A. 电话销售的技巧(关于医疗耗材的）
1、打电话时要注意什么
A：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。
B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?
C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张。
D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
其实在这个过程当中，你的声音很重要，自信地想象自己可以掌控整个谈话过程，声音语调的模仿和控制非常重要，同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。
2、何时做电话拜访是最恰当的·
·没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。
3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。
·当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。
4、应了解客户性质、资料
A：贸易型：经营项目?
B：生产型：生产产品·
5、如何打好电话找对人：应从决策者下手
·但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。
(电话行销突破接待人员的6个策略)
A：克服你的内心障碍
·不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。
B：注意你的语气
·好象是打给好朋友一样：
你好!张先生在吗·不要说："我是XX"要说出公司的名称。
C：避免直接回答对方的盘问
·接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
D：使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
·例如：对方："这是某某公司，您好！"你："嗨！张先生在吗·"对方："请问你是哪家公司·找他有什么事"这时你很迷惑地说："我也不知道，刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么注射器械，所以我才打电话找他
E：摆高姿态，强渡难关。
·"你跟陌生人讲电话都是这样的吗·你老总交代你要这样吗·""你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事
F：如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。以后再打
·因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。
6、找到负责人如何交谈(4点)
·对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题
·(报价时不轻易乱报、要通过电话交谈了解对方公司的采购情况后才给于口头报价、比如、他们是否每个月都用、每次用量是多少、是否含税价。现在供应商是谁、跟我们有没有竟争优势、、、、、、等等)。
A：你打电话到对方，负责人一口拒绝了怎么办·
·(在你确认他们公司在用时)过一段时间再打，可能此时此刻他的心情不好，也许下一次你打电话过去，不是上次的那个人接的。两个人的态度就可能完全不同！
·(实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失望的电话上待的太久！继续联系下一个客户，下一个客户会更好！)
B：价格和交货期问题
·我买的是3元、你为什么买5元、、、、在你了解市场价的情况下、、、自我发挥
C：用其它品牌、为什么要用你的品牌、你的价格又好么高
·介绍产品的性能优势、(触点动作次数)平时也要多收集其它品牌的一些相关资料。
D：电话销售中，如何建立信任度·
·一般小中型公司都担心会上当受骗缺发安全感、一听说是外地的、他可能会以借口说太远了耽心交货期问题、要解决最好是多通电话，和对方沟通的时候要表现出真诚，发自内心，特别重要的是要学会倾听，不要老是想自己要讲什么。
7、做为一名销售人员，要适时的做客户的心理评估和换位的思考
·站在客户的立场考虑问题，将心比心，如果是自己，会接受吗·
8、电话的跟进
·拉近与客户的关系，不一定每通电话都要谈业务，先尝试和对方做朋友，但切记的就是交朋友是要交心，要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。
9、作为一个销售人员，如何做好工作时间以外的额外工作。
A：每和一个客户完成一笔交易，自己做好整理记录，并定期电话跟踪，以便于了解客户的下一个采购计划。
B：每一个员工要做好自己的周、月、季、年度总结和周、月、季、年度计划，总结和计划要按照自己的思路去完成，不能求其应付，滥竽充数。
C：有时间应多看医疗耗材相关书籍，以巩固自己的专业知识。
B. 我想做医疗器械推销员但我对这个行业一点都不了解、刚刚开始要做什么、怎么样就能推销成功、请各位前辈指
了解产品，医疗器械大致分2种：1是大型仪器设备。2是常规耗材；耗材又分常规耗材和高质耗材。做医疗器械推销员首先要搞清自己卖的产品属于哪类。而且医疗器械推销员还分厂家销售还是经销商销售，还要弄明白自己所处的位置，找到自己对应的角色。
C. 我想做生物试剂和生物耗材销售
很好的市场方向，但是需要：
有好的供应商，质量好，价格低，货源稳定；
有好的客户，一般大学、研究所、生物公司之类，你要能把货卖出去；
选择好地点，一般需要大一点的城市，小地方的销量不好。
D. 生物耗材销售赚钱吗
赚钱。
医药行业是按国际标准划分的15类国际化产业之一，被称为“永不衰落的朝阳产业”。它包括医药工业和医药商业，其中医药工业按原材料来分，又可分为化学制药业、中药业、生物制药业及医疗器械业。
生物耗材是生物实验生产中消耗量大的一次性产品,如乳胶手套、EP管等。
E. 生物 医疗 耗材业务员 迷茫了
做生物耗材业务的都是这样，哪儿的医院和学校也都是这样，只有更黑暗，没有最黑暗。如果第一次就想下单，根本几率为零。新手上路遇到这种情况都是要脚勤一个星期跑两三次混个脸熟先，一定要熬过这个阶段，因为刚开始别人一定不把你当回事，对你态度冷淡，不管别人对你怎样，你都要告诉自己，只是工作罢了。你注意每次拜访的时候就跟他拉拉家常，及时收集一些个人信息,，当中的某些人一定会被你的勤奋所打动，这时候主推产品，当然，前提是你的产品要好而且能够给采购带来一些好处，这个看你自己的处理了！加油！刚开始我也是四处碰壁，下了几次单后，底气越来越足，自然就越做越顺手。
F. 我想把生物耗材放到网上去卖，去哪个网站好呢
这个的网站已经有很多了，生物在线，丁香园都有的，这样的类型的网站叫B2C
生物医药的实验室耗材的垂直B2C已经出现了，也不少的，但是我感觉好多还不是很专业、
从网站的策划可以大概看的出来，个人觉得比较专的还是SciMart-科学商城！
做的东西，不一定做全，一定要做精而专。
G. 跑耗材业务应该怎么做
跑业务的技巧很多,今天我专门说说跑业务的提问技巧，希望对大家有用！
l.单刀直入法
这种方法要求推销员直接针对顾客的主要购买动机，开门见山地向其推销，打他个措手不及，然后"乘虚而入"，对其进行详细劝服。请看下面这个场面：门铃响了，一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上，当主人把门打开时，这个人问道："家里有高级的食品搅拌器吗?"男人怔住了。这突然的一问使主人不知怎样回答才好。他转过脸来和夫人商量，夫人有点窘迫但又好奇地答道："我们家有一个食品搅拌器，不过不是特别高级的。"推销员回答说："我这里有一个高级的。"说着，他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。接着，不言而喻，这对夫妇接受了他的推销。假如这个推销员改一下说话方式，一开口就说："我是×公司推销员，我来是想问一下您们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。"你想一想，这种说话的推销效果会如何呢?
