企业文化学习心得体会怎么写

⑴ 学习企业文化心得体会

我的下面分享文章，愿能够帮助到你。

• 提炼利于战略的企业文化理念体系

  企业文化核心理念体系包括使命、愿景、核心价值观，回答企业战略中最高层次的理念问题，可以从以下角度来进行理念提炼，即愿景为我们渴望成为什么样的企业、使命为我们的客户是谁它们的需求什么、价值观为我们在追求目标时遵循何种准则。

  

• 祝愉快！-卢云峰老师

⑵ 企业文化学习心得怎么写

1.企业文化的要点,这个要点就是让你把企业文化拆分,也就是每一段你精简成一句话,然后做为每段感想的一个主题思想由此展开.
2.将企业文化拆分后的主题思想展开后,结合市场作出一定的分析,比如我企业文化里有一个诚实守信的主题,那么在当今市场下,这个主题思想的利与弊,都拿出自己的分析.要中肯,要全面,若有落伍或是脱离实际的主题思想,那么也不要去批驳,而是进行美化后融合自己的思想.
3.将企业比做一个人,或是一个集体,从他的成长中你可以得到什么,学到亥么,你应该怎样和企业相处,并且切合实际的为企业的利益最大化,发展长久化做出什么行动.
4.整合.
要语句通顺,并且逐一展开.
企业文化：
企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。
企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。
企业文化，或称组织文化（Corporate
Culture或Organizational
Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
参考资料
第一文库网：http://ask.wenku1.com/question/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96%E5%BF%83%E5%BE%97%E6%80%8E%E4%B9%88%E5%86%99.htm

⑶ 对企业文化感想

企业文化是企业的核心精神，行动力是其关键。就像一个人一样，大多数人会有心口不一的情形发生，对一件事能够有准确的判断，但缺乏行动力，企业与此类似，相信大多数企业都明白企业文化的重要性，之所以无法将其彻底贯彻下去，就是缺乏执行力和行动力。企业常作的是对员工和外界的宣导、铺垫，使其仅仅流于表面。要想让企业文化发挥出最大的作用，就要对自己的企业文化有着信仰般的忠诚。阿里巴巴的价值观是客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业，淘宝网作为国内电子商务的领头羊，在频频创造奇迹的时候，仍然因为客户服务太差，在年会中被痛批，原因就是过于关注淘宝的发展而忽略了企业文化中所体现的“客户第一”原则，这也是为什么阿里巴巴能够不断发展、在客户群体中有极高忠诚度的原因。对企业来说，仅仅有文化，并没有任何意义，将文化作为行动的准则，才是关键。
在进行企业文化导入的过程中难免会遇到阻力，这是任何企业在变革过程中都需要经历的阵痛，但成功企业与失败企业之间的区别就是，因阵痛而放弃的企业，往往都无法获得成长，而挺过阵痛的企业，最终都成为受人尊崇的楷模，因此，如果缺乏决心，企业文化最终只会成为空谈。

⑷ 企业文化方面的心得体会，拜托了

【 企业文化的“势”、“道”、“法”、“术”、“气” 】

一、关于企业文化的模式
企业文化是企业在成长发展过程中形成的一系列基本价值观和核心理念以及受此影响和制约的组织行为方式和员工行为方式。关于企业文化的模式，国内外均有较多的论述和实践。

1、国外企业文化模式
(1)美国学者Denison的“Denison 企业文化模型”。它将企业文化分为四个维度：愿景及目标、应变能力、一致性、员工参与。应变能力与愿景及目标两个维度是组织关注外部的程度。一致性与员工参与两个维度反映了组织关注内部的程度。应变能力与员工参与两个维度又反映了组织的灵活性。愿景及目标与一致性两个维度要求组织具有相对的稳定性。Denison还细化了每个维度的构成要素。
(2)吉尔特·霍夫斯塔德(Hofstede)的组织文化模式。Hofstede（1990）认为价值观和实践（practice）两个部分共同组成组织文化，价值观是核心，实践可分为象征（symbol）、英雄（hero）和仪式（ritual）

