牙膏按地理细分可以分为什么

1. 云南白药的市场细分依据是什么

1、按目标市场细分：云南白药牙膏是具有确切药效、药理和临床支持的功能牙膏，主要针对两个消费人群。第一类是有牙龈出血的症状的高端收入人群；第二类是在收入上不一定有多高，但至少是牙龈出血的重度患者。
2、按市场定位细分：云南白药牙膏采用中药特色配方，着力解决中高端市场消费者的口腔炎症，划时代的革命性口腔护理、保健产品。
3、按分销渠道细分：一是连锁药店，而是有选择性的进入大卖场及相应超市。

希望答案会有帮助，谢谢！

2. 牙膏市场细分的含义

意思是划分有不同需要的消费者所需求的牙膏的市场。
形象点就是有的消费者要美白牙齿的牙膏、有的要清新口气的、有的要抗菌的，我们把不同消费者的市场按照需求分成美白牙膏、清新牙膏、抗菌牙膏等。也不一定是一种分法，例如有些是分儿童牙膏、成人牙膏、老年牙膏等。

3. 市场细分的依据

市场细分的依据是什么?
市场细分可分为两大类：消费者市场细分和企业用户市场细分.消费者市场细分可分为地理因素细分、人口因素细分、心理因素细分、行为因素细分；企业用户市场细分可分为：用户的行业类别、用户的规模、用户的地理位置、购买行为因素。
市场细分(marketsegmentation)就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。市场细分是选择目标市场的基础工作。市场营销在企业的活动包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场，设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统“组合”，从而满足细分市场内顾客的需要和欲望。

4. 什么牌子的牙膏最好

作为一个卖牙膏的，我来一答。买牙膏，首先看品牌。一般正规品牌不会允许一个事件影响品牌形象，所以从研发到生产的自我监管都很严格，很多比政府监管更严。

其次，牙膏的基础分类：普通牙膏和功效牙膏普通牙膏，即不含特殊功效成分的牙膏。这种牙膏主要起到牙膏的最基本作用：清洁牙齿。

普通牙膏的成分主要为摩擦剂、洁净剂、润滑剂和芳香剂。其适用范围较广，基本可以适合于所有人群使用。

功效牙膏，顾名思义，即有某种特殊功效的牙膏。相对于比较“纯”的普通牙膏，功效牙膏接收了一些“外来物”，添加了某些功效成分，从而获得了相应的功效，像玩RPG游戏时对主角点了不同的技能点，使其获得各种技能一样。例如抗龋的含氟牙膏，就是添加了氟化物成分，获得了抗龋的“技能”。

功效牙膏也有许多细分。面对林林总总的功效牙膏，逛超市时是不是犯选择困难症？其实，有三种根正苗红的牙膏功效，是受卫生部认可的，分别是：防龋、抑制牙菌斑和（或）减轻牙龈炎症、抗牙本质敏感。为了便于理解，这几种功效也可以简单总结为：防龋、抗菌消炎、抗牙齿敏感。

1、防龋含防龋功效的牙膏，主要就是含氟牙膏了。如前所述，含氟牙膏即含有氟化物（主要是氟化钠和氟化胺类）的牙膏。而龋病（即我们常说的“蛀牙”），主要因为团积在牙齿表面的细菌（即牙菌斑），产生大量酸性物质侵蚀牙齿，使得牙齿表层（牙釉质）中的钙和磷酸盐脱出（即脱矿）而造成。而含氟牙膏中的氟化物，能在牙釉质脱矿程度较轻的时候促进牙釉质再矿化，从而在蛀牙早期起到防龋和修复的功效。例如佳洁士全优7效牙膏中的防龋成分亚锡-氟，其中的氟离子能显着提升牙釉质再矿化能力，提高牙釉质矿物含量和牙釉质矿物密度，从而修复早期白色蛀斑；亚锡-氟还能显着提高牙釉质对氟的摄取，在脱矿牙釉质表层形成含氟保护层，对酸的攻击作出隔离防护，从而起到防龋作用。

2、抗菌消炎我们知道，牙菌斑是引起牙龈炎症、出血、龋齿等一系列口腔问题的“万恶之源”。抗菌消炎型牙膏中的抗菌成分，主要功效就是抑制牙菌斑，从而起到消炎作用。这里讲解一下亚锡-氟的杀菌抑菌过程。亚锡-氟中的亚锡离子能与细菌中的酶结合，在细菌内部搞事情，破坏细菌的结构，抑制细菌的代谢和繁殖，从而起到杀菌和抑菌的作用，从根源上有效预防牙龈炎牙周炎。

3、抗牙齿敏感牙齿敏感，其实主要是牙神经敏感。由于不良咀嚼习惯或者错误的刷牙方法而引起的牙齿磨耗、磨损、楔状缺损和牙龈萎缩等，会导致牙本质小管暴露，在受到冷、热等外界刺激时，就会引起牙神经敏感。

