1. 异地怎么投诉商家
法律分析:消费者在外地消费者发生侵权行为的,可以和商家协商解决,如果解决不了的可以到消费所在地的工商管理部门投诉。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
2. 支付宝怎么样投诉 支付宝工商局投诉方法
支付 宝是一款很不错哦的金融 理财 软件,小伙伴们如果在网路上遇到欺诈或者骗取钱财的商家们可以向工商局进行投诉维护自身的利益,那么支付宝里面的工商局究竟应该怎么投诉呢?下面我就给大家介绍一下支付宝工商局投诉方法,希望能够帮助到大家。
工商局投诉方法
国家工商总局宣布,全国12315互联网平台二期在3月15日正式上线,此次平台升级中引入了阿里巴巴、高德 地图 等5家科技企业的技术。
除了官方网站和app,本次升级中,12315的官方 小程序 还首度登陆支付宝, 消费 者用自己熟悉的app,点点手机就能随时维权。二期平台升级完成后,12315官方小程序目前已经可以提供投诉举报通道,查看 经营 者基本信息、经营者地理信息、消费者维权法规等服务。“每个人都是消费者,消费维权工作事关千家万户。”国家工商总局消保局副局长李艳明表示,多种渠道方便消费者自由选择,能够进一步畅通消费维权渠道。
1、进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序
2、点击“我要投诉”或者“我要举报”
3、输入要投诉举报的公司名称
4、提交要投诉举报的信息就能完成。
如果消费者不知道企业的注册名称,还可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业,匹配管辖机关。投诉时,你还可以选择优先让企业介入,企业处理时长最多不超过10个工作日。如果你对企业的处理结果不满意,一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门。
3. 被商家欺骗了怎么投诉
1.与经营者协商解决,即通过与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意以下几点:
必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损,要携带好商品的发票以作为购物凭证,可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往,要实事求是,所提要求要合情合理合法,要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。
2、向消协投诉,消费者在投诉前,应注意以下几点:
(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。
(2)要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格店的名称、电话、地址、邮编产厂家名称、电话、地址、邮编买商品日期、损失价值。
(3)要把发票复印件一并附上。
(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的,也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门申诉,所谓申诉,即市民对有关的问题向国家机关申述意见,请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,向国家行政机关申述意见,请求处理。消费者在产生消费权益争议后,应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉诉的手续与投诉大致相同。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,所谓仲裁,即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁,多为经济仲裁。
5、向人民法院提起诉讼,由于案件的性质不同,诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时,也可以直接到当地人民法院提起诉讼。
【法律依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
4. 支付宝举报投诉成立对方会来找你吗
法律分析:国家工商总局宣布,全国12315互联网平台二期在3月15日正式上线,此次平台升级中引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术。除了官方网站和app,本次升级中,12315的官方小程序还首度登陆支付宝,消费者用自己熟悉的app,点点手机就能随时维权。二期平台升级完成后,12315官方小程序目前已经可以提供投诉举报通道,查看经营者基本信息、经营者地理信息、消费者维权法规等服务。“每个人都是消费者,消费维权工作事关千家万户。”国家工商总局消保局副局长李艳明表示,多种渠道方便消费者自由选择,能够进一步畅通消费维权渠道。
法律依据:《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员,有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为,有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利,但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或检举,有关国家机关必须查清事实,负责处理。任何人不得压制和打击报复。
5. 支付宝里面买到假货如何投诉
支付宝一般是付款渠道,在支付宝里面购物也是通过天猫或者淘宝,如果你确认买到了假货,首先可以联系店家协商处理,如果店家不处理或者处理你不满意,可以直接向淘宝客服投诉店家,要求介入处理。
6. 12315投诉流程
12315投诉流程如下:1、接待,12315消费者申诉举报中心会认真接待电话、书面形式、互联网平台和来访等形申诉和举报;2、登记申诉举报内容,对申诉举报电话录音;3、属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的,会受理;4、回复,调解后按规定程序告知申诉人具体结果。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
7. 消费者投诉由是经营者所在地还是经营行为发生地的工商部门处理
消费者投诉可以电话投诉12315,也可进行12315具体咨询内容来确定。
当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。请您拨打12315投诉举报电话,将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。
拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
8. 微信举报货车怎么举报
您好,
用户也可以选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报,一旦投诉或举报成功,就会生成案件编号,用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。
同时,用户还可以通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息,了解消费者维权法规和维权知识。“12315小程序”的推出,对原来以电话服务为基础的12315服务体系是一个全新的补充。
小程序容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点,为普通消费者进行投诉和举报提供了一个便捷的、固定的入口,也为国家工商总局和各地工商、市场监管部门高效收集和管理、处理和反馈维权诉求提供了一条有效的渠道,监管部门可以通过该小程序实现消费者诉求网上处理流程透明化,极大提升政务民生服务的体验和效率。