(3)四要素模式。阿伦?肯尼迪和特伦斯?迪尔将企业文化的表现分解成具体的四个构成要素，即价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络。通过形成价值观、造就英雄人物、制定礼规和承认文化网络来培养其特质，造就公司独特的“优势”。四要素说由此成为西方企业文化理论中对文化要素的广为接受的观点。

(4)沙因的三层学说。美国麻省理工学院教授爱德加·沙因(Edgar.H.Schein)把组织文化划分成三种水平：
（1）表面层，指组织的明显品质和物理特征（如建筑、文件、标语等可见特征）；
（2）应然层，为于表层下面，主要指价值观；
（3）突然层，位于最内部，是组织用以对付环境的实际方式。

2、国内企业文化模式
国内对企业文化的研究起步较晚，但至今已经形成了相对成熟的几种模式。其中最为出名的是三层次模式、CIS模式和仁达方略的三层面模式。

(1)三个层次模式。以海尔集团为代表，最表层的是物质文化，即产品、服务质量、标志等；中间层是制度行为文化；最核心层是价值观，即精神文化。其中精神文化层面构成内容可以进一步细分。如海尔以创新为价值观，构建了先进的精神文化，包括海尔理念、海尔精神、海尔作风和海尔目标等；精神文化决定制度行为文化，制度行为反映精神文化，制度行为文化决定物质文化，物质文化是精神文化和制度文化的外在表现。

(2)CIS模式。从企业的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个层面，系统地将企业形象塑造与企业文化建设融为一体。根据我国市场经济和企业发展的需要，许多企业还出现了将CIS的营销战略提升为企业文化战略的趋势。

(3)仁达方略的战略导向型企业文化，有三个层面，第一层面是战略层，如使命、愿景和宗旨；第二个层面是策略层，如核心价值观和企业精神；第三个层面是执行层，如经营理念、管理理念等有关企业运营方面的原则性规定。

(4)其他模式。以北京市企业文化建设协会为代表提出来的“一本三涵”模式。以上海宝钢集团为先行代表的“用户满意工程”（即CS，顾客满意战略）的构建模式，以山东黄台火力发电厂为代表的“三维立体”的构建模式等。

3、国内外模式的评论
由以上可见，国内外企业文化模式划分没有形成统一的认识，对构成要素内涵的理解也莫衷一是。在实践中争议最大的是价值观、理念、愿景、使命、哲学等精神层面的构成要素的划分和应用。
从企业文化的实践来看，企业文化解决的应是企业以下几个问题，
一是企业发展方向性的问题；
二是企业在既定方向下如何到达目标的问题，即方法论的问题；
三是在既定的原则和方法下的制度建设问题；
四是制度的细化落实问题，即操作层面的规范问题；
五是企业文化的外在表现问题，即员工素质、产品特征等问题
用中国的传统文化来概括，可以分别归纳为
“势”、“道”、“法”、“术”、“气”五个层面的问题

二、企业文化的“势”
企业文化的“势”是指企业的发展趋向，是大势所趋的势。确定企业的发展方向，则必须将企业视为系统环境中一分子加以分析。任何一个企业都受到外部经济、政治、市场、法律、社会环境影响，同时又受到内部各层级员工心理因素、知识结构、经验实践等制约。外部环境纷繁复杂，内部因素也极难形成一致，但企业的发展要求必须确保企业朝着一个方向发展，因此确定企业发展的方向，必须是在对企业内外部环境进行系统分析的基础上，形成在企业内部获得大多数人认可的基本判断，这个基本判断，就是企业的核心价值观。

有人认为，价值观对某种事物或现象的价值、轻重、优劣、缓急等的基本判断或假设。从企业操作层面上看，对企业的各方面的判断总是有前提的，或者总是带有目的去判断，即对企业的判断已经隐含着对企业方向的选择，并非为了判断而判断。如“雷锋是好样的”已经隐含着“向雷锋同志学习”的取向，而不是将“雷锋是好样的”归为判断，却将“向雷锋同志学习”归为理念或追求，二者应作为不可分割的统一整体。

企业的核心价值观确定了企业的基本发展方向，在既定方向下其应达到的程度，即企业的愿景可以归为“势”的延续，它是企业管理者对在这种势的下企业走向的愿望。此外，企业的使命和企业的宗旨也是在对企业所处内外部环境分析后的“顺天应人”的结论属于企业文化的“势”的构成要素，但它们之间存在同义的反复或者在内涵上有一定的交叉。