生活中，我们或多或少都会带着一些口腔问题去选牙膏，例如口气不佳、早期白色蛀斑、牙龈红肿、刷牙出血、牙齿敏感等。如果你有以上一种或多种口腔问题，提示你可能已处于口腔亚健康状态，须及时处理，以免问题在不经意间变严重。

所以，我们须要针对不同口腔问题选择不同的功效牙膏，或者1支多效的牙膏。大多数人的口腔问题往往不是单方面，而是多方面的，即便是某方面的问题比较突出，也很难说别的问题就不管，更不可能同时挤几种牙膏在牙刷上。所以，可以认为多效牙膏更适合大多数人使用。

5. 选择细分策略应考虑的主要条件

市场细分的基础是顾客需求的差异性，所以凡是使顾客需求产生差异的的因素都可以作为市场细分的标准。

（一）消费品市场的细分标准（细分变量）

1、按地理因素细分

（1）、地理位置

（2）、城镇大小

（3）、地形和气候

2、按人口统计因素细分

按人口统计因素细分就是按年龄、性别、职业、收入、购买力、家庭人口、家庭生命周期、民族、宗教、国籍等变量将市场划分为不同的群体。

人口统计变量在细分市场中得到最广泛的应用，因为消费者对产品的欲望与需求、行为、使用频率等与人口统计变量所反应出的状况高度相关，而且比较容易测量，数据收集方便，来源可靠，能更清楚地反映出细分市场的特征。

3、按心理因素细分

 在前面二者的基础上再进行心理细分常常可得到更为深入的分析。

 （1）生活方式

 生活方式是指人们对工作、消费、娱乐的特定习惯和模式，会产生不同的需求偏好，分为：传统型、新潮型、节俭型、奢侈型。服装、娱乐业、快餐业等等。

 （2）性格

 内向、外向，乐观、悲观，保守、开放，理智、情绪，顺从、独立。

福特汽车“独立的、男子汉气质、自信的”，雪佛兰“保守节俭的、关心身誉的” 

（3）购买动机

 即消费者追求的利益。比如牙膏市场，可细分为价廉物美、口味、清洁美白、治疗等消费群。

 4、按行为因素划分（使用产品的行为有关的变量）

 比如购买时间、购买数量、购买频率、对品牌的忠诚度等来细分。

 （1）时间性、季节性的产品或服务

情人节的花，圣诞节的咖啡厅及相关礼物。

 （2）购买数量。

 大量用户、中量用户、小量用户。啤酒饮用消费调查结果，70%不喝啤酒，30%喝中50%只喝总量的12%，而另一半却喝掉总量的88%。所以应该将这15%的人作为目标对象。

 （3）购买频率 

分为：经常购买、一般购买、不常购买。如铅笔。

 （4）购买习惯（品牌忠诚度）

 分：单一商标忠诚者（甚至一辈子）、适度忠诚者（几种商标）、无商标青睐者。

一个新进入市场的企业若在一个品牌忠诚度高的细分市场内营销，就比较困难。比如可口可乐，牙膏，啤酒，香烟等。

 （二）、生产资料市场的细分标准（工业品市场）

 增加：最终用户要求、用户规模、用户地理位置等变量。

 1、按用户的要求细分

 2、按用户的经营规模细分

 3、按用户的地理位置细分。

 有效进行市场细分应注意的几个问题：

 1、动态性

 2、适用性

 3、组合性

 二、有效市场细分的条件

 1、可衡量性

 特征值可度量。

 2、可进入性

 通过有效的促销和分销，能够进入所选定的市场。涉及地方保护问题。

3、可盈利性（规模性）

三、市场细分的方法和程序

 （一）方法

 1、单一因素细分法

 2、综合因素细分法

 3、系列因素细分法

 （二）程序

 1、正确选择市场范围

 2、列出市场范围内所有潜在顾客的需求情况

 3、分析潜在顾客的不同需求，初步划分市场

 4、筛选

 5、为细分市场定名

 6、复核（再分析）

 7、决定评估细分市场规模，选定目标市场。

6. 高露洁的市场细分依据、目标市场的选择(目标消费群)、市场定位

消费者市场细分依据主要有四个方面
1、地理环境因素。
消费者所处的地理环境和地理位置，包括地理区域（如国家、地区、南方、北方、城市、乡村）、地形、气候、人口密度、生产力布局、交通运输和通讯条件等。
2、人口和社会经济状况因素。
包括消费者的年龄、性别、家庭规模、收入、职业、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭生命周期、社会阶层等。
3、商品的用途。
一是要分析商品用在消费者吃、喝、穿、用、住、行的哪一方面；二要分析不同的商品是为了满足消费者的哪一类（生理、安全、社会、自尊、自我实现）需要；从而决定采用不同的营销策略。
4、购买行为。
主要是从消费者购买行为方面的特性进行分析。如购买动机、购买频率、偏爱程度、及敏感因素（质量、价格、服务、广告、促销方式、包装）等方面判定不同的消费者群体高露洁主要按消费者的年龄）
你可以选择其中任何一个作为标准，比如以年龄划分，目标消费群是中青年，市场定位，中低端产品。随便阐述一下就够200字了。