2．连续肯定法
这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答，也就是说，推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题，连续地回答"是"，然后，等到要求签订单时，已造成有利的情况，好让顾客再作一次肯定答复。如推销员要寻求客源，事先未打招呼就打电话给新顾客，可说："很乐意和您谈一次，提高贵公司和营业额对您一定很重要，是不是?"(很少有人会说"无所谓")，"好，我想向您介绍我们的×产品，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒。您很想达到自己的目标，对不对?"……这样让顾客一"是"到底。
运用连续肯定法，要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细地思考，特别要注意双方对话的结构，使顾客沿着推销人员的意图作出肯定的回答。
3．诱发好奇心
诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能买主说明情况或提出问题，故意讲一些能够激发他们好奇心的话，将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。如一个推销员对一个多次拒绝见他的顾客递上一张纸条，上面写道："请您给我十分钟好吗?我想为一个生意上的问题征求您的意见。"纸条诱发了采购经理的好奇心——他要向我请教什么问题呢?同时也满足了他的虚荣心——他向我请教!这样，结果很明显，推销员应邀进入办公室。
但当诱发好奇心的提问方法变得近乎耍花招时，用这种方法往往很少获益，而且一旦顾客发现自己上了当，你的计划就会全部落空。
4．"照话学话"法
"照话学话"法就是首先肯定顾客的见解，然后在顾客见解的基础上，再用提问的方式说出自己要说的话。如经过一番劝解，顾客不由说："嗯，目前我们的确需要这种产品。"这时，推销员应不失时机地接过话头说："对呀，如果您感到使用我们这种产品能节省贵公司的时间和金钱，那么还要待多久才能成交呢?"这样，水到渠成。毫不娇柔，顾客也会自然地买下。
5．刺猬效应
在各种促进买卖成交的提问中，"刺猬"技巧是很有效的一种。所谓"刺猬"反应，其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题。你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈，把谈话引向销售程序的下一步。让我们看一看"刺猬"反应式的提问法：顾客："这项保险中有没有现金价值?"推销员："您很看重保险单是否具有现金价值的问题吗?"顾客："绝对不是。我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。"对于这个顾客，若你一味向他推销现金价值，你就会把自己推到河里去一沉到底。这个人不想为现金价值付钱，因为他不想把现金价值当成一桩利益。这时你该向他解释现金价值这个名词的含义，提高他在这方面的认识。
一般地说，提问要比讲述好。但要提有份量的问题并非容易。简而言之，提问要掌握两个要点：
1．提出探索式的问题。以便发现顾客的购买意图以及怎样让他们从购买的产品中得到他们需要的利益，从而就能针对顾客的需要为他们提供恰当的服务，使买卖成交。
2．提出引导式的问题。让顾客对你打算为他们提供的产品和服务产生信任。还是那句话，由你告诉他们，他们会怀疑；让他们自己说出来，就是真理。
在你提问之前还要注意一件事——你问的必须是他们能答得上来的问题。
H. 刚刚入行做生物试剂耗材销售，怎样迅速积累客户
记得之前看过一句话，很有感触，不管做什么方面的销售，需要有两点：一是勤劳，而是运气
不知道你的专业是否为生物试剂方面的，这方面的销售专业性要求是蛮高的，勤奋是必须的，多去跑客户，积累人脉资源，相信你长期坚持下来会有很好的收获。
I. 刚刚入行做生物试剂耗材销售，怎样迅速积累客户呢
您好，作为一个生物科研工作者，很高兴有机会从客户的角度和您讨论。关于您的问题，不妨使用以下模型：客户的积累=已有客户+新客户-流失客户。
您虽然刚刚入行，但可能从前辈处继承一部分”已有客户“，但这超出了我的认识范畴；
新客户方面，仅就我熟悉的学校或科研实验室来说，我们并不拒绝使用新的耗材（有特殊要求的除外），但不会轻易换试剂。如果您是我们惯用品牌的新代理商，则一切会很稳定；如果您销售的是新的品牌，可能需要较大的努力才能获得认同，如提供试用装。 另外，对于到货时间我们非常关注，甚至超过了对价格的关注，只要在送货时间上能大大提前于其他公司，我们愿意用稍贵的价格购买。
流失客户可能有以下原因：1.实验没有得到应有结果，这可能是产品质量出问题，也可能和质量无关（比如学生犯错弄错了配置比例，但是实验室老板所听到的则是此试剂不好用）；2.送货很慢而送发票很快；3.产品目录做的太不醒目或发的不够勤，实验室找不到你们的产品目录了。
希望对您有所帮助，谢谢。