三、企业文化的“道”
“道”是中国古代哲学的重要范畴。老子所说的“道”，是宇宙的本原和普遍规律，老子指出,“道者万物之奥”,就是说，道是万事万物运动的规律。孔子所说的“道”，是“中庸之道”，是一种方法。由此可见，“道”是处理事物关系的最基本的原则、原理或规律，是一种抽象化的方法，是解决事物发展中矛盾的方法论。它具有两个特点，一是抽象性，二是指导性。

企业文化在确定了企业发展的基本方向即“势”后，接下来的是解决在既定方向和目标下如何去做的问题，即实现愿景、使命、宗旨所应采取的基本的方法问题。企业的“道”应包括企业的经营理念或经营哲学。经营理念和经营哲学可以视为同一层面的含义，它们不是处理具体问题的具体方法，而是一种抽象化了的处理问题的基本原理，对解决企业生存、竞争和发展问题具有重要的意义。贵友的“奇正相生、德智相融、义利相通、治乱相宜、破立相协”的经营哲学就充分地体现了“道”对处理企业发展问题上的抽象性和指导性。

四、企业文化的“法”
这里所说的“法”是“法家”之法，法家主张“法治”，强调他律。一个组织目标不可能完全依靠组织成员自觉践行“仁”、“礼”、“德”去实现，而必须制定包含告诫、处罚、奖励的规章制度，用制度来约束人，用效率来激发人，用物质来激励人。

制度是企业文化落地生根的关键环节，是企业经营方向和经营原则的具体落实。它一方面是企业文化精神层面“势”和“道”的反映，另一方面，既定的“法”构成了企业的内部钢性环境，属于物质范畴，它直接决定着组织成员的思维、价值判断乃至企业的价值取向。因此，“势”、“道”和“法”是需要不断地调整以求得最佳结合。

企业文化的“法”是对企业的基本制度做出规定，包括治理体系、企业组织机构、企业管理制度三大模块，三大模块是企业得以持续运行的保障。

五、企业文化的“术”
“术”是一种策略、方法，它是在“法”的框架内对策略的灵活运用。“法”和“术”都是组织管理的重要工具，只是它们的着眼点不同。“法”更注重于做出“面”上的规定，具有普遍性；而“术”更关注于“点”，即具体环节。“法”是钢性的约束，而“术”则变化无穷，具有柔性特征。正因为“术”的柔性特征，以至于它被赋予“艺术”的含义，如领导艺术、管理艺术等。“术”在组织中的作用往往超越“法”，“法”被作为“术”的最后的保障。“人主之大物，非法则术也” (《韩非子·难三》)也点出了“术”灵活运用对管理的作用。

既然企业文化中的“术”是在“法”的框架内的具体策略的运用，那它应该包括两层面的内容，一是企业中所倡导的领导艺术或管理艺术；二是操作层面上的工作流程、工作规范、行为准则等。

六、企业文化的“气”
中国传统的“气”，多指事物的外在表象、人的精神状态和环境给人的感受。正如孟子所言：“夫志，气之帅也；气，体之充也”(《孟子·公孙丑上》)。孟子的“浩然之气”其实就是“善”达到极境时所放射的“美”的光辉，也正是事物的外在的表象。企业文化的“气”是事物内在规律的外在表现，是企业“势”、“道”、“法”、“术”的综合反映。

企业文化中的“气”包括企业运行过程中所表现出来的产品和服务的特征、员工行为风格、企业的标识体系。它是能够通过视觉直接感知到的企业精神面貌或气质。企业中“气”，近似于CIS模式中的视觉识别系统，但又不全然等同，前者还包括企业中员工行为的风格特征、精神面貌，而后者着重于物质层面的视觉识别

⑸ 企业文化感受500字，怎么写

企业文化是一个企业的灵魂，一个人如果没有灵魂，就是行尸走肉，企业就像人一样，没有灵魂，只是机器的堆垒，制造物品的工具，一旦赋予灵魂，则会泽泽生辉。

这个灵魂就是企业文化，它看不见摸不到，却实实在在的存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量。