7. 细分市场的细分标准

(一)消费品市场的细分标准 消费品市场的细分标准可以概括为地理因素、人口统计因素、心理因素和行为因素四个方面，每个方面又包括一系列的细分变量，如表4—1所示。 细分标准 细分变量 地理因素 地理位置、城镇大小、地形、地貌、气候、交通状况、人口密集度等 人口统计因素 年龄、性别、职业、收入、民族、宗教、教育、家庭人口、家庭生命周期等 心理因素 生活方式、性格、购买动机、态度等 行为因素 购买时间、购买数量、购买频率、购买习惯（品牌忠诚度）、对服务、价格、渠道、广告的敏感程度等 1．按地理因素细分（Geographical segmentation） 按地理因素细分，就是按消费者所在的地理位置、地理环境等变数来细分市场。因为处在不同地理环境下的消费者，对于同一类产品往往会有不同的需要与偏好，例如，对自行车的选购，城市居民喜欢式样新颖的轻便车，而农村的居民注重坚固耐用的加重车等。因此，对消费品市场进行地理细分是非常必要的。
(1)地理位置。可以按照行政区划来进行细分，如在我国，可以划分为东北、华北、西北、西南、华东和华南几个地区；也可以按照地理区域来进行细分，如划分为省、自治区，市、县等，或内地、沿海、城市、农村等。在不同地区，消费者的需求显然存在较大差异。
(2)城镇大小。可划分为大城市、中等城市、小城市和乡镇。处在不同规模城镇的消费者，在消费结构方面存在较大差异。
(3)地形和气候。按地形可划分为平原、丘陵、山区、沙漠地带等：按气候可分为热带、亚热带、温带、寒带等。防暑降温、御寒保暖之类的消费品就可按不同66气候带来划分。如在我国北方，冬天气候寒冷干燥，加湿器很有市场；但在江南，由于空气中湿度大，基本上不存在对加湿器的需求。
2．按人口统计因素细分（Demographic segmentation） 按人口统计因素细分，就是按年龄、性别、职业、收入、家庭人口、家庭生命周期、民族、宗教、国籍等变数，将市场划分为不同的群体。由于人口变数比其他变数更容易测量，且适用范围比较广，因而人口变数一直是细分消费者市场的重要依据。
(1)年龄。不同年龄段的消费者，由于生理、性格、爱好、经济状况的不同，对消费品的需求往往存在很大的差异。因此，可按年龄将市场划分为许多各具特色的消费者群，如儿童市场、青年市场、中年市场、老年市场等等。从事服装、食品、保健品、药品、健身器材、书刊等商品生产经营业务的企业，经常采用年龄变数来细分市场。
(2)性别。按性别可将市场划分为男性市场和女性市场。不少商品在用途上有明显的性别特征。如男装和女装、男表与女表。在购买行为、购买动机等方面，男女之间也有很大的差异，如妇女是服装、化妆品、节省劳动力的家庭用具、小包装食品等市场的主要购买者，男士则是香烟、饮料、体育用品等市场的主要购买者。美容美发、化妆品、珠宝首饰、服装等许多行业，长期以来按性别来细分市场。
(3)收入。收入的变化将直接影响消费者的需求欲望和支出模式。根据平均收入水平的高低，可将消费者划分为高收入、次高收入、中等收八、次低收入、低收入五个群体。收入高的消费者就比收入低的消费者购买更高价的产品，如钢琴、汽车、空调、豪华家具、珠宝首饰等；收入高的消费者一般喜欢到大百货公司或品牌专卖店购物，收入低的消费者则通常在住地附近的商店、仓储超市购物。因此，汽车、旅游、房地产等行业一般按收入变数细分市场。
(4)民族。世界上大部分国家都拥有多种民族，我国更是一个多民族的大家庭，除汉族外，还有55个少数民族。这些民族都各有自己的传统习俗、生活方式，从而呈现出各种不同的商品需求，如我国西北少数民族饮茶很多、回族不吃猪肉等。只有按民族这一细分变数将市场进一步细分，才能满足各族人民的不同需求，并进一步扩大企业的产品市场。
(5)职业。不同职业的消费者，由于知识水平、工作条件和生活方式等不同，其消费需求存在很大的差异，如教师比较注重书籍、报刊方面的需求，文艺工作者则比较注重美容、服装等方面的需求。
(6)教育状况。受教育程度不同的消费者，在志趣、生活方式、文化素养、价值观念等方面都会有所不同，因而会影响他们的购买种类、购买行为、购买习惯。
(7)家庭人口。据此可分为单身家庭(1人)、单亲家庭(2人)、小家庭(2—3人)、大家庭(4～6人，或6人以上)。家庭人口数量不同，在住宅大小、家具、家用电器乃至日常消费品的包装大小等方面都会出现需求差异。
3．按心理因素细分（Psychographic segmentation） 按心理因素细分，就是将消费者按其生活方式、性格、购买动机、态度等变数细分成不同的群体。
(1)生活方式。越来越多的企业，如服装、化妆品、家具、娱乐等行业，重视按人们的生活方式来细分市场。生活方式是人们对工作、消费、娱乐的特定习惯和模式，不同的生活方式会产生不同的需求偏好，如“传统型”、“新潮型”、“节俭型”、“奢侈型”等。这种细分方法能显示出不同群体对同种商品在心理需求方面的差异性，如美国有的服装公司就把妇女划分为“朴素型妇女”、“时髦型妇女”、“男子气质型妇女”三种类型，分别为她们设计不同款式、颜色和质料的服装。
