饿了么异物理赔对商家有什么影响

❶ 饿了吗食品安全理赔成功商家会有处罚吗

现在很多年轻人都喜欢在各大APP。订一些外卖食品食用，例如饿了么、美团，就有网友评提问，饿了么食品安全理赔成功后，商家会受到处罚吗？其实去了解商家也是会受到一定的处罚的，最低金额为1000元。
一、饿了么是什么
“饿了么”是由拉扎斯网络科技上海有限公司开发运营的中国，作为中国餐饮行业的数字化引领者，“饿了么”秉承激情、完美、创新的信念，以建立全面完善的数字化餐饮生态系统为使命，为用户提供便捷的服务和极致的体验，为餐厅提供一体化的运营解决方案，推动整个餐饮行业的数字化发展。2017年4月20日，美团，点评，网络外卖、家常菜俱乐部等各大网络订餐平台在北京市美国食品药品监督管理局的支持和指导下，自发成立了网络订餐平台行业自律联盟。
二、饿了么的食品安全理赔赔偿款
1.饿了么食品安全索赔的功能范围非常有限。
作为外卖平台中的食品经营者，在日常经营中难免会因食品问题与消费者产生各种纠纷，所以这类理赔保险会针对外卖市场的痛点而产生。
2、食品安全纠纷需由当地工商部门处理。
对于真正的食品安全问题，如食品变质、异物或食用后生病，这种保险是没有用的，消费者不会对这样的赔偿结果感到满意。通过该流程获得的理赔款由商家支付，最低理赔金额为1000元。不是商家支付，而是保险公司支付，其实是商家投放的一种保险。
由以上可知，饿了么是一款非常靠谱的软件。但是还是要提醒大家，外卖只是一种快捷的生活方式。如果自己有做饭的能力的话，还是自己准备食材可以安心使用。

❷ 美团顾客申请餐内有异物理赔对商家的影响

积极与顾客沟通、达成一致，排查异物来源、加强管理。
收到顾客的反馈后要尽快与其沟通，达成一致的解决方案。与顾客沟通并达成一致的时间越早，商家的损失越小。
在收到顾客反映的异物问题后，商家要积极进行排查，还原事件发生的原因，加强食品安全管理，努力杜绝同类事件的发生。对一个批次销售量比较大的餐品，应进行食品留样，以备事后排查。

❸ 饿了吗食品理赔标准

法律分析：根据饿了么平台规定以及相关商家签订的协议来说，饿了么的理赔金额会根据订单确定，一般在订单金额的5倍以上，具体金额在几十元只几百元之间不等。只要饿了么的客户确定是由于商户提供的食物变质、出现异物、送餐破损等原因要求理赔，大都可以理赔成功，理赔成功率在八成之上。

法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第三十九条 违反本法规定，生产经营不符合卫生标准和食品，造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患，对人体健康造成严重危害的，或者在生产经营的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的，依法追究刑事责任。

❹ 饿了么理赔成功会从商家那里扣款吗

饿了么理赔并非由商家进行赔付，商家投保了食无忧理赔保险，在发生理赔事故的时候，是由保险公司来进行赔付。该保障的最高理赔金额为3000元。用户在使用食品订单之后，若是发生视频变质、存在异物类问题的，需要在订单支付成功后2天内提交理赔申请。

“饿了么”是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用科技打造本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。

饿了么在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县，在线餐厅340万家，用户量达2.6亿， 旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。业绩持续高速增长的同时，公司员工也超过15000人。

2018年4月，阿里巴巴联合蚂蚁金服对饿了么完成全资收购，饿了么全面汇入阿里巴巴推进的新零售战略，拓展本地生活服务新零售的全新升级。2018年8月8日，饿了么获金运奖年度最佳效果运营奖。

2018年10月12日，阿里巴巴集团宣布正式成立本地生活服务公司，饿了么和口碑会师合并组成国内领先的本地生活服务平台。阿里巴巴集团合伙人王磊（花名昆阳）将担任阿里本地生活服务公司总裁，并兼任饿了么CEO。