这次学习，对企业文化在企业管理中发挥的作用有了深刻的认识。企业文化具有导向功能一个企业的企业文化一旦构成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准。

如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准。

(5)企业文化学习心得体会怎么写扩展阅读

没有一个合作无间、进取进取的团队，公司的各项工作就难以开展。此次学习，让我深深明白到，没有完美的个人，但有完美的团队。

优秀的团队是建立在相互支持与信赖的基础上，并要有清晰的共同目标、相关的专业技能、相互的尊重与信任、有效的沟通等因素。学习时间虽然是短暂的，但只要坚持学习，才能不断地提高、成长。

⑹ 对企业文化的理解和感受怎么写

写作思路及要点：围绕市场的事例形势来写对企业文化的理解和感受。

正文：

面对的市场竞争愈加激烈，需要不断的来应对来自国内外的各种挑战。而想要实现企业管理的有效进行，保持企业可持续发展，就必须实现企业管理制度和企业文化之间的有效融合，达到共生与双向互动。

作为企业管理者，对管理制度和企业文化之间的关系进行深入的剖析，正确处理两者之间的关系已成为当今企业提高核心竞争力的重要途径。企业文化涵盖了企业的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，不管是企业的外在表现，还是内在精神，都是企业文化的构成部分。而企业管理制度本身能体现出企业文化。

其实企业管理制度化过程是推动企业文化发展的重要手段。而如何让员工认同公司的文化，并转化为自己的工作行为，是企业文化建设中的关键部分。

老板杂志表示体现企业核心理念的企业制度可以强化企业文化，经过长期反复的实践与完善，成为员工共同认可的思想。企业文化有着促进企业制度的有效实施和不断创新的作用。

在企业文化形成之前，制度的执行只能靠外在的监督进行约束，一旦监督不力员工就极有可能不按要求去做，企业管理成本很高；企业文化一旦形成，员工的行动就会变成一种自愿的行为，无须加强监管。

优秀企业文化的建设，可以激发员工的“自律意识”，从而降低企业管理成本，更有助于企业长期稳定的发展。

企业文化的应用：

企业文化由三个层次构成：

（1）表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。

（2）中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。

（3）核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。

⑺ 企业文化感悟怎么写

一家企业能不能做强做大，不但要有好产品、好的人才，而且更需要有好的企业文化，没有文化的企业注定没有生命力，没有竞争力。最近，这个月读了《企业文化》之后，感触颇多!
企业文化是企业价值观的延伸;是企业在生存和发展过程中自然形成的行业准则和思维习惯;是一种只可意会，不可言传的感受，只要一个人在一个地方呆得长，慢慢地就会受到这种文化的感染。然后融入这种文化。制度不是企业文化，口号不是企业文化，标语不是企业文化，凡是企业内摸得着、看得见可以复制的东西都不是企业文化。企业文化是在企业内说不清、道不明、摸不着、看不见，但是大家都能感受到的一种行为准则，思维习惯。
每位员工都渴望成为一名优秀的员工，渴望得到别人的支持和赞赏，《企业文化》为我们每一位员工指明了努力的方向。优秀员工的标准是:以更快、更好、更优为目标，以主动、责任、团队、原创为工作作风，以干事的激情、肯干事的态度、干成事的胆略为事业目标。
我想在以后的工作中我会努力做好以下几点：
第一、干工作必须有着积极、主动的态度。一个人的工作态度折射出他对人生的态度，而人生态度决定着一个人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一个天性乐观，对工作充满热情的人，无论他眼下是在基层，还是在作为经理、老总，都会认为自己的工作是一项神圣天职，并怀着浓厚的兴趣，把自己喜欢并且乐在其中的事情当成使命来做，就能发掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值
第二、无论做何工作，必须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业的成功与否。如果能以火焰般的热诚充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得劳苦，即使做最平凡的工作，同样也可以成为最精巧的员工。这就告诉我们，要处处以主动、努力的精神来工作，这样即使在平庸的职业中，也能干出一番伟大的事业。关注细节，每天将日常工作做到专业，在日常工作中不断的学习，遇到困难不断的创新，并持久坚持下去，
孔子云：“吾一日当三省吾身。”在各自的岗位上，我们每天都应扪心自问，今天我努力工作了吗?真正做到尽职履责了吗?公司的各项制度要求都认真贯彻执行了吗?唯有如此，我们才能不辱使命，才能敢于问责，才能不断进步，才能在推动企业又好又快的发展中体现个人价值和生命意义。
最后，谨以保尔柯察金的名言与大家共勉：人的一生应当这样度过，当回首往事时，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧。让我们牢记董事长的教诲和该书的精髓，勇敢地肩负起应尽的责任，把有限的生命投入到公司无限的事业中去!