(2)性格。消费者的性格对产品的情爱有很大的关系。性格可以用外向与内向、乐观与悲观、自信、顺从、保守、急进、热情、老成等词句来描述。性格外向、容易感情冲动的消费者往往好表现自己，因而他们喜欢购买能表现自己个性的产品；性格内向的消费者则喜欢大众化，往往购买比较朴常的产品；富于创造性和冒险心理的消费者，则对新奇、刺激性强的商品特别感兴趣。
(3)购买动机，即按消费者追求的利益来进行细分。消费者对所购产品追求的利益主要有求实、求廉、求新、求美、求名、求安等，这些都可作为细分的变量。例如，有人购买服装为了遮体保暖，有人是为了美的追求，有人则为了体现自身的经济实力等。因此，企业可对市场按利益变数进行细分，确定目标市场。
4．按行为因素细分（Behavioural segmentation） 按行为因素细分，就是按照消费者购买或使用某种商品的时间、购买数量、购买频率、对品牌的忠诚度等变数来细分市场。
(1)购买时间。许多产品的消费具有时间性，烟花爆竹的消费主要在春节期间，月饼的消费主要在中秋节以前，旅游点在旅游旺季生意最兴隆。因此，企业可以根据消费者产生需要、购买或使用产品的时间进行市场细分，如航空公司、旅行杜在寒暑假期间大做广告，实行优惠票价，以吸引师生乘坐飞机外出旅游；商家在酷热的夏季大做空调广告，以有效增加销量；双休日商店的营业额大增，而在元旦、春节期间，销售额则更大等。因此，企业可根据购买时间进行细分，在适当的时候加大促销力度，采取优惠价格．以促进产品的销售。
(2)购买数量。据此可分为大量用户、中量用户和少量用户。大量用户人数不一定多，但消费量大，许多企业以此为目标，反其道而行之也可取得成功。如文化用品大量使用者是知识分子和学生，化妆品大量使用者是青年妇女等。
(3)购买频率。据此可分为经常购买、一般购买、不常购买(潜在购买者）。如铅笔、小学生经常购买，高年级学生按正常方式购买，而工人、农民则不常买。
(4)购买习惯(对品牌忠诚度)。据此可将消费者划分为坚定品牌忠诚者、多品牌忠诚者、转移的忠诚者、无品牌忠诚者等。例如，有的消费者忠诚于某些产品，如柯达胶卷、海尔电器、中华牙膏等；有的消费者忠诚于某些服务，如东方航空公司、某某酒店或饭店等，或忠诚于某一个机构、某一项事业等等。为此，企业必须辨别他的忠诚顾客及特征，以便更好地满足他们的需求，必要时给忠诚顾客以某种形式的回报或鼓励．如给于一定的折扣。
(二)生产资料市场的细分标准 上述消费品市场的细分标准有很多都适用于生产资料市场的细分，如地理环境、气候条件、交通运输、追求利益、使用串、对品牌的忠诚度等。但由于生产资料市场有它自身的特点，企业还应采用其他一些标准和变数来进行细分，最常用的有：最终用户要求、用户规模、用户地理位置等变数。
1.按用户的要求细分 产品用户的要求是生产资料市场细分量常用的标准。不同的用户对同一产品有不同的需求，如晶体管厂可根据晶体管的用户不同将市场细分为军工市场、工业市场和商业市场，军工市场特别注重产品质量；工业用户要求有高质量的产品和服务；商业市场主要用于转卖，除要求保证质量外，还要求价格合理和交货及时：飞机制造公司对所需轮胎要求的安全性比一般汽车生产厂商要高许多：同是钢材，有的用做生产机器，有的用于造船，有的用于建筑等。因此，企业应针对不同用户的需求，提供不同的产品，设计不同的市场营销组合策略，以满足用户的不同要求。
2．按用户经营规模细分 用户经营规模也是细分生产资料市插的重要标准。用户经营规模决定其购买能力的大小。按用户经营规模划分，可分为大用户、中用户、小用户。大用户户数虽少，但其生产规模、购买数量大，注重质量、交货时间等；小客户数量多，分散面广，购买数量有限，注重信贷条件等。许多时候，和一个大客户的交易量相当于与许多小客户的交易量之和，失去一个大客户，往往会给企业造成严重的后果。因此，企业应按照用户经营规模建立相应联系机制和确定恰当的接待制度。
3.按用户的地理位置细分 每个国家或地区大都在一定程度上受自然资源、气候条件和历史传统等因素影响，形成若干工业区，例如江浙两省的丝绸工业区，以山西为中心的煤炭工业区，东南沿海的加工工业区等。这就决定了生产资料市场往往比消费品市场在区域上更为集中，地理位置因此成为细分生产资料市场的重要标准。企业按用户的地理位置细分市场，选择客户较为集中的地区作为目标，有利于节省推销人员往返于不同客户之间的时间，而且可以合理规划运输路线，节约运辅费用，也能更加充分地利用销售力量，降低推销成本。
以上从消费品市场和生产资料市场两方面介绍了具体的细分标准和变量。为了有效地进行市场细分，有这样几个问题应引起注意：
第一，动态性。细分的标准和变数不是固定不变的，如收入水平、城市大小、交通条件、年龄等，都会随着时间的推移而变化。因此，应树立动态观念，适时进行调整。
第二，适用性。市场细分的因素有很多，各企业的实际情况又各异，不同的企业在细分市场时采用的细分变数和标准不一定相同，究竟选择哪种变量，应视具体情况加以确定，切忌生搬硬套和盲目模仿。如牙膏可按购买动机细分市场，服装按什么细分市场合适呢?
第三，组合性。要注意细分变数的综合运用。在实际营销活动中，一个理想的目标市场是有层次或交错地运用上述各种因素的组合来确定的。如化妆品的经营者将18—45岁的城市中青年妇女确定为目标市场，就运用了四个变量：年龄、地理区域、性别、收入(职业妇女)。

