① 农行的K宝证书在家用电脑里识别不出该怎么办
一、K宝（USBKEY）硬件物理损坏。 二、没有正确安装智能安装程序。 三、证书未注册到证书存储区，造成网银系统无法识别证书。 重新安装客户端软件 从三个方面入手。依次判断：是否正确安装智能安装包， USBKEY是否硬件物理损坏，证书是否正常注册。 一、验证是否正确安装智能安装包。点击“开始”－>“程序”，－>“中国农业银行网上银行证书工具软件”菜单。如不存在“中国华大”－> “CSP工具”的菜单，可判断为没有正确安装智能安装程序，此时请您安装后重新登录。 二、验证K宝（USBKEY）是否出现硬件损坏。 确认智能安装程序已正确安装并K宝(USBKEY)已正确插入到USB口后，请打开“开始”－>“程序”，－>“中国农业银行网上银行证书工具软件”－>“中国华大”－> “CSP工具”，点击“证书操作”－>“查看证书”，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好；如显示打开设备失败，则可能K宝(USBKEY)已出现物理损坏，此时请与您申领K宝的农行网点联系更换。 三、验证证书是否成功注册到IE存储区 打开IE浏览器的“工具”－>“Internet 选项”－>“证书”，查看您的K宝证书是否已经正常注册到IE存储区。如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册 如已正确安装智能安装程序并判断K宝（USBKEY）没有硬件损坏，请尝试手工注册证书。具体流程为：
② 农行网银K宝插在电脑上无法识别USB怎么办
如您K宝证书不能正常使用，可从以下方面依次核实：
1.验证是否正确安装智能安装包。您可点击电脑左下角“开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件”菜单。如不存在“中国华大→CSP工具”的菜单（其他型号的K宝CSP工具名称略有不同），可判断为没有正确安装智能安装程序，此时请您安装后重新登录。
2.验证K宝是否出现硬件损坏或K宝连接不正常。确认智能安装程序已正确安装并K宝已正确插入到USB口后，请打开“开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件”找到相应型号的K宝的CSP工具，点击“证书操作→查看证书”，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好；如显示打开设备失败，则可能K宝已出现物理损坏，此时请与您申领K宝的农行网点联系更换。
3.验证证书是否成功注册到IE存储区。请打开IE浏览器的“工具→Internet选项→证书”，查看您的K宝证书是否已经正常注册到IE存储区。如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册。
（作答时间：2020年12月11日，如遇业务变化请以实际为准。）
③ 中国农业银行k宝坏了
不可以，IE证书（使用动态口令卡的）可升级为USB
KEY证书（使用K宝的）后，IE证书作废。K宝物理损坏后，证书随之遗失。
建议你还是使用USB
KEY证书，该证书无论是从安全的角度还是从方便易用的角度都远远高于IE证书。
你的问题的解决方案：
一、继续使用USB
KEY证书，
去银行柜台购一只新的K宝，而后做补办证书的业务，获得新的两码及K宝后重新下载证书。（我们这新的K宝收费25元，补办证书收费10元。）
二、改用IE证书，唯一的方法是去银行柜台办理注销网银，而后重新注册网上银行，证书选用IE证书。（我们这注销网银不收费，开通网银年费6元，动态口令卡工本费2元。）
④ 网上银行的K宝 坏了怎么办
网上银行的K宝坏了，持卡人携带损坏的K宝、银行卡、身份证前往银行柜台办理更换即可。
更换的具体流程：
在银行大堂工作人员的协助下复印身份证，同时取号排队。
填写一张业务办理的申请单，在申请业务一栏选择“其他”，并附上更换K宝。（如果申请单其他项有疑问，可以参考银行提供的模板，也可以咨询银行大堂经理。银行不同所需填写的申请单名称不同，以工行为例需要填写的是其“他业务申请单”。）
待叫到号后，将银行卡、身份证原件、身份证复印件、K宝、业务申请单交付与柜台工作人员，即可解绑该损坏了的K宝。
次日，待取消解绑K宝24小时后，携带银行卡、身份证及昨日的业务回执，前往银行柜台办理更换一个全新的K宝即可。
注：三个月内K宝损坏免费更换；超过三个月更换需收取20元到50元不等的工本费，银行不同收费不同。
⑤ 公司的K宝损坏了要去更换需要什么材料
企业网银K宝证书业务是指企业为申请企业网银操作人员的证书在开户行进行相关操作的业务，主要包括申请证书（新办K宝、K宝丢失或损坏需重新购买）、补办证书（K宝密码忘记或锁定、证书过期）、补打两码等。申请资料如下：
1.《企业网上银行业务申请表》。申请表内容不得涂改，加盖待注册账户预留印鉴，并由企业法定代表人、负责人或者授权代理人签章。
2.法定代表人有效身份证件的原件及复印件。对于特殊原因无法提供法定代表人有效身份证件原件的，经一级分行对公业务部门审批通过后，可以只提供法定代表人有效身份证件的复印件，但注册行必须通过其他合理的方式对法定代表人的真实身份进行验证。
3.经办人有效身份证件的原件及复印件。
4.《法人授权委托书》，由企业法定代表人、负责人或授权代理人签章，并加盖预留印鉴。法定代表人本人亲自办理时，不需要提供《法人授权委托书》。
5.待补办证书操作人员有效身份证件的原件及复印件。
资料审核后，企业领取密码信封和空白K宝，完成证书下载，凭接收的短信验证码（发送至柜台注册时预留的手机号）自行进行证书激活，激活成功后即可登录企业网银使用。
（作答时间：2020年12月17日，如遇业务变化请以实际为准。）
⑥ 我的农行K宝不能用，为什么
掌上银行插入通用K宝（音频版）后，交易时不识别K宝可能有以下几种情况：
1）未插入K宝，出现此情况将提示：“请插入您自己的K宝”，插好K宝即可。
2）K宝与手机音频口没接好，出现此情况只需重新插好K宝即可。
3）插入通用K宝（音频版），提示“未获得麦克风访问权限”或“请插入您自己的K宝！” 时，需修改手机麦克风设置，在“设置—隐私—麦克风”选项中，允许“通用K宝（音频版）”访问您的麦克风。
4）登录的客户与K宝不匹配，重新插入匹配的K宝即可。
5）K宝插入手机音频口后，K宝屏幕不显示开机界面，有可能是K宝的电池没电了，您可以充电后继续使用。
6）部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。
7)其他情况造成K宝不识别，可到农行网点进行维护。