⑻ 对企业文化的认识与感受怎么写

这是我从一本比较简单的企业文化丛书中给你摘抄的企业文化案例。
还有分析。应该够你用了。如果不够，留言，我把书给你发过去。

一．美国的企业文化

（一）.美国的企业文化的特点

美国的企业文化在本世纪70年代出现，80年代中期走向成熟。企业文化理论的最初实践者是日本企业家，但美国人总结并建立了完善了企业文化理论。100多年来，美国一直是西方世界企业管理的领路人，泰勒的科学管理、行为科学与管理科学的发展，给美国带来了巨大的财富。但70年代的挫折，日本运用的先进的管理模式使日本在许多经济领域超过了美国。随着美国学者的研究日本成功的奥秘及对本国的管理研究，在很大程度上改变了美国人过去的管理行为，成为一场影响深远的管理革命。

50年代以来，美国企业管理的发展趋势是严密化、定量化和硬科学化，在管理技术上倾向于企业的战略计划、组织结构、制度等管理硬件，在管理中注重社会的契约化、法律化和理性化等。这样，在企业的管理软件方面，如技能、作风、人员、士气、文化背景等没有充分的重视和发展，在实际企业管理中，认为是计划和技术至上，企业人员在生产经营中是必要的但不是最重要的。

80年代，当日本的许多经济领域如汽车、相机、光学仪器、家电、信息、钢铁、造船、通迅等方面取得领先并超过美国时，美国的企业管理学界纷纷到日本考察研究其成功的奥秘。最后得出的结论是：企业管理不仅是一门科学、更重要的是一种文化。于是，一声以"软"化管理为特征的管理革命在美国展开了。

美国企业管理的企业文化革命开始了，随着企业文化理论专着的出版，管理理论逐渐确立了美国企业文化体系，在美国的企业实践中迅速得到作用。从美国的一些着名公司的管理上看，企业文化对企业本身的生存与发展的影响是深远的，它们的企业文化与许多相似之处，如：强调以人为中心，注重培养员工；尊重顾客；强调产品质量与优质服务；鼓励发明创造，不断向市场投放新的产品；领导身体力行，带领公司员工，坚持公司的价值观和哲学观念；都有明确的企业目标和行为准则，全体员工都共同为之奋斗。具体地说，主要展现在以下几个方面：

1、强调个人主义注重绩效及个人能力的发挥。

美国历史上的"西进运动"使美国人沿承了好动好冒险的民族特点，当时美国西部土地肥沃，富有冒险精神的移民纷纷西进，寻求致富之路，多年以后，大量移民进入美国，但这一传统特征却被沿袭下来了，美国人明显具有信奉个人能力主义和流动及变动性的特点。所以，在美国人心目中，能白手起家的人是社会上的英雄，美国的社会文化和社会心态要求个人在社会生活中充分表现自我。美国企业文化学者泰伦斯.迪尔和艾伦.肯尼迪指出，若价值是文化的灵魂，那么英雄就是这些价值的化身和组织机构力量的集中体现。在美国着名企业中，塑造并涌现出了一批"英雄"企业家。他们共同的特点就是通过个人奋斗，在事业中获取最大的成功而被企业确认为英雄模范式的人物。

美国式的个人主义，引发出美国文化中注重实用和务实以及个人能力的发挥。在美国哲学中，实用主义一度占有绝对优势。任何一项发明或发现能否被美国人接受，关键在于能否在现实中加以应用，能否在社会生活中产生效应。这种务实的特点也反映在企业管理模式及企业文化模式中。美国企业用人不把职工的资历、学历、地位、职务等作为衡量人才的砝码，只是注重职工的表现和个人对企业贡献及绩效的大小。