8. 牙膏市场是什么类型的市场

简单帮你判断一下：牙膏市场是一个消费者市场、完全竞争市场、生活资料市场、有形市场、商品市场。

你这个问题问得有点大，按不同的要素和不同的角度答案不一样。列出下边的知识，自己再分辨一下哈。

市场-类型特点
市场是社会分工和商品经济发展的必然产物。同时，市场在其发育和壮大过程中，也推动着社会分工和商品经济的进一步发展。市场通过信息反馈，直接影响着人们生产什么、生产多少、以及上市时间、产品销售状况等；联结商品经济发展过程中产、供、销各方，为产、供、销各方提供交换场所、交换时间和其他交换条件，以此实现商品生产者、经营者和消费者各自的经济利益。
市场类型
Ⅰ、按市场的主体不同来分类
(一)、按购买者的购买目的和身份来划分
消费者市场
生产商市场――工业使用者市场或工业市场
转卖者市场――中间商市场
政府市场
(二)、按照企业的角色分
购买市场——企业在市场上是购买者，其购买生产要素。
销售市场——企业在市场上是销售者，出售自己的产品。
(三)、按产品或服务供给方的状况（即市场上的竞争状况）分
完全竞争市场
完全垄断市场
垄断竞争市场
寡头垄断市场
Ⅱ、按消费客体的性质不同分――按照交易对象的不同来划分
(一)、按交易对象的最终用途来分类
生产资料市场
生活资料市场
(二)、按交易对象是否具有物质实体来分类垄断竞争市场
有形市场
无形市场
(三)、按交易对象的具体内容不同来分类
商品市场、技术市场、劳动力市场、金融市场、信息市场
(四)、按人文标准分：
妇女市场、儿童市场、老年市场
按地理标准（空间标准）分：按市场的地理位置或商品流通的区域
国内市场：北方市场、南方市场、沿海市场、……
国际市场：国别市场和区域市场
(五)、按市场的时间标准不同来分类
现货市场
期货市场
市场要素
市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。
市场＝消费主体×购买力×购买欲望
现代市场的主要特征
①统一的市场
意义：不仅使消费者在商品的价格、品种、服务上能有更多的选择，也使企业在购买生产要素和销售产品时有更好的选择
②开放的市场
意义：一个开放的市场，能使企业之间在更大的范围内和更高的层次上展开竞争与合作，促进经济发展
③竞争的市场
竞争是指各经济主体为了维护和扩大自己的利益而采取的各种自我保护的行为和扩张行为，努力在产品质量、价格、服务、品种等方面创造优势
意义：充分的市场竞争，会使经济活动充满生机和活力
④有序的市场
要完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系
意义：市场有序性能保证平等竞争和公平交易，保护生产经营者和消费者的合法权益
市场的交易原则
自愿原则 平等原则 互利原则 商业道德

