相同的SQL語言作為數據輸入與管理的介面。它以記錄集合作為操作對象，所有SQL語句接受集合作為輸入，返回集合作為輸出，這種集合特性允許一條SQL語句的輸出作為另一條SQL語句的輸入，所以SQL語句可以嵌套，這使他具有極大的靈活性和強大的功能，在多數情況下，在其他語言中需要一大段程序實現的功能只需要一個SQL語句就可以達到目的，這也意味著用SQL語言可以寫出非常復雜的語句。
四、系統功能實現
系統主要功能有： ○1客戶管理，在這里主要實現新客戶的添加，客戶退房結算，退出系統。○2房間管理，在這里可以了解房間狀態和添加新房間。③客戶查詢，在這里可以查詢客戶的基本信息，可以分精細查詢和模糊查詢。④管理員，在管理員里可以添加管理員和刪除管理員。
其中精細查詢按:（1）客戶住址（2）客戶編號（3）身份證號（4）房間編號
模糊查詢按：（1）客戶姓名（2）客戶年齡
㈥ 求《酒店管理系統》的畢業設計
引言
題目：酒店客房服務系統
目標：提高客房服務質量，縮簡訊息反饋周期，改善綜合管理水平，增強客戶滿意度，加強內部成本控制。
基本功能：房態管理；維護房管理；客房費用輸入，修改及查詢；客人催帳報表；客房酒水管理；客房消耗品管理；客人洗衣及遺留物品管理；客人反饋信息管理。（附：功能結構圖）
開發成員：0020121 郭艷 工商管理學院02級市場營銷（1）班
0020145 梁寧 工商管理學院02級市場營銷（1）班
0020077 張銳 工商管理學院02級工商管理（2）班
二、 可行性分析的准備
1、 具備條件
硬體基本配置
2、 結構化的系統分析方法
確定服務對象，分析需求，以對象需求為中心，確定系統結構。
3、 局限性：信息不對稱和不完整，技術局限性，系統前期調試運行，缺乏系統開發經驗。
三、 對別人開發出系統的分析
1、酒店管理系統舉例：
（一）天啟酒店管理系統功能簡介：
天啟酒店管理系統是在酒店管理的各個活動環節中，充分利用現代信息技術建立信息網路系統，使酒店的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高酒店管理的效率和水平、實現資源的優化配置，進而提高酒店經濟效益和競爭能力的過程。
客房服務系統特點
（1）系統可以對賓館客房物理結構進行虛擬，並在操作界面上體現虛擬圖，簡化前台對客房管理的操作，如果在硬體上配合觸摸屏，則可得到更加直觀的效果。
（2）系統還支持多客房管理點的應用，並保證數據同步傳輸，使得多種模式客房管理可並行使用。
（3）系統可對客戶進行自動一體化結賬，包括餐飲、客房使用以及其他收費服務進行並帳。
（4）可對客戶資料進行快速登陸和查詢，並提供客戶關系統一視圖對客戶信譽度等重要指標進行量化統計；對特定客戶的付款方式和折扣率進行特殊管理。
（5）提供多種客戶付帳方式，包括現金、支票、信用卡等。
（6）提供各種統計和明細報表反應賓館經營情況，如客房入住率、訂房情況、結賬情況等
（二）深圳 Rich R 酒店管理系統簡介
客服系統：
�8�5 房價定義極度靈活，可能是國內酒店管理系統中最靈活的房價表，酒店經營政策的變化讓系統不再是伴腳石。
�8�5 房態表可根據樓層平面圖靈活定義、可定義多套房態，如平面房態（按平面圖定義），房類房態（按房類集中原則排列）等。
�8�5 可實現同行客人快速入住、關聯錄入，並可靈活設置關聯。
�8�5 可處理關聯帳（同行客人可快速關聯退房），前台收銀可處理部分結帳、即付帳、遲付、多個帳套分單結帳等。
�8�5 簡單實用的實時房態、豐富的顏色區分、空房可通過點擊直接入住、住客房可直接查看客人姓名
�8�5 可實現熟客快速入住、特別檔案客人提示，熟客資料自動生成
㈦ 酒店管理系統設計
接上
一、採用「性格特徵聘用法」。員工選擇不當是導致員工跳槽、人員流失的首要原因，並直接導致酒店人力資源管理成本的上升。因此．酒店在選拔員工時，應首先對空缺的職位進行細分，按照崗位的不同特點選拔符合其性格要求的員工。此外，任用那些充滿激情、快樂，友善的員工總是正確的選擇。里茲!#183;卡爾頓酒店利用高預測方法確定崗位候選人，通過「性格特徵聘用法」的精心選拔後，每一個崗位上的員工都是高效率的，他們不僅不遺餘力地使顧客滿意，並可以參與自己工作區域內的計劃制定。在過去的幾年中，里茲!#183;卡爾頓酒店減少了近一半的人員流動。 二、把核心能力植入人力資源體系，徹底改變傳統的薪酬設計理念。傳統的薪酬體系只能消除員工的不滿意，卻不能達到激勵員工的目的。因此，薪酬要與能力和工作績效掛鉤，以激勵員工的工作動機。首先要明確酒店的商業戰略，例如假日酒店的商業戰略是「提高營業額，使運營成功，重新構建和統一機能，壯大酒店基礎，培養優秀的企業文化，進一步發掘戰略優勢」。然後對面試中發掘的個人能力進行認證，證實其有助於酒店商業戰略的成功。