2 、重视个人责任和权利。

美国的企业多通过激励员工的个人主义使其与企业合作达到较好的水平，从而获得较高的经济效益。

在美国社会发展中，如前文所述"西进运动"使美国人带有浓厚的个人主义色彩和自信信念、冒险精神和平等观念，倡导自我控制的生活方式。个人主义的平等观念要求同一个团体中各个分子的地位相同，个人不能侵犯大家的权利，大家也不能剥夺个人的权利，同时，作为个人主义的自我保护，个人作为国家的一个公民，有强烈的法制观念，它要求团体不能抹杀个人，只能在个人愿意交出的一些权利上控制个人。社会上权利与义务的界限非常明确，而且是客观的、不带有感情色彩的。

美国个人权利倍受重视，是以尊重别人的权利为前提条件的。

由于美国社会是以金钱来衡量个人的实用价值的社会，也是以金钱来推动美国社会和企业运行的，因此在企业文化关系上，表现为企业与员工之间的关系是纯粹金钱雇佣关系,这样在一定的程度上影响了雇员的工作积极性。

3、具有典型的西方价值观。

价值观是一个企业的基本概念和信仰，它为企业员工规定出成功的标准和方向。许多着名的企业在个人主义的前提下，都讲究公私分明、公平合理、自由民主、平等竞争、自觉守法、尊重人权、突出个性、富于进取、讲究实效、不安现状、勇于创新和富于冒险精神等。

4、实施制度化管理。

制度是美国企业的精髓，不论做什么事，一定要先建立好制度及标准化的作业流程，一旦有问题，先考虑是否是制度有弊端，然后在考虑人为因素。一般来说，主要表现在以下几个方面：如崇尚企业做大，强调规模效益；尽量降低成本；把所有的业务都进行细致的分析；开除扰乱秩序的人，做任何事都要进行控制，认为只要加薪，给奖金，生产力就会提高，大方重赏表现杰出者，监督品质管制，仔细认真地准备财务报表，等等。

5 强调重视顾客，一切为了顾客的观念。

重视顾客的观念，从某种意义上说，是要在公众心目中树立起企业良好形象。具体做法：尊重顾客，不厌其烦地跟顾客建立长久的联系；企业对顾客负责，树立对质量精益求精的精神等等。

（二） IBM公司（国际商用机器公司）的企业文化

IBM公司有20万名员工，是世界上最大的公司之一，在世界上一百多个城市设有分公司，人称日不落公司。其业务牵涉面甚广，生产、制造技术水平居于世界前列。

IBM公司的成就与企业文化密切相关。该公司强调职工应该是有相同的信念和价值观，职工之间讲究友善和民主。IBM公司的企业文化在美国被认为是企业文化的典范。

1 、公司的基本信念

（1） 尊重个人，尊重企业中的每一个人的尊严和权利。

（2） 为顾客服务，对顾客给予世界上最好的服务。

（3） 卓越的工作，在各项工作中卓越的完成目标。

2 、公司的基本原则

（1） 对企业界经营管理给予明智的、可信赖的、有才干的指导。

（2） 对顾客尽可能地提供有效率的、有效果的服务。

（3） 发展技术、改进产品和研制新产品。

（4） 通过扩大工作职务的范围，提高职工的工作能力，并给予他们机会，使他们在工作中感到满意。

（5） 为所有职工提供平等服务的精神。

（6） 确认对股东的义务，向他们提供适当的投资收益。

（7） 促进机构所在地区的福利。

（8） 尽到作为一个美国公司对公民的职责，并对世界上有业务关系的国家尽到自已的职责。

3 、公司的实际做法

（1） 与用户签订契约，不只是机器出售，更包括所有服务项目。

（2） 公司的优秀主管助理任期3年，只负责一项工作，就是对任何顾客的抱怨或疑难问题，务必在24小时内解决。

（3） 集体服务。若有某公司机器发生问题，IBM公司很可能会从不同的地区派来专家协同解决问题。

希望上面的回答对你有所帮助。 如果还有别的疑问 可致电或加群联系。

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