你能问得具体点吗？

9. 什么是利益细分

利益细分：企业在市场竞争中制胜的法宝

自从美国市场营销学教授温德尔.史密斯先提出市场细分理论以来，这一理论已被广泛用来指导企业的市场营销活动，为企业在寻找目标市场、对产品进行精确市场定位、加强市场竞争地位方面起到重要作用;在为企业带来良好经济效益的同时，也更好地满足了消费者的需求。然而，目前有为数众多的市场细分变量被用来作为消费者市场细分的依据，究竟应该选择哪种细分变量对市场进行细分，才能为企业带来最佳经济效益呢？这正是本文所要讨论的内容。

一、场细分的理论依据和主要细分体系

从理论上讲，所有市场都可以被细分，从而找到企业的目标顾客，提高获利性和经营效率，增强市场地位。有些市场研究人员根据消费者特征细分市场。为此常常使用大量的地理、人口统计和心理特征变量作为划分市场的依据，然后再看这些顾客群体是否对产品有不同的反应，据此选择不同的细分市场，针对不同的细分市场制定不同的营销战略。另一些市场研究人员则是通过顾客对产品的反应来进行市场细分。例如，按照所追求的利益、使用时机和品牌忠诚程度等行为变量细分市场。

应该指出的是，这些细分变量可以单独使用，也可以结合使用，这样一来便组成了为数众多的变量组合。换言之，一个营销人员可以用多少种方法来描绘顾客，他就可以用多少种方法来细分市场。他可以把市场分为左撇子部分、红头发部分或讲德语部分，如此等等。问题在于，面对这些实际上毫无止境的选择，究竟应该选择哪种细分依据／方法才能为企业带来最佳效益。

尽管市场细分的变量繁多，许多不同的细分方法都曾十分流行，但这些变量主要可以分为四大类，即：地理区域细分、人口统计细分、心理细分、行为细分。

地理区域细分要求把市场划为不同的地理区域，如全国、省、市、县、乡镇等市场。许多中小企业在无力覆盖全国市场的情况下，可以将其经营活动限制在某一区域性市场，按照不同区域消费者需求特点的不同，行之有效地为某一区域的顾客服务。

人口统计细分是将市场按人口统计变量，如年龄、性别、家庭生命周期、收人、职业、教育、宗教等因素划分为不同群体，从而对市场进行细分，但其缺点是这些因素有时对购买决策的影响总体上并不很大，因此人口统计细分并非细分决策的最佳选择。

心理细分是根据购买者的社会阶层、生活方式和个性特点将购买者划分成不同的群体，进行细分。化妆品、啤酒和家具的生产厂商都在心理细分方面寻找商机，然而心理细分并非总是奏效。例如雀巢公司向“熬夜的人”推销一种特制的除去咖啡因的咖啡品牌，但遭到失败。

利益细分属于行为细分的～种，它是根据顾客所寻求的利益进行细分的。一些研究表明，利益细分变量是建立细分市场的最为行之有效的细分方法。本文稍后将对此进行专门讨论。

上述四种细分体系之所以被采用，是因为它们为不同企业的市场营销活动提供了有效的指导。例如，地理细分可以有效地界定某一区域市场，并对其市场特点进行分析描述。在广告媒体上选用当地电视、广播和报刊做广告，以期收到更为专注的效果。同样，人口统计细分可使广告媒体更具有针对性。例如，将某种处方药品广告登在专业性医学杂志上，无疑瞄准的是常为病人开处方的医生。有关读者、收视者、收听者的人口统计数据通常比较容易获得。尽管人口统计变量在区分不同品牌的使用者上不那么有效，但在区别使用者和非使用者方面却十分有效。

毫无疑问，以上四种细分体系虽然在不同企业和使用场合中表现各有千秋，但是地理细分、人口统计细分和心理细分体系几乎完全是建立在对构成细分市场人群的事后分析之上，这些方法所依赖的是事后描述性变量，而并非因果关系变量。因此前三种细分体系并不能用来对未来购买者行为进行有效的预测，而未来购买行为才是营销人员所关注的焦点。这就是为什么有些营销学者坚信利益细分是建立细分市场最为行之有效的出发点。