❺ 食品安全理赔对商家有影响吗

法律分析：一般情况下食品安全相关保险是由商家进行投保的，在发生理赔事故的时候是由保险公司进行赔偿的，其赔付金额最高为3000元，也就意味着从赔偿角度来看，食品安全理赔并不会对商家造成影响，商家是购买了食品安全理赔保障，赔偿金额是由保险公司进行支付的。

法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

❻ 饿了么理赔会被商家知道么

商家一般是不知情的，饿了么理赔并非由商家进行赔付”
拓展资料：美团放心吃理赔赔付标准：
1、因为食品安全问题导致治病就医，最高赔付2900元；
2、食品中出现异物，最高赔付3100元；
3、食品中含有违规添加剂时，最高赔付2000元。
为了确保这些应对措施有效、规范的执行，从而促进食品安全的问题得以解决，美团点评专门推出《美团点评餐饮安全管理办法》，并明确了售后服务的重要性。消费者可以通过美团点评APP在线客服进行投诉，美团外卖500人的大型客服团队随时待命，并为此设立了食品安全卫生投诉专用受理通道，快速应对用户投诉，在用户投诉1－2小时内就能做出响应，24小时内解决问题。
赔付完成后，由美团外卖针对商家进行下一步的追责。客服在受理消费者投诉后，会及时将情况反馈至品控和城市团队，跟进核实商家情况，如果商家在食品安全上确实存在问题或隐患，美团外卖的品控团队会立即对商家进行下线处理，并将情节严重的商家加入“诚信商户黑名单”，永久不再合作。
此外，美团点评还推出了保障消费者食品安全，提升餐饮业质量安全水平的“7层塔”服务体系，从每一个环节、细节，做到全面层层保护。
此外，美团点评近期与全球水、卫生、公众健康、能源技术和服务领域的领导者艺康集团达成战略合作，做好食品配送环节的清洁工作避免配送过程中出现的“二次交叉污染”问题，进一步保证了消费者权益。一系列监督、管控、售后的保障措施，保证每一个用户可以无忧的享受外卖美食。

❼ 外卖吃到了异物我申请退款和理赔了会不会挨揍咋办

不会挨揍的，拍照申请就可以了，外卖平台会评判，而且商家要是恶意报复，再次举报加报警，商家面对的就是法律和规则的惩罚。生活里坏人没有好人多别人也不会为了这个事情就会去报复你，得不偿失。

❽ 饿了么的食品安全理赔是商家赔吗

饿了么理赔并非由商家进行赔付，商家投保了食无忧理赔保险，在发生理赔事故的时候，是由保险公司来进行赔付。
拓展资料：目前，消费者如果因为食用食品引发就医，那么可以在线申请理赔，理赔流程如下： 1、进入订单详情页面，点击需要理赔的订单。 2、点击【食品安全理赔】，输入理赔原因、问题描述、证件号码、退款账号；3、点击【提交理赔申请】并等待保险公司审核； 4、保险公司审核通过以后，理赔款项将打款至消费者该单支付所用支付宝账号中，若该单使用的是其他支付方式，则理赔款项将打至消费者在该页面提交的支付宝账号或银行卡中。 饿了么保险理赔是根据食品异物、变质等不同的性质来决定理赔比例的，也就是不同的理赔食物会有不同的赔付，因此饿了吗保险理赔比例需要以消费者最终获得的实际理赔款为准。
根据饿了么的客服回答，饿了么保险理赔是根据食品异物、变质等不同的性质来决定理赔比例的，也就是不同的理赔食物会有不同的赔付，因此饿了吗保险理赔比例需要以消费者最终获得的实际理赔款为准。
《食品安全法》 第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

❾ 饿了么吃出异物食物，申请理赔有用吗

【法律分析】：饿了么点外卖吃到异物可以申请10倍赔偿。可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
【法律依据】：《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。