再把核心能力與人力資源體系相整合，只有能力完全被整合到所有體系中。包括招聘，培訓、績效考評、獎勵、領導力發展、繼承計劃和職業規劃，才能取得最大的成功。最後，以能力為基礎制定資薪體系，並將能力體系引入新員工的認識環境中，以明確酒店對他們的期望。假日酒店使用能力體系，成功的轉變了其海外子公司的企業文化，並使人力資源戰略與公司戰略和薪酬體系保持一致，五年以來利潤一直保持增長，客戶滿意度很高，而且員工流失率也很低。 三，員工職業生涯規劃。酒店應該對每一位員工設計其職業發展規劃；尤其是對大學生等高素質人才的職業發展要有一套明確的規劃方案，使其能夠看到未來發展的方向和目標。在招聘時，應該選擇有潛質並熱愛酒店工作的大學生，按照其性格特點和興趣愛好，分配到某個部門，給予其一段時間的基層工作鍛煉，如果達到了特定的指標並通過評審，可以提升到一定的職位，這樣，通過不斷的磨練和培養，將能為酒店創造出優秀的管理人才。外方管理公司還可以提供一定的海外培訓經歷，這樣的職業生涯發展規劃一定會受到大學生的歡迎。例如美國假日集團在孟菲斯市設假日酒店大學，假日集團的經理們都得在這裏進行為期2至5周的學習。喜來登集團在全世界3個大洲設有5個培訓中心用以訓練中高級管理人員。這樣的培訓將有助於留住人才、激勵人才。 四、交叉培訓。交叉培訓是一種員工通過接受額外服務技巧的培訓來滿足不止一個工作崗位需要的培訓方式，現已被越來越多的西方酒店作為保持人員素質優勢，提高服務質量及競爭力的重要手段。實施交叉培訓有助於酒店更加有效的控製成本，在旅遊旺季業務量突增或員工生病、休假以及顧客額外需求導致酒店內部出現工作缺位時能夠及時彌補。同時，還可以降低員工的跳槽率。因為一方面，員工喜歡培訓所帶來的挑戰，減少了長期重復同樣工作而產生的厭煩情緒，增加了新鮮感另一方面，使員工一專多能，效率大幅度提高，從而節約了勞動資本，工資水平上漲。馬里奧特酒店集團採用交叉培訓管理模式後，進行了大規模減位政策，壓縮了30%管理職位，人力資源投資成本減少，每年的凈收益增加了10億美元，並使員工規模達到了最優化。westin酒店實施交叉培訓後，高質量的員工隊伍和優質的服務已經從顧客的信息反饋中得到證實：82%的客人有再度下榻westin的打算，87%的客人准備把westin推薦給他人，這無疑驗證了交叉培訓的可行性與高效性。 五、酒店企業文化建設。企業文化是企業的靈魂，良好的企業文化是企業生存和發展的源動力，是區別於競爭對手的最根本標志。它是以價值為核心，以知識為基礎；以事業為共同追求，以職業道德、相關法令、制度和政策馬導向的全體職工和企業領導的長期共識，良好的企業文化應具有以下特徵：1、兼容性。能吸收和接納不同酒店管理模式的精髓，容忍員工個性上的缺陷和不足。2、學習性。能以比競爭對手更快的速度進行學習，並創造新的經營管理與服務理念。3、戰略性-要注重酒店服務的長期效應，增強員工危機感；管理者應作員工的朋友，主動了解員工的困難和要求，並盡力幫助解決。使員工在物質生活和精神生活兩方面都能感受到酒店的溫暖。為能力體系建立公平、公開、公正的評估系統，使員工能夠信服。對企業文化進行深度開發，充分體現酒店的個性和特色，就世界知名的成功酒店而言，喜來登酒店聯號以「物有所值」贏得人心；希爾頓酒店聯號以「快」字服務著稱於世；香港文華大酒店以其「情」字服務、成為國際酒店業的佼佼者。
六、員工參與。在知識經濟時代，員工對個人價值的實現和個人的成長更為重視。所以作為管理者一旦確信自己已把最合適的人選安排在合理的崗位之後，就應授予他一定的權力，為員工創造參與酒店管理的機會，滿足其精神上高層次的需求。當員工與其他人合作一起解決問題時，其社會需求得到了滿足；當員工認識到他們對酒店很重要時，其尊重需求得到了滿足；當員工為自己的貢獻而興奮不已時，其自我實現需求得到了滿足。酒店通過這種內部「員工參與」的激勵手段，不僅可以調動員工主動性和創造性，還可以給他們提供更多的成長機會，留住優秀人才。在全面質量管理(tqm)的啟發下，里茲!#183;卡爾頓酒店推出「自我導向工作團隊」措施，通過授權員工行使原上一級管理人員的權力，為員工營造自由空間，激勵並釋放他們的潛質，使他們能夠快速成長。員工的參與增強了其責任心和使命感，極大地提高廠整個酒店的服務質量。
國際假日集團的創始人凱蒙!#183;威爾遜先生曾經說過：沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客；沒有令員工滿意的工作環境，就沒有令顧客滿意的享受環境。酒店業的競爭歸根結底是人才的競爭，人力資源是酒店業持續發展的動力。對於正在成長中的中國酒店業，唯有兼收並蓄、揚長避短，走適合自己特色的人力資源管理之路，才是我們今後發展的方向。