二、利益细分的应用实例

如上所述，利益细分是建立在因果关系变量而非描述性变量基础之上的一种市场细分方法，其基本思路是：人们在消费某一特定产品时寻求的利益（效用）是细分市场存在的真正原因。研究表明，消费者寻求的利益对其购买行为所起的决定性作用比人口特征或其他细分变量对其行为所起的决定性作用要更直接、更精确和更具可预测性，但是这并不意味着为传统的细分方法所收集的数据已无用处。一旦根据消费者寻求的利益将他们划分为不同的细分部分，每一细分部分都会在人口特征、消费量、品牌感知、媒体习惯。性格和生活方式等方面与其他细分部分形成对比。这样～来，便可获得对构成每个细分市场的人们的更深层次的理解。这种理解所带来的益处便是更有效地接近顾客，用他们所使用的语言与之沟通，并进而向他们提供其所喜爱的产品。

美国营销学者拉塞尔哈雷曾经在对购买牙膏的消费者所寻求的利益进行研究之后，成功地将牙膏市场进行了细分。哈雷的调研揭示了四种主要类型的利益细分市场：一种所寻求的利益是防蛀，一种注重洁齿，一种注重牙膏的口味和外观，最后一种注重经济实惠的价格，每种追求利益的群体都有其特定的人口统计的行为和心理特征。

同样，根据利益细分原理，笔者在对我国牙膏市场上的主要品牌进行了调查之后（这里选择牙膏市场为例是因为牙膏为每个人所熟悉的消费品），按照消费者所追求的利益，认为我国的牙膏市场基本分为五种类型：第一种为经济型，购买者多为低收入成年人，高度自主，注重价值，主要寻求的利益为低价。这类购买者认为所有的牙膏都大同小异，因而对品牌无特殊偏好，只购买促销降价品牌。第二种为防蛀型，其主要寻求利益为预防龋齿，购买者多为有孩子的家庭（因龋齿在少年儿童多发），所偏好的主要品牌为佳洁士、法诺、高露洁、两面针含氟牙膏等。第三种为防治牙周病和牙齿过敏，主要寻求利益为治疗效果，这类购买者多为中老年口腔和牙病患者，性格独立，多倾向保守，为牙膏的大量使用者，所偏好的品牌主要有两面针中药牙膏、冷酸灵、浩龈、蓝天六必治等。第四种类型购买者主要注重牙齿洁白和美容化妆效果，主要寻求利益为洁白美观的牙齿，此类购买者多为吸烟者，善于交际，性格积极，偏好的主要品牌有中华超洁、小两口、黑妹加倍洁白等。最后一种类型为味觉和外观爱好者，气味和外观是其主要寻求利益，品牌决策者通常是儿童，他们喜爱清凉薄荷及各种果味牙膏，这类牙膏在儿童中的使用量远远超过其它种类的平均使用量，所偏好的品牌主要有小白兔彩条、两面针儿童牙膏、喜乐儿童牙膏等。

利益细分方法是建立在能对消费者价值体系进行具体衡量的基础之上的，从另一个角度来看，也就是以消费者对其所感兴趣的不同品牌产品持何种看法、追求何种效用，即利益为基础的。这一概念具有较好的可操作性，但有时操作起来可能比较复杂。在进行市场细分处理所收集的数据时，可借助计算机进行复杂的测算和分析。随着诸如SPSS这类功能强大的统计、分析软件的出现，对大容量的数据进行处理早已不成问题。几种可供选择的统计方法包括所谓的“Q”因素分析技术、多维比例放缩和距测法等。所有这些方法都将每个被调查者的测试结果与其它被调查者的测试结果进行逐项比较，然后找出相似测试结果的个体集会。如果调查项目是有关潜在消费者利益的，那么这种个体集合就应当是对不同的利益（效用）赋予类似重视程度的一群人。无论选择哪一种统计方法，最终分析结果都可能是在3-7种顾客类型之间，每一种类型都代表着一个潜在有利可图的利益细分市场。当然，除了采用计算机和复杂的调研方法外，靠直觉来决定利益细分类型也有许多成功先例。福特汽车公司所开发的至今仍十分畅销的野马轿车(Mustang)和香烟公司首批推出的100毫米长度香烟就是营销人员对利益细分市场独具慧眼的成功事例。另外值得一提的是80年代克莱斯勒汽车公司成功推出的畅销旅行车，在很大程度上是雅料卡基于多年对汽车市场上消费者所寻求利益的知觉经验所确定的车型。不过，从长远的观点来看，系统的利益细分研究的成功率更高。

三、利益细分研究的概述及基本原则

在应用利益细分变量对消费者市场进行细分的研究方面，美国的市场营销学者们起步较早，因此，积累了许多经验并提供了一些可借鉴的基本法则，现在概述如下：

1．利用现已存在的细分市场比创造新的细分市场要更容易。以往的市场营销教科书过分强调产品差异策略，在这一理念下，企业习惯生产与竞争对手不同的产品去随意创造新的市场细分。现在已普遍认识到减少代价昂贵的错误的前提是将资金首先投入旨在决定目前市场轮廓的消费者调查上。一旦获得足够的知识和信息，通常能更有效地满足现有市场消费者的需求模式，制定切实可行的营销策略。

2.没有一种品牌能吸引所有的顾客，刻意吸引某一细分市场的行为必然会导致对其他细分市场的疏远。由这条准则可以推出，如果营销人员希望覆盖整个市场，就要为顾客提供多种品牌。在一段时间内市场上新品牌的不断涌现，就是对此准则的明确认可。这一准则在洗发香波市场上体现得尤其突出。例如把香波分为适合干性、中性和油性发质后，油性发质的消费者不会购买适用于干性发质的香波。

3．有时一个公司的诸品牌可能出现自相蚕食的情况，但这种情况不一定必然发生。这取决于这些品牌是否针对同一细分市场定位。例如保洁公司（P＆G）的象牙雪洗涤剂大幅度地蚕食了本公司定位在同一细分市场的另一种类似产品象牙雪片的市场份额；福特汽车公司后来生产的猎鹰牌轿车使福特标准型轿车的销量锐减。两个例子全是因为产品在同一细分市场上竞争所至。而后来，同样是福特汽车公司，在成功地向市场推出野马轿车时对其它车型的损伤甚微。保洁公司成功推出佳洁士牙膏（Crest），对其原有品牌格利姆（Gleem）的市场地位没有造成过大的不利影响，这是因为佳洁士是以其防蛀牙配方闻名，而格利姆牙膏具有独特的牙齿增白功效，它们所瞄准的是不同的细分市场。

4．新老产品的设计无一例外都应十分准确地满足他们所定位的细分市场的需求。换句话说，他们应该致力于满足那些寻求利益组合的人。在你让所有人购买你的产品之前，你必须让某些人买它--一这已成为一条公认的营销法则。在取得更大的市场份额以前，必须有某个具体的顾客群对你的产品的某些特殊利益组会感兴趣。试图同时瞄准两个甚至多个细分市场，其结果很可能是该产品难以在任何一个细分市场中最大限度地吸引顾客，甚至还会冒使产品品牌市场细分定位模糊化的风险。这就是为什么当今市场上充斥众多定位不清的不成功的品牌的原因之～。

5.采用利益细分策略的营销人员有独特的竞争优势。如果一个品牌在同类利益细分市场上比其它品牌能不折不扣地满足顾客所寻求的利益，则该公司的营销人员几乎可以肯定会统领这一细分市场。并且．如果其竞争对手以传统细分市场的角度看待市场，他们甚至不会意识到已有～个利益细分市场被对手选为目标市场。如果他们在这方面缺乏认识，他们会对对方品牌的成功感到难以理解，自然也不明白哪种类型消费群体对其产品感兴趣，究竟寻求何种利益。一句话，竞争对手很难动摇采用利益细分策略一方的市场地位。

6.对既定市场中利益细分的理解有助于对付竞争者导入的新产品、一旦顾客定位新产品的方式确定下来，便可估计出导入的新产品对相关的利益细分市场可能产生的影响有多大，并决定是否需要采取相应对策。如果竞争对手的新产品的定位模糊不清，则无须在防守措施方面投入大量资金。反之，如果新产品很好地切合了某一重要细分市场的需求，那么，与之相关的制造商则应考虑推出自己全新的竞争性产品或改进现有产品的性能，改变广告策略或采取其它的措施。

总之，对利益细分的研究确实能行之有效地增强企业的市场竞争力，是企业在多数情况下对消费者市场进行细分的有效方法。

四、结论

利益细分理论引起人们的特别兴趣，因为它在向人们提供有关市场的新观点时独具慧眼，从不令人失望。正如在前面引用的牙膏市场调研中所显示的，这一市场营销分析研究工具提示我们它可以被用于所有消费者市场的细分，唯一受到的限制就是市场调研人员的想象力。实际上，一旦开展细分研究，一些小市场而不是一个大市场就可能出现了。

并且，每一个小市场中使用的分析调研方法与过去在总体市场上所使用的都是相同的，唯一不同的是（这一点也是关键所在）总体市场是不同性质的亚群体的聚合。所谓的一般消费者，仅存在于某些营销人员的头脑中。当运用利益细分时，便会发现若干个相对同质性细分市场。正是因为这些细分市场是同质的，对其进行一般性的描述将更为合适，因而对市场营销更具指导意义。

纵观我国消费品市场，那些像保洁公司之类实力雄厚且经验丰富的跨国公司之所以能够牢牢地占据大部市场份额，除了他们具有先进的管理经验和质量上乘的产品之外，在进入市场之前他们不惜重金进行市场调研，分析消费者需求并据此进行市场细分和定位，也是成功的必要保障。由此看来，研究消费者在购买产品时所寻求的利益，进行市场细分和精确定位仍是企业占领市场的常用常新的法宝。这也是我国众多的企业特别需要学习并迎头赶上的。

作者：董军，郑琦 来源：《工业企业管理》（2001年第7期）